SEQUOIA | Тревел Школа

🎉 Отмечаем очередную победу наших учеников!Наша ученица Юлия Чернова (г. Рязань), выпускница курса «Тяжёлый Люкс 3.0», забронировала заявку в ЮАР для группы из 8 туристов.Эксперт fit-отдела и спикер по совместительству - Екатерина Ерошкина.Сумма - 87 000 $Как же приятно видеть такие результаты в сложных и дорогих направлениях, где важны не только знания продукта, но и умение работать с запросом клиента, выстраивать доверие и уверенно закрывать сделку.Юлия, поздравляем и гордимся! ❤️

Сколько платить менеджеру и как выстраивать систему мотивации в классическом турагентстве?А это пост для собственников, которые совершают роковую ошибку — платят менеджеру за оборот, а не за прибыль.Что происходит? Менеджер продает любой тур, дает максимальную скидку, не делает допродажи. У агентства красивая выручка и низкая прибыль.Маржинальность массового туризма снижается.Маркетплейсы, агрегаторы и онлайн-площадки забирают стандартные продажи. Теперь важно не количество заявок, а качество работы с каждым клиентом.Поэтому KPI должны стимулировать не объем, а эффективность.Какую модель мы считаем лучшей: 1️⃣ Фиксированный окладДостаточный для ощущения стабильности. Не забудьте сравнить оклад с другими вакансиями и обязательно разделите на уровне. Например, начинающий менеджер до 60 тыс руб, топ-менеджер до 120 тыс руб. Оклад не должен быть слишком высоким, иначе пропадает мотивация продавать.2️⃣ Бонус от валовой прибылиИменно от прибыли, а не оборота. Так менеджер заинтересован, чтобы продвать выгодные продукты, сохранять цену и не раздавать скидки. Например:• прибыль до 300 тыс. руб — 10%• 300–500 тыс. руб — 12%• свыше 500 тыс. руб — 15%3️⃣ Upsell и cross-sellБонусы за каждую дополнительную продажу: страховки, трансферы, бизнес-залы, VIP-сервис, консьерж и так далее. Менеджер начинает думать не про тур, а про ценность всей поездки.4️⃣ KPI по сервисуСюда включаем скорость ответа, повторные продажи, количество рекомендаций, отсутствие рекламаций. Лучший менеджер возвращает клиентов снова и снова. 5️⃣ Бонус за повторного клиентаОдин из самых недооцененных инструментов. Но именно с ним сотрудник начинает строить отношения с клиентами. Например, если турист вернулся через год — менеджер получает дополнительную премию. А если привел друга — еще один бонус.Как выглядит экономика сильного агентства? Представьте менеджера, который в месяц оформляет 30 бронирований.Вариант 1. Классическая модель: Средний чек — 250 тыс. руб.Комиссия — 10%.Валовая прибыль — 750 тыс. руб.Скид

Когда за нас уже все сказано Можно долго рассказывать про наши курсы, экспертов и комьюнити. Но лучше всё равно расскажут те, кто уже учился у нас. Приглашаем к просмотру отзывов двух прекрасных учениц ❤️

🎁 Какие дипломы получают наши ученики? Каждый наш флагманский курс — это больше, чем эксперты, формат обучения и практические материалы. Это всегда еще и про эстетику. Сделали для вас распаковку боксов с дипломом, которые получают ученики курса. Напомним, что диплом государственного образца — хороший «плюсик» в ваше портфолио. Актуальный курс «Система для агента»: сайт курсаПовторов потока не будет. Хватайте билет в образовательное путешествие ✈️

Первая онлайн-конференция завершена!Поздравляем всех, кто был с нами в этот день. Каким он был в цифрах: 🔥 Более 1500 регистраций🔥 Почти 1000 агентов в моменте🔥 5+ часов концентрированного материалаВпервые топ-менеджеры Online Express поделились практическими кейсами и рассказали, как агенту сегодня зарабатывать и как мы можем в этом помочь.А какой была презентация нашего мини-фильма! Стильный и яркий видеоряд про нашу систему. Лидеры продаж и лидеры в тревел Артем Венскель и Светлана Семина рассказали про лайфхаки успешного турагента, ответили на вопросы слушателей.Финал был круче любой развязки блокбастера 🔥Мы объявили о розыгрыше для всех участников конференции, разыгрываем ваучер в отеле 5* и два сертификата на 100 000 руб и 50 000 руб.Но и это еще не все! Наша встреча завершилась не только благодарностями от слушателей, но и новым челленджем для всех агентов. Присоединяйтесь к нему и вы: challenge.online-express.ruЗаписи всех выступлений и подкаста, как и всегда, доступны клубу SEQUOIA HUB.

Мы в прямом эфире! Подключайтесь по ссылке: [жмите]Такое пропускать попросту нельзя. Хватайте шанс и масштабируйтесь вместе с нами ❣️

🔔 Вы готовы?Ровно через час начнется первая онлайн-конференция по инструментам современного турагента. Команда уже на готове и ждет встречи с вами.Подключайтесь по ссылке: [здесь]

🫰 Как сохранить комиссию, если турист аннулируется?Представим: вы провели огромную работу — неделю искали варианты, пересчитывали половину земного шара, подбирали лучшие маршруты. И тут... Турист аннулируется. Передумал лететь и все.Значит ли, что все пропало? Или можно сохранить комиссию? Выход есть. Делаем дополнительное соглашение к договору и в нем прописываем, что в случае аннуляции тура — N сумма остается в агентстве за проделанную работу и компенсацию по затратам. На юридическом языке: Это договор на информационно-консультационные услуги. Он позволяет легально зафиксировать доход турагентства за проделанную работу независимо от судьбы самого тура.С туристом сначала заключается Договор на оказание консультационных услуг (поиск, подбор тура). После выполнения подбора подписывается Акт об оказанных услугах. Основной договор о реализации турпродукта заключается отдельно.Не забываем о том, что за эквайринг платит агент. И суммы, которые приходят и уходят со счета — это наши прямые издержки, за которые мы не должны платить.Что говорят юристы: В актуальной судебной практике комиссии банков за эквайринг или расчетно-кассовое обслуживание квалифицируются как общие издержки обращения. А не как ФПР, понесенные во исполнение конкретного договора с туристом. Закон обязывает предоставлять документальное подтверждение затрат, связанных исключительно с организацией конкретной поездки (оплата гостиниц, билетов, страховок поставщикам). Перекладывание операционных расходов бизнеса на потребителя при одностороннем отказе от договора судами не поддерживается.Цените и берегите себя и свою работу.❣️ — если было полезно

Lujo Bodrum 5* Luxe — Бодрум, ТурцияОдин из самых известных lifestyle luxury resort Турции с яркой beach club атмосферой, дизайнерскими пространствами и активной курортной жизнью. Lujo — это не классический турецкий All Inclusive и не ультраприватный luxury в стиле Aman или Mandarin Oriental. Здесь ставка сделана на эмоции, атмосферу, музыку, гастрономию и красивый отдых в формате Mykonos или Ibiza.Отель расположен в закрытой бухте недалеко от аэропорта Бодрума и подойдет туристам, которые любят современный luxury lifestyle с активной социальной атмосферой.Общая информация• Lujo Bodrum 5* Luxe• Открыт в 2018 году• Территория 121 000 м²• 352 номера• 18 новых Sunset Villas открылись в 2025 году• 8 четырехэтажных корпусов• 5 двухэтажных корпусов с виллами Maki Villa• Концепции питания: BB и All InclusiveРасположение• 15 км от аэропорта Бодрума• около 20 км до центра Бодрума• первая береговая линия• закрытая бухта, защищенная от ветраОдна из особенностей курорта — собственная лагуна со спокойным морем, что особенно удобно для семей с детьми.Концепция и атмосфераLujo — это lifestyle luxury resort с акцентом на:• beach lifestyle• музыку и DJ-сеты• social atmosphere• дизайнерские пространства• beach club vibe• активную курортную жизньОтель очень живой, яркий и многолюдный. Здесь много музыки, красивой публики и постоянного движения.Гостей встречают:• шампанским Moët & Chandon и Veuve Clicquot• клубникой в шоколадеКаждому гостю предоставляется персональный Joy Advisor, который помогает через WhatsApp с:• бронированием ресторанов• заказом багги• бронированием cabana• организацией отдыха• решением любых вопросов на территории отеляJoy Advisor работает ежедневно с 08:00 до 00:00.Главные преимущества• один из самых известных lifestyle luxury курортов Турции• дизайнерская архитектура и интерьеры• сильная гастрономическая концепция• персональный Joy Advisor• большая лагуна со спокойным морем• сильная детская инфраструктура• подогреваемые бассейны• современные виллы с бассейнами•

Питание и рестораныОдна из сильных сторон курорта.На территории:• 8 ресторанов• 13 баров• 3 ресторана работают за дополнительную платуГлавная особенность:Шведского стола нет. Все рестораны работают исключительно по меню.На концепции All Inclusive:• доступны практически все рестораны• широкий выбор алкоголя• нет ограничений по напиткамСреди популярных заведений:• Pablo Esco Bar• Adult Only Bar• Beach Bars• Lounge зоныPablo Esco Bar• DJ-сеты• работает с 23:00 до 01:30• напитки подаются до 01:00Также на территории есть кальян:• всегда за дополнительную плату• около 120 €Для детейДетская инфраструктура — одна из лучших в Бодруме.Kids Club• двухэтажный комплекс• работает с 09:00 до 02:00• принимает детей от 1 года без родителейДля детей доступны:• русскоговорящие няни• PlayStation• мастер-классы• аквагрим• детские шоу• футбольное поле• развивающие программыДля малышей:• питание Hipp• подгузники Prima• полный Baby ConceptSPA и Wellness• двухэтажный фитнес-центр• yoga platform• Pilates• групповые занятия йогойОсобенность:Все бассейны на территории подогреваются.РазвлеченияФормат отдыха здесь строится вокруг атмосферы курорта.В течение дня:• beach lifestyle• отдых у лагуны• музыка• beach clubsВечером:• DJ-сеты• nightlife атмосфера• вечеринки• adult-зоныПри этом классической активной анимации для взрослых практически нет.Day PassВозможен для внешних гостей:• 250 € в низкий сезон• 400 € в высокий сезон• дополнительно сервисный сбор 11,5%Время посещения:• 09:00–18:00Кому рекомендовать• молодым парам• стильным путешественникам• поклонникам beach clubs• любителям lifestyle luxury• семьям с детьми• гостям, которым важна атмосфера• туристам, которые любят музыку и активную курортную жизнь• поклонникам современных дизайнерских курортовНюансы• в высокий сезон отель может показаться шумным и многолюдным• территория многоуровневая и требует времени на адаптацию• стандартные номера расположены дальше от моря• часть ресторанов работает за дополнительную плату• cabana стоят достаточно до

Текст для ваших социальных сетей. Просто скопируйте этот текст и прикрепите к фото-материалам, чтобы показать своим туристам📏 📏 📏🇹🇷 Самый стильный БодрумLujo Bodrum 5* Luxe — один из самых известных lifestyle luxury resort Турции с пляжной атмосферой. Музыка, красивые пространства и очень активной курортная жизнью.Это не классический турецкий All Inclusive и не формат “тихого luxury отдыха”. Это если бы Патриарши были курортом — они бы выглядели именно так. Отель расположен в закрытой бухте недалеко от аэропорта Бодрума и идеально подойдет тем, кто любит атмосферу Ибицы. Ключевые преимущества• очень стильная территория• сильная beach club концепция• подогреваемые бассейны• один из лучших детских клубов в Бодруме• большой выбор ресторанов и баров• новые виллы с видом на закат Гостей встречают шампанским Moët & Chandon и Veuve Clicquot, а у каждого номера есть персональный Joy Advisor, который помогает с ресторанами, багги, cabana и организацией отдыха 👌Территория большая, многоуровневая и очень эффектная: есть зоны только для взрослых, приватные дорожки, тихие зоны в тени деревьев и так далее. Но особенно атмосферно вечером — DJ-сеты, музыка и ощущение тотального праздника. В отеле 8 ресторанов и 13 баров. Причем привычного шведского стола здесь нет: все рестораны работают по меню.Тут же знаменитый Pablo Esco Bar, который хотя бы раз в жизни нужно посетить🍸Отель про движение, музыку и красивую активную публику.Идеально подойдет молодым парам, современным семьям и людям, кто не равнодушен к моде. Летим в Бодрум? ✈️

Добро пожаловать в SEQUOIA HUB!Каждый день здесь — один большой разбор популярного отеля. Информация свежая из рекламного тура, который состоялся здесь и сейчас. Наши эксперты подробно и расширенно рассказывают об отеле, чтобы вы погружались в контекст и обучались. А копирайтеры создают тексты для ваших соц. сетей — чтобы вы не просто обучались, но и публиковали обзоры у себя. Ниже забрали один отель из SEQUOIA HUB. Делимся с вами фото, видео и обзором. Забирайте и используйте.⚡️ Вход в HUB здесь: жмите

Где искать туристов и как продвигаться турагенту в 2026 году? Не существует одной волшебной кнопки. Сильный турагент строит систему привлечения клиентов из нескольких каналов одновременно.Что это за каналы: 1. Личный брендЛюди покупают у людей. Если турист видит ваши путешествия, экспертность, рекомендации и реальные отзывы — доверие возникает еще до первого сообщения.Совет: рассказывайте о своих поездках, делитесь обзорами отелей, лайфхаками, ошибками туристов и личными впечатлениями. 2. Социальные сетиВы должны продавать эмоции, пока другие продают билеты. Важно уметь занимать инфополе и быть в нем полезным. Совет: показывайте красивые места, рассказывайте истории клиентов, делитесь маршрутами, гастрономией, атмосферой стран.3. Сарафанное радиоСамый дешевый и качественный источник клиентов. Но оно не появляется само по себе. Рождается тогда, когда вы даете сервис выше ожиданий. Каждый довольный турист — это потенциально еще 3–5 новых клиентов.Совет: работайте с каждым туристом так, будто он с вами на всю жизнь 4. Повторные продажиМногие агенты постоянно ищут новых клиентов и забывают о тех, кто уже покупал. Но именно существующая база — самый ценный актив бизнеса.Совет: поздравляйте туристов с праздниками, напоминайте о сезонных направлениях и оставайтесь на связи.5. ПартнерстваФитнес-клубы, премиальные салоны красоты, агентства недвижимости, детские центры, бизнес-клубы, частные школы — все это точки контакта с потенциальными путешественниками.Совет: ищите партнеров с вашей целевой аудиторией.6. Экспертные мероприятияКогда человек получает пользу бесплатно, ему гораздо проще доверить организацию своего отпуска. Совет: проводите бесплатные эфиры, завтраки, вебинары, встречи и лекции.7. Контент-маркетингВаш контент должен отвечать на вопросы туристов раньше, чем они их зададут. Совет: возьмите 10-15 популярных вопросов ваших клиентов и сделайте на них ответы в виде постов 8. Рекомендации и отзывыЧто любой человек первым делом делает при выборе товара или услуги? Пр

Мы создали собственное приложение SQ HUB Делаем небольшую распаковку полезностей и рассказываем про навигацию.Что внутри за 1999 руб/мес?⭐️ Обзоры отелей Каждый день забираем свежую информацию от наших коллег из рекламных туров и делаем глубокий обзор популярного отеля: с фото, видео и даже текстом, адаптированным для ваших социальных сетей.⭐️ Рекламные туры life Каждую неделю проводим «прямое включение» из рекламных туров. Наши ребята из поездки пишут отчеты, рассказывают, что там происходит. А вы «здесь и сейчас» видите страну с курортом и получаете свежие материалы. Полный обзор поездки — от и до.⭐️ Курсы с экспертамиРаз в месяц выходит полноценный урок по актуальной теме. Например, сегодня размещаем Илью Карпенко и урок «Как создать систему работы с VIP-клиентами и вырасти в несколько раз». ⭐️ Подкасты с лидерами мненийЗакрытые интервью с ребятами, которые сделали результат. Польза, умноженная на десять. ⭐️ Уроки с Дарьей Лосевой Все прямые эфиры с лидером проекта в одном месте без лишних действий. Суммарно уже почти 10 часов обучения на одной платформе!💡 Что еще? Новинки июня: • Раз в месяц прямая линия и зум встреча с Дарьей• Рубрика «Вопрос-ответ» с разбором ваших запросов • Рейтинг участников клуба и ваучеры на отели для самых активных И ВСЁ это по цене одного обеда. Нужно ли еще что-то говорить? Вход здесь: жмите

Как презентовать себя при первой встрече с туристом и сразу отстроиться от конкурентовГлавная ошибка большинства турагентов — начинать разговор с поиска тура.«Какое направление рассматриваете? Какой бюджет? На сколько дней?»Так может спросить любой менеджер. Наша задача — показать, что перед туристом не продавец, а эксперт и дизайнер путешествий.1. Представьтесь через свою ценностьИ продавайте подход, а не услугу. ❌ Меня зовут Анна, я турагент✅ Меня зовут Анна, и я помогаю людям создавать путешествия, которые идеально подходят именно им. Для меня важно сделать отдых таким, чтобы после него хотелось вернуться ко мне снова. 2. Расскажите, как вы работаетеТурист должен понимать, за что он платит.✅ Моя работа — не открыть поисковик. Я анализирую десятки вариантов, учитываю ваши привычки, стиль отдыха, состав семьи, бюджет и множество нюансов, которые влияют на впечатления от поездки.3. Начните говорить о человекеПерсональный сервис начинается именно здесь. ❌ Куда вы хотите поехать?✅ Расскажите, каким вы хотите запомнить этот отпуск?4. Покажите свой опытПусть турист ощущает, что его путешествие в руках профессионала. ❌ Я была в 10+ странах ✅ Недавно ко мне обратилась семья, которая хотела спокойный отдых, но выбрала шумный курорт. Мы изменили концепцию поездки, и это вышел лучший отпуск в их жизни.5. Покажите, чем вы отличаетесьИ создайте ценность сопровождения. ❌ У нас лучшие цены✅ Моя задача — сэкономить не деньги, а ваше время, нервы и возможные ошибки. Хорошее путешествие начинается с правильного выбора.6. Завершите встречу уверенноФинальный штрих, чтобы показать высокий уровень. ❌ Пишите, если что✅ Даже если вы пока не готовы принять решение, я хочу, чтобы вы получили максимально подходящий вариант. Для меня важно, чтобы ваш отпуск оказался именно таким, каким вы его представляете. И на десерт Туристы покупают не тур. Они покупают уверенность, спокойствие и человека, которому готовы доверить свой отдых.Нужно конкурировать уровнем экспертизы, вниманием к

Как там у вас на выездах?Мы изучаем страны, обмениваемся опытом, учимся, растем и веселимся. Про выезды SEQUOIA уже ходят легенды — а мы снимаем о них мини-фильмы.Впереди Мальдивы и Танзания. Не переключайтесь!❣️ — если хотели бы с нами

Про мифыВ нашей жизни всегда много мифов. А если говорить просто — сплетен. Люди любят придумывать истории... Из личного и актуального ⬇️Оказывается, мой бизнес-ассистент — родственник, которого я взяла по блату. А в Online Express работает всего 10 сотрудников, поэтому периодически случаются сбои. Людей-то мало 🙂Почему люди так любят фантазировать?Причин много.Кто-то хочет почувствовать собственную значимость, рассказав «секретную информацию». Кто-то объединяет вокруг себя людей — ведь обсуждая других, мы создаем свое маленькое «мы». Кто-то пытается объяснить чужой успех через удачу, связи или везение. А кто-то просто заполняет пробелы в информации.Последнее часто происходит в больших компаниях. Когда руководители недостаточно общаются с командами, люди начинают додумывать сами. Мозг плохо переносит неопределенность. Ему проще придумать объяснение, чем жить с вопросом без ответа.Теперь к реальности.🔥 Ассистент работает в команде больше года. Выросла внутри «Русского Экспресса» и, как часто бывает у нас в компании, была рекомендована руководителем одного из отделов, как сильный и перспективный сотрудник.🔥 Про Online Express. Только в клиентском сервисе сегодня работает 100+ человек. В собственной разработке более 60.Но правда часто никому не интересна. История «ей повезло», «взяли по блату» или «там все само получилось» гораздо удобнее.• Тогда не нужно разбираться в чужом пути и видеть годы работы, сложности, ошибки и преодоления. • Тогда можно объяснить чужой результат внешними обстоятельствами и ничего не менять в своей жизни.Очень удобная конструкция для самооправдания. Хотя мифы бывают не только бытовыми — иногда они становятся полноценной маркетинговой стратегией.Об одном таком мифе рассказала у себя на канале: @daryalosevaPRO🖌🖌🖌P.S. Фото команды Online Express тоже приложила. А то не поверят, что нас больше 10 человек 🙂

🏎 Побеждают быстрые Если вы себя чувствуете Феррари, которая медленно катится по проселочной дороге, а хочется «дальше-больше-мощнее» — то мы приглашаем вас на курс «Система для агента». Первое в истории тревел обучение, где по полочкам разложено:• Где и как искать туристов• Как организовать процессы в турагентстве и контролировать их• Где искать менеджеров в агентство и как их удерживать• Как формировать ценность своей компанииВсе то, чему не научиться самому в полях. Все то, чему не учат в рекламных турах и институтах.Четыре месяца даем инструменты, чтобы вы нажали на газ и набирали скорость 🛞Актуально для всех турагентов, которые застряли на одном месте, замучились делать все сами и не знают, как сделать рывок в 2026 году.Welcome: [сайт курса]

Нужно ли вводить депозит в агентстве?Точно не рекомендуем вводить депозит, если у вас сейчас недостаток заявок и обращений. И большая ошибка вводить его бездумно — так вы сразу теряете по сравнению с другими агентами. Ведь у большинства турагентов на рынке депозит не введен. А без сформированной ценности турист не поймет, почему вам он должен его платить — в соседнем агентстве его проконсультируют бесплатно.Две причины, когда есть смысл по внедрению: 1️⃣ У вас перелидозОбращений больше, чем ваших ресурсов. Если не планируете срочно расширять штат — тогда стоит поработать над точностью. Обращения от постоянных туристов считаем без депозита. А новичков квалифицируем по чеку, важности и каналу, по которому вас нашли. Вводим депозит только на определенную группу и включаем его в стоимость, когда турист купит тур.2️⃣ Туристы-паразитыТакая категория туристов, кто все время считает и никогда не покупает. На них в обязательном порядке депозит внедряем. Отмечайте в CRM всех, кто у вас консультировался, но не купил. Третье обращение — уже только по депозиту.💡 Можно ли вводить депозит легально? Да, можно, если грамотно оформить. Если у нас турист-паразит, то предлагаем договор на оказание консультационных услуг. Тогда при соглашении на платную консультацию — мы в праве удерживать сумму. Если после консультации турист решает приобрести тур, агентство подписывает с ним стандартный договор. И тут важно: Внесенная ранее сумма юридически не переносится на новый договор как депозит, а компенсируется путем предоставления клиенту соразмерной скидки на итоговую стоимость путевки.❣️ — если было полезно⭐️ Не грузит телеграм? Мы есть в MAX

💬 Запись прямого эфира Друзья, запись нашего прямого эфира с Тарасом Юрьевичем уже доступна в SEQUOIA HUB. Заходите по ссылке и смотрите.О чем говорили: ⭐️ Как с нуля стать предпринимателем миллиардной компании⭐️ Что будет с рынком⭐️ Как действовать агентствам, что делать в ситуации падающего спроса⭐️ Где искать силы, вдохновение и мотивацию⭐️ Как отстроиться от конкурентовА вообще, этот эфир про путь сильного человека и лидера, за которым идут. Про смелость и веру в себя и свою команду, даже когда сложно и нет сил.Доступ к просмотру: здесь Если что-то не получилось: помощь