Шанхайские ботинки

Итак, за три года паузы я так и не решил, как мне продолжить тут писать :))Поэтому «ботиночная пауза» пока продолжится, но меж тем есть два технических сообщения (на случай, если вы еще пока были не в курсе).Первое.Я взял в руки шашки, снова надел плащ продавца рекламы и завёл еще один небольшой канал «Кружочки о продажах рекламы».Там мне задают любые вопросы на тему рекламных продаж, а у меня есть 60 секунд видео-кружочка, чтобы на них ответить. Не всегда укладываюсь в один кружочек, но в целом, да. Да, вы можете сказать, «Рома, куда тебе второй канал, если ты в первый-то три года не писал!» — и я отвечу вам, что там, в кружочках, я уже разобрал почти уже сто вопросов!Так что, возможно, вам будет интересно задать мне там вопрос. А может быть (даже) будет интересно еще и услышать на него мой ответ.Второе. Наконец-то название канала «Шанхайские ботинки» себя оправдало — мы снова едем с бизнес-туром в Шанхай по китайским рекламным агентствам.Конечно, это всё был хитрый план — когда я 4 года назад задумал этот канал, я знал, к чему это всё подвести.(На деле же, это просто был референс к одной моей истории, которую я всегда рассказывал на выступлениях, про то как в 2005 году я в Шанхае покупал на рынке кожаные ботинки у одного замечательного торговца, очень многому научившего меня в тот день.)Так что, если захотите присоединиться к титульному проекту этого канала — дайте мне знать.

🥾26Про людей и трафик.Общался недавно с замечательными ребятами из мира CPA, лидгена, автопрозвонов, закупки и обработки трафика, роботизированных продаж — ну, в общем, вот это вот всё. Ребята действительно совершенно замечательные, увлеченно пилят автоматизированные платформы и self-serve личные кабинеты, — в общем, мы остались очень довольными друг другом.Но вот что я подметил.За два часа общения у нас ни разу не прозвучало слово “человек”. Говорили только “лить трафик”. Мол, зальем туда, зальем сюда, тут ”трафик сконвертируется”, здесь “трафик даст лиды”. Термин “покупатели” или, не дай бог, “люди” не упоминался.Я помню, как лет 12-15 назад, на заре моей рекламной юности, я болтал с прожжеными маркетдирами транснационалов и удивлялся их цинизму:— Да какое нахер утэпэ, херутэпэ, — говорили они мне об уникальных свойствах нового стирального порошка. — Ща зальем полторы тыщи джиарписов в телек, у людей глаза вытекут, да и всё. Но у них, при всём при том было всё-таки слово “люди”, хоть и в контексте “глаза вытекут”. А тут остался только трафик.(Кстати, что любопытно, категории флюидности сохранились: “зальем”, “нальем”, “вытекут”).Нет-нет, это не стариковское брюзжание, мол, трава была зеленее, — это просто забавное наблюдение.

🥾25Про mental health.Оказывается, рыночная капитализация некоторых сервисов приложений для медитаций, личностного роста, платформ убер-психологов и так далее, давно перевалила за миллиарды долларов.И вообще, self-help (и даже необязательно self) — гигантский рынок с почти бесконечным потенциалом роста. Служанка богословия нашла свою добрую фею и приоделась.Ну а что — одиночества все больше, ответов все меньше, тревоги нарастают, гармония тает, взгляды поляризуются, общий язык человечества теряется — самое время погрузиться в пучины работы над собой. Если у вас руки чешутся постартапить — посмотрите на этот рынок, тем более, что он буквально только что освободился.Раньше ведь обретать смыслы человеку помогала вера, дружба и любовь.Церковь давно потеряла звание монопольного поставщика душевного спокойствия. Дружба вестернизируется и сводится к see you later. Любовь вытесняется добрососедским независимым партнерством с полным чувством взаимоуважения и минимальной взаимоподдержкой. В общем, отвечать на экзистенциальные вопросы вечности людям приходится теперь самим. И тут как раз на выручку приходят аппстор с гуглплеем — сервисы, платформы, приложения для медитации и книги-книги-книги с личным опытом таких же, как ты.Я утрирую, конечно.Но!Если исходить из того, что церковные взносы состояли из десятин, а траты на душевные посиделки на кухне тоже были приличной статьей расходов — я бы оценивал потенциал рынка mental health процентов в пятнадцать мирового ВВП. То есть, триллионов 10-12 долларов. Есть еще куда расти.

Ироничная картинка.

🥾24Про краткость. Хочу учиться поэзии. Не очень понимаю, как. Видимо, просто нужно больше читать.Как я недавно для себя понял, поэтическая практика — главный навык коммуникатора (любого: маркетолога, рекламиста, продавца, руководителя, сервисного сотрудника — кого угодно).Только не рифмоплётство и графомания, а поэзия как упаковка смыслов в короткие строки. В пару слов. В один образ.Дни бегут надо мной,словно тучи над лесом.И сразу ощущаешь, как именно тянется (течёт? бежит? стремится?) ускользающая жизнь.И дело не в навыках копирайта. Мол, перечитал «Медный всадник» и забабахал два десятка слоганов для билбордов.Дело в умении мгновенно передавать чувства, смыслы, образы, побуждения — и быть гарантированно услышанным и понятым в границах общего культурного кода.Нет, мы не стали глуше или старше,мы говорим слова свои, как прежде,и наши пиджаки темны все так же,и нас не любят женщины все те же.И мы опять играем временамив больших амфитеатрах одиночеств,и те же фонари горят над нами,как восклицательные знаки ночи.Восемь строк. Если бы не поэзия, чтобы передать всю эту громаду смыслов и чувств «условного кризиса среднего возраста», пришлось бы брать три бутылки водки, выкуривать блок сигарет и примерно неделю мямлить в жилетку друга: «Ты понимаешь, старик, тут ведь вот какое дело, я ведь не то чтобы уж очень, но ведь, как бы тебе сказать, тут вот какая штука...»А тут 8 строк. Коротко и ясно. Почему так важна эта быстрота? А потому что время кончилось. Продолжительность внимания — пресловутый attention span — неумолимо сокращается с каждым тиктоком. Взгляните на ироничную картинку чуть ниже. Не научимся поэзии — останемся стоять на пустом перроне, довыговаривая деепричастные обороты вслед ушедшему поезду молниеносной краткости.

🥾23Про паузы.Тайм-ауты — вечные источники чувства вины.Очень трудно разобрать — ты молчишь, потому что лень, потому что нечего сказать, или потому что собираешься с силами и мыслями, набухая энергией?Велик соблазн предпочесть последнюю интерпретацию. Мол, бухаю-бухаю и набухаю. Щас как набухну!Совесть, сволочь такая, все же подсовывает первую. Страх паникует перед реальностью второй. Но как ни крути, паузы неизбежны. Поэтому и необходимы. В работе, в жизни, в тексте. Неважно от чего они — важно для чего. Мне думается — что для контраста. Паузы оттеняют деятельность, как тьма свет, как тишина звук, как смерть жизнь. Простите за этот сентиментальный пафос.В общем, что-то инь-яньское в них есть. Когда я был совсем маленький, мне мама разрешала тряпочкой аккуратно протирать грампластинки у нашего проигрывателя. Я заметил, что на дисках есть такие черные полосочки по кругу. Вот не бороздки шершавые, а именно гладкие такие. Между песнями. Черненькие, тоненькие. Ну, паузы такие. Вы знаете,о чем я.Мне нравилось следить, как игла к концу песни съезжает с толстой шершавой полосы записи на черную тоненькую паузу и молчит, чуть поскрипывая.Это была запись тишины. Она была такой короткой-короткой. Ее все время не хватало. Уже через пару мгновений опять гремел оркестр.(...Стал гуглить, как правильно назывались «бороздки с тишиной», — наткнулся на проект на кикстартере, где чувак собирал донаты на выпуск пластинки, полностью состоящей из тишины. Две стороны по 20 минут. https://www.kickstarter.com/projects/silentmeditation/silent-meditation-on-vinylДля минимального тиража ему нужно было $600 — он за пару недель собрал сходу 6 тысяч. Видно, не один я ностальгирую по тряпочке в детстве…) Паузы надо беречь. Как дети растут во сне, мы растём в своих паузах.

🥾22Про запои.Есть такая порода людей — запойные википедисты. Сели утром, открыли статью про гольф, закончили вечером на шести женах Генриха VIII.Любые аддикции — это, конечно, не очень здóрово и не очень здорóво. Но уж лучше википедия, чем лентомания (🥾17). Во всяком случае, в культуре любопытства таким фактоголикам не откажешь.А в современном кроссплатформенном мире удивительные решения приходят всегда на стыке компетенций. И стыки, с ними ведь не угадаешь — они разными бывают. Иногда решение рекламной коммуникации метафорой из гольфа презентовать-продать можно, а иногда женами Генриха VIII удачно иллюстрируешь байер-персоны в кастомер джорней какого-нибудь премиального бренда. Креатив — дело такое.Правда, для всестороннего успеха, помимо гениальных идей и комбинаторики инсайтов, — еще надо бы уметь тщательно и последовательно ручками работать, закатав рукава.У запойно-любопытных с этим могут быть большие сложности, конечно. Но тем не менее.В общем, ищите запойных википедистов-трудоголиков — они полезные.(А лучше — становитесь ими). Или нет?

🥾21Про сортировку и прозрения.Многие замечают за собой, что неожиданные решения (пресловутые инсайты-озарения) часто приходят к ним во время утреннего или вечернего душа. Да и дневного, собственно, тоже. Есть расхожее объяснение этому: дескать, под струями воды мы входим в несколько медитативное состояние, мозг немного освобождается от внешних стимулов — не отвлекается на смартфон, беседы или дела — и наконец-то подсознательное (или бессознательное? или надсознательное? или внесознательное?) прорывается в этой тишине и диктует нам давно очевидные решения. Некоторые даже советуют хранить в ванной карандаш с блокнотом, чтобы всё это “внезапно пришедшее” тут же под эту диктовку и записать — а не забыть тут же, как только выключил воду и отвлекся на выбор полотенца, а потом соблазнился проверить предательские уведомления на запотевшем экране.Кому-то несказанно везёт — и он обнаруживает в себе такую медитативность во время, скажем, мытья посуды. Это действительно большая удача: и стаканы помыл, и мыслишек поднабрался у космоса. Для кого-то таким источником становится спорт или, например, лепка, живопись и музицирование; “балет и керамика”, в общем.Я вот последние несколько дней приводил нашу эдконсалтовскую мансарду в порядок. Ну как “приводил” — переформатировал из офисного помещения в клубный бар, по сути. По этому случаю где-то часов шесть подряд разбирал и сортировал какие-то бумажки, лампочки, шурупы, те же стаканы, магнитики, и прочий хлам. Потом перебирал библиотеку — не всю, конечно, тут полок 100, наверное — но какую-то ее часть. Решил сам это всё сделать, чтобы хотя бы самому знать, где что лежит теперь.Как только полностью ушел в сортировки и разборы — сразу в голову какие-то совершенно посторонние решения старых задач стали приходить. О которых, уже и думать забыл. Ну, всё то же под-бес-над-за-вне-сознательное, по-видимому. В общем, обнаружил, что “мой душ” — это сортировки-классификации внешних физических предметов. Мозг через зрительный анализ сходств-

🥾20Про перчатки.Разговорился сегодня с приятелем-кассиром в супермаркете. Он говорит: — Как здорово, что всех обязали еще и перчатки носить. Носить никто не носит, конечно. Только бухтят на кассе, берут одноразовые пакеты и в них пинкоды нажимают. Но зато по поводу масок теперь никто даже слова не скажет.Сошлись с ним на мнении, что это довольно мудрый психологический ход — и классический при этом — поставить завышенный план и упирать на двойные ожидания для того, чтобы обеспечить хотя бы минимум.Вот вам, пожалуйста, толстовско-нравственное “берите выше по течению, вас всё равно снесёт” — в довольно успешном практическом применении.Собственно, тот же банальный принцип ценовых переговоров: проси больше, сторгуешься на желаемом.А интересно, это “бери выше” работает только с “внешними объектами воздействия” — народными массами, клиентами, сотрудниками, друзьями, детьми — или и с самим собой тоже?

🥾19Про неравный бой.Все беды человечества оттого, что память побеждает фантазию — а страсть разобраться в прошлом перевешивает жажду воплощать образы будущего.Это справедливо и в измерении обычной человеческой жизни (привет, психоаналитики!), и в отношении корпоративной практики компаний (“знаете, у нас так исторически сложилось, что документы мы печатаем в трех экземплярах и собираем семь подписей на каждом”), и, увы, в масштабах нации и страны.

🥾18Про пиковые переживания.Источником личных глобальных перемен является собственный нетривиальный опыт — это мы все знаем. Но подчас мы ждем от такого своего «экзистенциального опыта» не то, что бы слишком многого — но, как бы так сказать, — немного не того. Он, этот опыт, не то, что бы переоценен, но оценен чуть не так. Что ли.Бывает, полез в горы, застрял на перевале в снегу — думаешь, ну всё, вернусь на работу другим человеком. Перестану заниматься фигней, начну делать что-то стоящее. И с этой мыслью, голодный и холодный, засыпаешь в палатке.Но возвращаешься — день-два-три — рутина засосала — и делаешь ту же самую фигню, что и раньше. Легко может наступить разочарование: мол, зря мёрз, зря голодал.Но это напрасно.В смысле — разочарование напрасно. Мёрз и голодал — не напрасно.«Пиковые переживания» (так их называют в академической психологии, если мне не изменяет память) действительно нас меняют. Вот только не «что», а «как». Не меняется то, что делаешь. Меняется то, как. Смотришь на ту же фигню чуть по-иному. Делаешь ее чуть по-иному. Но да, ту же самую фигню. Более-менее.Вообще эти особые опыты меняют нас незаметно, но скачкообразно. Это странная грань, потому что ожидаем мы от них немного другого — какой-то приобретённой блиц-мудрости, что ли. А приходит, наверное, всё же не мудрость приобретения, а разумность оставления — то о чем говорили в 🥾3.~~P.S. Спасибо Вадиму Тылику за беседу, в которой удалось сформулировать эту грань.

### Не, всё. Короче, надо короче писать. Короче, Рома! Уже даже телега не справляется -- режет тексты ###

🥾17Про лентоманию.Social Media Dilemma — полуторачасовая документалка на нетфликсе, в которой десяток интервью с главными UX-дизайнерами фейсбуков, инстаграмов и прочих пинтерестов, тех, что и приучили нас к “лайкам”, “шерам” и уведомлениям ”друг отметил вас в фото”, перемежаются ужасающей статистикой самой незаметной наркомании современности — “лентоманией”. Фильм немного алармистский — но таков закон жанра. Его это не портит. Если коротко, там про:— реальные аддикции к смартфону и повсеместное отрицание этого привыкания;— психологические триггеры, заставяющие нас с вами постоянно проверять шторку уведомлений; — рост на 150% подростковых суицидов из-за несоответствия своей собственной реальной физиономии в зеркале собственным же постам с инста-фильтрами;— создание общества “этичных и человечных технологий” по принципу “пчелы против меда”: красивые собрания, умные слова — но рекламную модель монетизация не поколебать;— детей разработчиков, которым запрещено пользоваться разработками их родителей, да и вообще всеми социальными медиа и гаджетами (Я не знаю ни одного старшего разработчика в долине, кто не запрещает своим детям социальные медиа от слова “вообще” — примерно так говорит один из героев фильма);— ну и рашн хакерс, естественно; но это тоже закон жанра, дань эпохе, так сказать, можете не обращать внимания. Цитата фильма: “Единственные две индустрии, где клиентов называют пользователями — это диджитал и наркоторговля” :)Термин фильма: surveillance capitalism.Короче, если совсем в двух словах, то ключевой месседж фильма примерно такой: “Знаете, когда мы придумывали кнопку “лайк”, никто не хотел порабощения человечества, но так уж получилось, — и что теперь делать, мы и сами не знаем. Просим, как говорил классик, отнестись с пониманием”. ~~Несколько моих мыслей от фильма через день отстоя пены:1. Наш ждет появление целого рынка сервисов, услуг и продуктов, помогающих людям побороть свою лентоманию. Диджитал-детокс и гаджет-фри ретриты — только первые ласточки.

...партбилеты общества “независимых”. В кавычках, конечно же. Но в целом, это отрадно. Хоть так. 7. Тема психологии воли и волевой регуляции поведения и деятельности человека снова обретает максимальное внимание. Это вообще такая несправедливо пренебрегаемая область психологии — куда менее модная, чем психология памяти или всякие нейромаркетинговые шапочки из фольги. Надо бы перечитать пару университетских работ тут.8. Конечно, критично важен инсайт, что конечным продуктом, который продают платформы, являются вовсе ни показы, ни охваты, и даже не внимание пользователя, — а едва заметные коррекции его поведения и установок. Они происходят незаметно для него самого, постепенно, плавно и планомерно. А обеспечиваются они тем самым информационным пузырем с постоянно самосбывающимся пророчествами.9. Профессия UX-дизайнера по уровню вызываемой ненависти неизбежно обгонит коллекторов и гаишников. Не завтра, но скоро.Но это лишь мои мысли — а не краткое содержание фильма. :)Так что найдите полтора часа времени в какой-то момент — посмотрите. Эдакое “Черное зеркало”, но не про завтра, а про вчера уже даже, наверное. ~~P.S. Кстати, будете смотреть — обратите внимание на крайне симпатичную художественную реализацию трех демиургов, отправляющих уведомления в инста-аккаунты “жертв” и лично монетизирующих их программатиком. Особенно двусмысленно то, что их роль исполняет актер, сыгравший эккаунт-директора Пита Кемпбелла из “Mad Men”. Ох, эта злая ирония кастинг-директора…P.P.S. Спасибо дорогому Сергею Искорневу за рекомендацию посмотреть фильм.