Рыжков про команды, приносящие деньги

РАСШИФРОВКА КРУЖОЧКАМы вернулись из Японии, и самое яркое для меня впечатление случилось в Китае.Мы там провели сутки, ночевали в отеле, где была табличка для туристов, написанная на китайском языке. Ни одного слова даже на английском.Тут-то я и понял разницу между полутора миллиардами населения и 140 миллионами.Китайцы — это что-то очень огромное само в себе.И оставшиеся две недели путешествия я исследовал тему культурных кодов.Конечно, я понимал разницу между японской культурой, европейской, русской. Но настолько очевидно я её ещё ни разу не чувствовал.И теперь мне очень интересно: как наш русский менеджмент должен быть устроен, чтобы быть органичным для нашей культуры и для наших людей.Эту тему теперь исследую.#культурныекоды

АНГЛИЙСКИЙ ДЛЯ КОУЧИНГА ИЛИ КОУЧИНГ ДЛЯ АНГЛИЙСКОГО⠀Одна из моих стратегических целей — английский язык. Не туристический, а рабочий: чтобы вести сессии, выступать, работать с международными командами.⠀Стратегически изучаю английский, но тактически это тяжело.⠀Случайно познакомился с девушкой из Америки, и мы договорились провести сессию на английском. Я согласился скорее из отваги, чем из уверенности.⠀И сессии пошли. Медленнее раза в два, чем на русском. Слова ищутся дольше, фразы не такие меткие. Иногда нужное слово приходит уже после того, как клиент ушёл.⠀Но клиент всегда получает результат.⠀Оказалось, сессии на английском — это лучшая языковая практика, какая у меня была. Внутри живой работы язык подтягивается под неё.⠀Хочу расширить эту практику и взять ещё одного клиента для сессий на английском. Деньги за такие сессии я пока не беру — это для меня часть обучения.⠀Условия для клиента простые: живёт за границей дольше пяти лет, работает на английском. При этом владеет русским. В особо сложные моменты сессии мне нужна возможность перейти на русский, чтобы обеспечить клиенту результат независимо от сложности запроса.⠀Если вы знаете кого-то, кому это может быть интересно, — перешлите ему этот пост, пожалуйста. Со мной легко связаться: https://t.me/ryzhkov_igor UPD: Клиент нашелся. Спасибо ☺️ UPD 2: Готов взять еще двух клиентов. Нравится мне! 🥰⠀#рыжкоучинг #рыжинглиш

КОУЧИНГ. ТУДА И ОБРАТНО⠀Постепенно я перестал развивать персональный коучинг как продукт. Внимание ушло в работу с командами.⠀Но индивидуальный формат полностью не исчез. Он встроился внутрь командной работы. Стратегическая сессия, разбор управленческого тупика, выход на согласованность — везде в какой-то момент нужен был разговор один на один. С собственником, с CEO, с кем-то из топов. Так индивидуальные сессии стали частью большой работы, а не отдельной услугой.⠀Однажды я услышал мысль, которая запомнилась: «Если к тебе приходят за помощью — значит, ты способен её оказать».⠀С индивидуальными сессиями именно так и было. Я их специально не продавал, но клиенты приходят. И через одну-две сессии я вижу изменения в их действиях. Это вдохновляет.Сейчас моя персональная работа — это микс коучинга, менторинга и консалтинга в разном соотношении в зависимости от запроса клиента. Работаю по управленческим и личным задачам собственников бизнеса и наемных руководителей. Важной линией в работе является тема призвания человека и его реализации в бизнесе.Подумываю вернуть индивидуальные сессии в свою линейку как самостоятельный продукт. Но пока эта мысль не оформилась — пусть зреет.⠀Зато появилось другое решение, и довольно неожиданное.⠀#рыжкоучинг

НЕСКОЛЬКО СЕАНСОВ — И БАРЬЕР СДВИНУЛСЯ⠀В какой-то момент я сам оказался в той самой точке, про которую писал в прошлом посте.⠀Я точно осознавал, что хочу работать с синхронизацией команд. И понял, что в моей компании я ценюсь как руководитель юристов. Здесь работа с командами всегда будет дополнением к моей основной роли.⠀Я уже был востребован в новой профессии. И всё равно не мог сделать решительный шаг на свободу.⠀Случайно попал к психотерапевту. И там стало видно, чего не обнаруживалось в коучинге: почему мне так важно быть частью системы. Откуда берётся страх остаться одному на свободе.⠀Хватило нескольких сеансов, чтобы страхи перестали меня держать.⠀Через несколько недель после первой сессии я ушёл из найма.⠀Коучинг работает с тем, что движет, а есть ещё и то, что держит. Это разные сюжеты.⠀#психотерапия #рыжкоучинг

ЦЕЛИ ЕСТЬ. РЕСУРСЫ ЕСТЬ. ДВИЖЕНИЯ НЕТОхлаждение романа с коучингомСо временем я стал замечать одну и ту же картину.⠀Коучинг хорошо работает на постановке целей. Помогает расширить поле обзора, увидеть, что действительно важно. Клиент уходит с сессии с ясной целью и набором ресурсов, на которые можно опереться.⠀А потом топчется на месте.⠀Не то чтобы не пробует. Пробует. Возвращается к коучу, снова ищет ресурсы, снова находит. И снова топчется.⠀В какой-то момент я понял: дело не в ресурсах.⠀Помимо того, что нас движет, есть ещё то, что нас держит. Убеждения, страхи, старые сценарии. Коучинговые вопросы туда не добираются.⠀Коучинг работает только с позитивным прошлым и светлым будущим.⠀#рыжкоучинг

МАМА, Я НА РАДИО!Недавно побывал в гостях у Антона Комолова, Петра Чернышева и компании Friflex на подкасте «Гости из IT». Поговорили о том, как управлять изменениями.Получился живой разговор. Про бизнес, людей, сопротивление, здравый смысл и то, как синхронизировать команду для создания полезных перемен. Обязательно послушайте ⤵️🔸Яндекс Музыка:https://clck.ru/3TRv68🔸 Apple Podcasts:https://clck.ru/3TRv3v🔸 Подкаст:https://podcast.ru/e/0bhHv5RMEEv🔸 VK:https://vk.ru/podcast-225422331_456239059🔸 Звук:https://zvuk.com/episode/180003808#changemanagement

СВЕТ МОЙ ЗЕРКАЛЬЦЕ, МОЛЧИ⠀На обучении коучингу первое, что мне пришлось освоить — молчать.⠀Для руководителя это отдельная наука. Всю профессиональную жизнь ты говорил людям, что делать. А теперь должен сидеть и «не привносить себя в сессию».⠀Нас учили быть чистым зеркалом. Не делиться опытом, не давать советов, не подсказывать. Только отражать. Клиент сам видит свои мысли, свои слова и находит решения.⠀Это работает. И это сложно. Особенно когда клиент смотрит на тебя и спрашивает: «Игорь, а что думаете вы?»⠀Зеркало молчит.⠀Я долго считал это профессиональной дисциплиной. Чем строже держишь рамку, тем чище работа. Так нас учили, и так я работал.⠀Но где-то внутри зарождалось тихое сомнение.⠀#рыжкоучинг

КАК Я НАШЁЛ ОТВЕТ НА ВОПРОС, КОТОРЫЙ МУЧИЛ МЕНЯ 22 ГОДА⠀Со второго курса юрфака меня преследовал вопрос: кем быть.⠀Я честно учился, потом честно работал юристом, потом стал руководителем юристов. С точки зрения родителей — отличная карьера. С моей — ощущение, что иду чужой дорогой, которая всё никак не свернёт на мою.⠀Ответ пришёл на учебном курсе по коучингу. За полгода я много часов провёл в роли клиента и сформулировал, чего хочу.⠀Я ушёл в коучинг с головой. Влюбился. Изучал, практиковал, перестроил профессию. Казалось, я наконец-то на своём месте.⠀Тогда я ещё не знал, что у этой влюблённости впереди своя траектория. И не самая ровная.⠀#рыжкоучинг #рыжизнь

БУНТ ПРОТИВ ПРОДЮСЕРАВообще я очень послушный и делаю всё, что говорит мне продюсер. Но я категорически отказываюсь канселить фразы русского языка. Света прочитала мой новый пост и решила, что надо убрать ИИшную фразу:«это не про, а…»Я взбунтовался⤵️⤵️⤵️

ЗАЧЕМ МНЕ ВАША ЦЕЛЬЛичные интересы (4/4)В любой командной цели очень много личного. Мотивы участников бывают разными: деньги, амбиции, власть, опыт, личная капитализация. Это нормально, у каждого своё. Сложность возникает, когда личные цели не синхронизированы с командной.Взрослые люди многое про себя знают, просто не всегда находят время или способ связать своё личное с общим. Когда есть эта связь, появляется ответственность за общий результат — готовность выходить за пределы формальных обязанностей.Иногда нужна индивидуальная работа, но зачастую достаточно нескольких упражнений в рамках командной сессии. Для некоторых команд я делаю необычное упражнение. Со стороны оно похоже на медитацию: я голосом веду группу в будущее. Предлагаю подумать о себе — как видится личная жизнь через пять или десять лет. Каждый раз у кого-то текут слёзы. Иногда даже у мужчин. Для меня это всегда неожиданность. И радость. Потому что это означает: человек добрался до чего-то настоящего.Конечно, я предлагаю это упражнение не каждой команде. Примерно половина готова к такому формату, для остальных есть другие инструменты.Особенная ценность в стратегической сессии возникает, когда участник озвучивает, зачем ему командная цель. Это создает дополнительное понимание и доверие.Главное, все же, заключается не в том, чтобы все рассказали всем. Главное – чтобы человек сам для себя ответил на вопрос: «Зачем мне ваша цель?».Это четвертая точка синхронизации командыКогда команда синхронизирована по всем четырём точкам, можно возвращаться к планированию. Теперь договорености будут выполняться.P.s. Четвёртая точка иногда открывает личный запрос, который сложно разобрать в группе. Тогда нужна индивидуальная встреча. Я долго изучал и практиковал коучинг. Потом разочаровался в нем, а сейчас снова веду индивидуальные сессии, но уже иначе.Скоро расскажу об этом.#синхронизациякоманды💁‍♂️ Игорь Рыжков

КТО ЕЩЁ СИДИТ ЗА ЭТИМ СТОЛОМПонимание организации (3/4)Когда на сессии кто-то говорит «компании нужно», я спрашиваю: «компания – это кто?»Обычно выясняется, что под «компанией» каждый понимает своё: акционеров, стейкхолдеров, первое лицо, сотрудников, клиентов, юридическое лицо, бренд…А ведь организация — это гораздо больше. Это самостоятельная живая сущность. Она когда-то родилась, прошла детство и подростковый переходный возраст, пережила успехи и травмы. В результате сформировался ее характер, суперсилы и ограничения. Она находится на каком-то конкретном этапе взросления прямо сейчас.Это участник всех процессов, который может быть источником ресурсов или трудностей. Хорошо бы знать — каких.Войти в эту тему на сессии можно по-разному. Один из входов — через творческие упражнения, которые со стороны выглядят как развлечение. Особенно серьёзные команды я прошу: «Просто доверьтесь мне и поиграйте в эту странную игру». Сорок минут спустя из случайных картинок неожиданно вырастает практичное описание организации, и я слышу от суровых руководителей искреннее удивление: «Откуда это вообще взялось? В какой момент произошёл переход от нелепости к полезности?». Особенно ценным бывает открытие социально неодобряемых качеств. Участники видят, что их организация наглая, или занудная, или безбашенная. Через метафоры проявляется правда, которую вслух произнести неудобно. Но когда мы легализуем эти качества и рассматриваем их применительно к бизнесу, становится очевидно: именно на них многое держится. Именно на них и стоит опираться.Команда, понимающая свою организацию, создаёт решения, которые реализуются «благодаря», а не «вопреки».Это третья точка синхронизации команды.А у вашей организации есть качество, про которое все знают, но вслух не произносят?#синхронизациякоманды💁‍♂️ Игорь Рыжков

ТОП-МЕНЕДЖЕРОВ БЕССМЫСЛЕННО УЧИТЬ. ИХ ПРОСТО НЕ СЛЫШАТВзаимодействие между участниками (2/4)Ко мне иногда приходят заказчики с запросом научить топ-менеджеров мягким навыкам, soft skills. Я понимаю этот запрос. Но дело обычно не в навыках.Чаще всего топ-менеджеры уже изучили всё, что могли. Со всеми инструментами коммуникации они знакомы.Проблема в том, что их не слышат. И они не слышат других.Между участниками команды накапливаются взаимные ожидания. Но многие из этих ожиданий либо не озвучены, либо конфликтуют, либо не обеспечены ресурсами. Поэтому и не выполняются. Вместо стратегических планов команда раз за разом возвращается к операционным конфликтам.Для работы с этой точкой синхронизации на сессиях я прошу первое лицо выйти из зала. Без него разговор между руководителями получается более открытым и спокойным.Чаще всего я использую упражнение «Брать-давать», в котором каждый участник заявляет, что ему требуется получать от других подразделений, но он не получает. Не просто говорит — а в такой форме, чтобы его услышали.Универсальной инструкции для этого упражнения нет, потому что оно каждый раз требует тонкой настройки. Я учитываю «температуру» отношений и культурный код команды.Половина участников, услышав об упражнении, ухмыляются: «Главное, чтобы мы не передрались»Но за годы работы ни в одной команде никто даже голос не повысил, а после многие называют это самой полезной практикой. Упражнение занимает много времени и эмоциональных ресурсов, зато после него конфликты перестают быть взрывоопасными, в отношениях наступает спокойствие. На бумаге появляются чёткие договорённости и правила.Устранив операционные конфликты, команда может говорить об общих целях и планах без фона взаимных претензий.Это вторая точка синхронизации команды.А что вашим руководителям сейчас нужнее? 💥— освоить soft skills💧— договориться друг с другом#синхронизациякоманды💁‍♂️ Игорь Рыжков

ВОТ ТАКОЙ ШИРИНЫ, ВОТ ТАКОЙ ГЛУБИНЫОдинаковое видение ситуации (1/4)Первое лицо видит дальше. Оно общается со стейкхолдерами и ключевыми клиентами там, куда остальные руководители не заходят.Участники команды видят глубже. Каждый в своём функциональном колодце: детали, нюансы, операционная реальность.Казалось бы, достаточно поговорить. Многие первые лица так и делают: открыты, доступны, регулярно общаются с каждым. Но зачастую это общение не объединяет. С одним обсудил производство, с другим — рынок, с третьим — бренд. Все трое так и не увидели картинку целиком.Чтобы синхронизировать команду в этой точке, я чаще всего использую инструмент «горячий стул для руководителя». Про сам формат писал раньше. Но есть часть, о которой не рассказывал: подготовка.Мы встречаемся с директором заранее. К этому моменту я уже провёл индивидуальные интервью со всеми участниками и знаю, что тревожит команду. Обсуждаем, что главное надо донести до команды. Получается план выступления. Минут на десять, не больше. С этим планом директор уходит и несколько дней живёт, обдумывает свои слова.Это важнее, чем кажется. Десять минут, в которых сказано главное и задан ход всей дальнейшей «прожарки». Так мы шутливо называем с участниками то, что начинается после выступления: вопросы к директору.Здесь есть одна ловушка. Когда руководители получают прямой доступ к первому лицу, кто-нибудь обязательно пытается решить свои текущие задачи: вопросы по своему подразделению, локальные проблемы. Тут мне приходится быть жёстким и вежливо прерывать. Ведь у каждого есть такие вопросы, но если начать их обсуждать, ничего больше не сделаем. Мы здесь ради общей синхронизации.В результате команда видит ситуацию одинаково. Не из своего колодца, а с общей высоты.Это первая точка синхронизации команды.Как устроено у вас? 💥 — частенько прожариваем директора💧 — не хватает хорошей прожарки#синхронизациякоманды💁‍♂️ Игорь Рыжков

ЧЕТЫРЕ ТОЧКИ СИНХРОНИЗАЦИИ КОМАНДЫЛегко составить дорожную карту для команды, только зачастую каждый идёт по ней в свою сторону.Это потому, что хороший план — не инструмент синхронизации, а ее результат.В своей работе я применяю четыре точки синхронизации команды. Каждая точка важна для достижения командной цели. Первая — одинаковое видение ситуации. Директор и собственник видят дальше, а руководители подразделений — глубже. Без синхронизации они работают а разных системах координат.Вторая — взаимодействие между участниками. По разным причинам взаимные ожидания не оправдываются и накапливается взаимное недовольство друг другом. Пока это не разрешено, стратегические разговоры скользят по поверхности.Третья — понимание организации. Каждая компания прошла свой путь взросления, имеет свой характер и ограничения. Команда, которая знает свою организацию, перестаёт тратить силы на борьбу с ней.Четвёртая — личные интересы. Когда человек понимает, зачем ему лично нужна командная цель, появляется готовность выходить за пределы формальных обязанностей.В следующих четырёх постах расскажу про мой опыт работы в каждой точке. #синхронизациякоманды

КАК МЫ С СЫНОМ УПРАЖНЯЛИСЬ В ШОВИНИЗМЕСегодня за завтраком мы с Ваней стали размышлять вслух для Кати о том, что в любой профессии женщины чаще всего находятся не в топе.Взяли для разгона математиков, поваров, врачей.Картина складывалась подозрительно одинаковая. Женщин в профессии много. Но как только речь заходит про «самых известных» и «самых великих», в голове почему-то всплывает мужчина.На этом месте мы поймали себя на том, что звучим слишком уверенно для людей, которые только что это придумали.Решили, что на сегодня достаточно упражнений в шовинизме.Спросили у ChatGPT: а есть ли профессии, где в топе женщин больше.Нейросеть сломала шаблон размышлений.Оказалось, дело не в профессиях.Это когнитивное искажение.Мы собираем представление о «великих» из длинной истории, наград и накопленного массива за несколько столетий. А женщины получили доступ к этим профессиям сравнительно недавно.Когнитивные искажения — это очень мощный фактор, определяющий наши ошибки.Искать под фонарём — это то, что наш мозг пытается делать постоянно.Завтрак закончился, а я продолжал размышлять. Мы ведь так смотрим не только на историю.Мы так же смотрим на команды.Например, ко мне приходит клиент и говорит: «Нам нужно синхронизировать команду. Ей необходим чёткий план, перечень задач, KPI и ответственные».В большинстве случаев команде требуется не это.Если заказчик говорит на таком языке, значит, ему это видно и кажется простым. Скорее всего, он подобную синхронизацию может и без меня сделать, только она, почему-то не работает.Здесь появляется ещё один слой, с которым приходится разбираться уже мне.Потому что у меня тоже есть свой фонарь.После сотни команд очень легко начать «ставить диагноз по фотографии». Увидеть знакомые паттерны. Быстро сложить картинку. Почувствовать, что ответ уже рядом.Этот фонарь стоит удобно. Светит ярко. И даже немного греет. Именно его приходится выключать.Беру в руки маленький карманный фонарик и иду туда, где темно.Туда, где не видно ни клиенту, ни мне. Туда, гд