Строим системный бизнес с Алексеем Горбачом | Практика. Правила. Инструменты роста.

#тренды #защитабизнесаПро жизнь и смерть бизнеса - необычный ракурсКогда у меня мелькнула эта мысль и я полез в первоисточники за уточнением цифр, то и не предполагал такое попадание в яблочко.🔶 Специалисты по семейным отношениям выделяют несколько точек в жизни семьи, которые несут повышенный риск разводов:🔹Наиболее критичным считается первый год совместной жизни. Взаимная адаптация, столкновение различий в ценностях, ожиданиях и бытовых реалиях. И как итог, именно после первого года брака часто происходит и всплеск разводов. 🔹Третий год — период, когда эмоции ослабевают и, если их ничто не подкрепляет и не заменяет,то это может привести к расставанию. 🔹Следующий пик разводов приходится на 7–8 годы брака. Специалисты это называют кризисом семи лет. Накапливаются бытовые проблемы, возникает ощущение рутины, партнёры начинают раздражаться из-за мелочей. Плюс часто возникают сложности, связанные с воспитанием детей (например, если ребёнок пошёл в школу). 🔹Критическим считается также 10-летний рубеж. К этому времени может проявиться эмоциональная дистанция, потеря близости и интереса друг к другу, люди обнаруживают, что изменились и развились в разных направлениях. Тут-то и случаются разводы или измены.  🔶 А вот какие периоды, отсчитываемые от момента создания бизнеса, чаще всего называют кризисными вполне уважаемые эксперты в своих исследованиях. 🔹Первый год. Чёткой организационной структуры нет. Все семья, все хватаются за одно дело, оставляя остальное без внимания. Возникает риск «ловушки основателя»: если руководитель не захочет формализовать лидерство, выработать рабочие правила и процедуры, бизнес застревает в неформальном управлении и не может эффективно развиваться. 🔹Третий год. Борьба эго. На этом этапе часто происходит массовый уход сотрудников, каждый из которых считает свой вклад в компанию неоценимым и стремится к более высокой позиции. Возникают конфликты между партнёрами из-за различий в видении будущего.   🔹Семь лет. К этому времени мно

#базисбизнеса      #ядиректор        Про управленческое искусство...  ..., мастерство в котором к сожалению не приходит само по себе. Это и плод многолетнего опыта, с кучей грабель разной силы удара по лбу и карману, и талант, одновременно. Опыт и талант в том, чтобы своевременно ( не раньше, не позже, а в точный момент времени) умудряться делать три, казалось бы простые, вещи:🔸 принимать правильное, обоснованное, сбалансированное решение о нужном для развития бизнеса действии (шаге, изменении, трансформации);🔸 стартовать реализацию решения (то есть проводить в жизнь планы, программы, проекты, намерения)🔸 останавливать реализацию решения (понимать моменты “finita la commedia”) Эти три точки и определяют качество роста бизнеса. В том числе и то, сколько ресурсов будет потрачено впустую из-за не вовремя сделанных управленческих действий. Сделано что-то раньше срока? Могут пропасть инвестиции, перегореть команда, не хватит ресурсов на другие нужные в этот момент действия.Сделано что-то позже? Упущено время, Могут потребоваться  не пропорциональные результатам сверх усилия, что ведёт к усталости и переплате за нужный результат. Не знаю других  способов преуспеть в управленческом искусстве кроме как:🔸 постоянно перепроверять себя с помощью второго, третьего, четвертого и т.д. мнений компетентных профессионалов со стороны (ну не зря же существует такой орган как Совет Директоров, например)🔸 заниматься постоянным анализом последствий того, что и как было сделано самим управленцем в прошлом (по факту заниматься самообучением на базе собственных ошибок)Оба способа нужно использовать. Вопрос только в пропорциях. Но это уже вопрос индивидуальный:)Хороших вам профи в контактах! ➡️ Ну и традиционно напоминаю, что каждую неделю провожу бесплатные встречи с владельцами и управленцами, на которых разбираю актуальные задачи их бизнесов. Попасть на такой индивидуальный разбор можно просто написав мне в личку.

#продажи#система Продажи в новую эру Осознаем мы или нет, хотим принимать или нет, но при выборе модели развития бизнеса в долгую теперь придётся учитывать и близкую субъектность ИИ. И я тут не про ужасы того, как машины поработят человека. Я про то, что раньше мы всегда делали упор на том, что люди покупают у людей. Хотя уже сейчас, часто, люди покупают у алгоритмов и у прообраза ИИ. Уже давно в биржевой торговле алгоритмы покупают у алгоритмов. И это только цветочки. У ИИ есть и будут расширяться свои потребности и очевидно, что ИИ скоро начнёт (если уже не начал) самостоятельно покупать продукты и услуги для своих нужд. Не буду касаться скользкой темы того, что таким образом ИИ будет сокращать доступность (выбор и объем) многих продуктов для человека. Хотя это тоже про бизнес, но пост о другом. Пост про то, что при планировании роста бизнеса стоит учесть следующие варианты продаж:🔹Люди из нашего бизнеса взаимодействуют с людьми на стороне покупателя🔹Люди из нашего бизнеса взаимодействуют с ИИ на стороне покупателя (действует ли он в своих интересах или интересах нанявшего его бизнеса - не важно)🔹ИИ на нашей стороне взаимодействует с человеком со стороны покупателя🔹ИИ на нашей стороне взаимодействует с ИИ на стороне покупателя А ведь каждый из этих вариантов продаж потребует тонкой настройки своей бизнес-модели и своего бизнес-процесса.Можно идти в сторону работы по всем этим вариантам параллельно (и в синергии), а можно сознательно (!) выбрать только один-два варианта и полировать их. Наверняка, успешный бизнес возможен и так и эдак. Но выбор лучше сделать осознанно и заранее. От этого зависит множество операционных решений и направления инвестиций. Единственное, чего не стоит делать, так это бояться использовать ИИ или взаимодействовать с ним, по причине "я ничего тут не понимаю". Для ведения бизнеса достаточно понять азы, а это совсем не сложно. 👉 Кстати, очень полезно заранее, уже сейчас, оценить какой из наших продуктов может быть востребован самим субъе

#базисбизнеса #короткоЕщё про Военные законы Мерфи и их следствия для бизнеса от меня:)1.Все гранаты с пятисекундной задержкой обязательно взорвутся через три секунды.Если вас нет в плане проверок на этот год, это не значит, что завтра к вам никто не нагрянет. К любым неожиданностям надо быть готовыми.2. Ни одно готовое к бою подразделение не прошло проверки. Ни одно прошедшее проверку подразделение не готово к бою.Пожалуй это про новеньких, которых бывает долго обучают и тренируют перед стартом реальной работы. Но только реальные задачи, решаемые на испытательном сроке, показывают качества новичка (но, кстати, и качество обучения).3. Действия профессионалов можно предсказать, но мир полон любителей.С одной стороны это хорошо для бизнеса. В тех делах, где нужен креатив и не стандартный подход. Но вот для точного следования правилам, процессам, технологиям лучше их сделать с защитой от дурака.4. Если что-либо не работает, стукните это хорошенько. Если оно сломалось – ничего, все равно нужно было выбрасывать.Комментировать этот закон не совсем политкорректно. Но в общем-то касается он части сотрудников. Хотя не стоит понимать буквально слово "стукните". 5.Если вам обещали поддержку подавляющим огнём – её не будет.Именно так скорее всего и будет, если нет налаженных доброжелательных горизонтальных связей между сотрудниками, подразделениями, предприятиями.-----------------------------Разборы актуальных задач бизнесов для собственников и руководителей - просто напишите мне в личку @BusinessDoctorRu.

#инструменты#короткоИнструментов много, а какими владеть из них руководителюНет этот пост не из серии - 10 инструментов must have для руководителя.Он проще . Это пост предостережение.Я за свою бизнес жизнь убил неимоверное количество времени на увлечённое и глубокое изучение и тестирование инструментов, которые были интересны, перспективны и нужны для бизнеса в целом.Некоторые даже сам внедрял, настраивал, обучал других.Но большинство или совсем не использовал, или использовал ограниченное число функций. По двум основным причинам:🚩 Инструменты предназначались для таких участков бизнес-процессов, где работали другие сотрудники. А мне, на самом деле, достаточно было в целом и общем понимать уровень качества их работы и каким образом им помог тот самый инструмент.🚩 На моем уровне иерархии в бизнесе было достаточно использовать очень ограниченный перечень из возможностей инструмента, а не обсуждать с профильными экспертами на их уровне сложные нюансы разных версий.Да, иметь представление (знать чуть больше, чем точно будешь использовать) о принципах работы и возможностях инструмента - полезно. Но без фанатизма. Иначе безвозвратно тратится самый драгоценный наш ресурс - время.Поэтому вот такие сформировались у меня правила:🚩 Эксперт в предметной области должен владеть на 100% узкоспециализированными инструментами, помогающими ему делать свою работу.Чем дальше вверх по иерархии от эксперта находится руководитель, тем меньше ему можно понимать все нюансы работы с инструментом, но до определённого уровня надо знать что и с каким качеством этот инструмент позволяет делать. Зачем вообще этот инструмент нужен бизнесу.🚩 Инструментами широкого назначения и исполнителям и руководителям вполне возможно владеть на одном из двух уровней, которые по условиям Трудового договора/статусу/лично требуются:- понимать принципы, выгоды, недостатки применения и "куда нажать, если что!"- уметь использовать инструмент на уровне "полу профессиональном", исходя из каких-то личных задачВ целом

#базисбизнеса #короткоВоенные законы Мерфи и их следствия для бизнеса:)1.Запомни: ты не супермен.Это значит, что в одиночку бизнес не поднимешь. Бизнес - это всегда оркестр, успешность которого одинаково зависит от качества исполнителей, партитуры, дирижёра и даже - выбора произведений.2.Если это глупо, но работает – значит, это не глупо.Не стоит пренебрегать идеями и инструментами, которые не приняты на твоём рынке. Лучше их проверить. Возможно именно тут и зарыт путь к прорыву.3.Когда сомневаешься - опустоши магазин.Если появилось малейшее сомнение в человеке, продукте, старом решении, процессах, инструментах, партнёрах, собственных знаниях - проверь, устрани причину сомнения.4.Никогда не дели окоп с кем-либо более храбрым, чем ты.В бизнесе должно быть много специалистов высокого класса, но лидер может быть только один. 5.Если атака проходит действительно хорошо, значит, вас ждёт засада.Чем спокойнее и ровнее идут дела, тем сильнее удар ждёт бизнес. И придёт он оттуда откуда ждали меньше всего. Но готовиться всё равно надо. 6.Короткий путь всегда заминирован.Что означает, что налоговая не дремлет. Да и остальные органы и регуляторы тоже. Лучше верный и надёжный рост в долгую, чем крутой взлёт и фиаско.7. Если противник в зоне досягаемости, то и вы тоже.Это означает, что конкурентов не стоит недооценивать. Они не идиоты, они работают и тоже хотят получить свою долю рынка и прибыли. Поэтому следим за самыми сильными, самыми шустрыми и самыми агрессивными. Часто это разные всё компании.Разборы актуальных задач бизнесов для собственников и руководителей - просто напишите мне в личку @BusinessDoctorRu.

#базисбизнеса#ядиректорГеморрой на ровном месте...... легко получает любой руководитель, если не разжёвывает постоянно своим сотрудникам как устроена система материальной (и не только) мотивации на предприятии.А ещё, если сотрудник сам не может легко определить сколько он получит за свой труд по итогам месяца, дело совсем плохо.Это значит, что открывается большое поле для домыслов, подозрений, сомнений, тёрок в курилке, сплетен, обидок и прочей питательной среды для дрожжей от токсиков. Или от отрицательно заряженных (по любому поводу) неформальных лидеров. Поэтому кровью написаны три правила:🚩 Структура системы мотивации на предприятии, в подразделении и лично у сотрудника должны быть ему известны и понятны еще с первого собеседования. И потом постоянно напоминаться и поясняться.🚩 Конкретные цифры (в том числе пропорции, %, коэффициенты) меняются редко и только после полного разъяснения причин изменения и того, как это повлияет на сотрудника и какие возможности ему открывает. Или закрывает. Тут уж по обстоятельствам.🚩 Любой сотрудник должен в любой момент понимать на какой минимальный уровень дохода он выходит по результатам месяца. В идеале - понимать не минимальный, а полный доход. И, например, даже для сложных специальностей (для тех, кто фактически сидит на сдельной) вполне реально сделать простой калькулятор оценки дохода, если бухгалтерия (применяемый софт) не может обеспечить учёт в реальном времени. Я практиковал такое в подразделениях продаж.🔹 Внедряются эти правила быстро и просто, а головняка становится у управленцев намного меньше. Проверено.🔹 Ну и ещё раз напомню о том, что идеальной системы оплаты труда ещё не придумано. Пишу это потому, что постоянно натыкаюсь на горячие битвы в разных сообществах, по поводу того, какая система лучше. Как соотносятся оклады и премии. За что платить или не платить премии. Нужны или вредны KPI. Прямо очень жёсткие споры:)Зря. Опыт говорит, что есть понимание правильной структуры системы материальной мотивации. А

#базисбизнеса #ситуацияКак выковывается предпринимательский характер🔹 Только сильный стресс, как лакмусовая бумажка, помогает понять - ты действительно предприниматель или просто мамкин менеджер делающий без сопротивления и напряжения что-то прибыльное (допустим).Точнее не один стресс, а череда совершенно разноплановых стрессов.Которые или помогают превратиться из наивного и увлеченного стартапера в мудрого, крепкого к ударам предпринимателя. Или дают понять, что бизнес "не моё". Я вот возмужал как предприниматель после того, как в лихие 90-е в одной из сделок оказался, как выяснилось между двумя бандитскими группировками. С одними был договор поставки (я покупатель). У вторых я был поставщиком.Ну и как водится, первые решили взять денег и ничего не поставлять, а вторым честно нужен был товар, за который они сделали предоплату.Без всякого предупреждения представители второго посетили мой тогдашний офис (громкое название съемной квартиры) и, приставив к животу потертый АКС, вежливо попросили не нарушать договор поставки. Подробно рассказали мне про мою жену, сына, адрес и другие подробности жизни и биографии.Стресс? Без сомнения. Сподвигло ехать к первым, чтобы или товар получить (как выяснилось в итоге, они и не знали где его взять) или деньги вернуть. Поездка была не простая. Тоже со стрессом, который я не сразу даже осознал. Просто услышал краем уха как один из участников встречи негромко в сторонке предложил другому "... отвезти в лес и закопать там проблему с концами...". Возможно помогло то, что это было начало 90-х. Всё уже было, но полного беспредела, разгула бандитизма ещё не было. Ну и кроме того, я же подстраховался, конечно. Вторым рассказал про первых. А репутация у этих первых в то время была более чем серьезная.Важно! Стресс должен рождать желание осмысленно и быстро действовать. И бизнес, это не про "надо придумать крутую идею и упорно работать". Это про то, что ты ищешь постоянно варианты решения не тривиальных, часто тяжелых и не приятных, за

#продажи#кадрыМноголикий менеджер по продажамКак же много всего и самого разного должен умудрятся совмещать в себе успешный продавец.Причем такого разного, что кажется в нормальном человеке это никак не может ужиться.🪖Развитая эмпатия и эмоциональная толстокожесть. Трепетная забота о клиенте, как о близком человеке, и холодный расчет с трезвой оценкой «who is who». Сильное стремление к личной выгоде и понимание реальных хотелок конкретного клиента с их учетом даже в ущерб себе. Способность постоянно развиваться и консерватизм в базовых ценностях, из-за которых, в том числе, его и выбрали среди других соискателей.⛑С одной стороны, продавец это боец за интересы компании, а с другой - представитель (даже так - адвокат) клиента в своей организации.И это все помимо стандартной необходимости понимать и любить свой продукт, владеть всеми доступными инструментами продаж, правильно использовать информационные системы, четко следовать принятым бизнес-процессам. И так далее и тому подобное.Ну и как, спрашивается, HRу искать такого человека? Кого он должен вылавливать в потоке собеседований?А такого, который:1️⃣ способен учиться,2️⃣ отвечает в какой-то степени перечисленным комбинациям качеств (в какой именно - не вопрос HRа, это дело профильных ТОПов),3️⃣ соответствует развернутым (описательным) требованиям к соискателю, которые в ТЗ изложил будущий его руководитель.А вот структура ТЗ - это уже дело HR. ТЗ должно макисмально полно представлять будущего работника и как исполнителя и как человека.Другими словами и обобщая, найм сотрудников это дело как минимум трех человек. И это не касаясь самих собеседований и проверок.👉 А начинается все с рамочных требований первого лица или профильного ТОПа в больших компаниях).Никак иначе. Проверено лично.P.S. Вот интересно, какой AI сможет заменить менеджера по продажам с таким наборов качеств? Почему-то думаю, что очень и очень не скоро это будет. И не в полной мере. А как инструмент усиления в рутинных задачах. Хотя люблю научную

#базисбизнеса #короткоРыба гниёт с головыИз всех наручных часов всегда отдавал предпочтение механике Швейцарского производства. Знаю, что звучит не патриотично, но уж как есть. Хотя в советские времена лучшими считал Командирские. Да вот 90-е испортили им карму. А почему реально механика из швейцарии хороша, часы надёжны и точны? Во-первых, конструкторская школа. Механизмы просчитаны, а материалы подобраны идеально. Во-вторых, детали тщательно изготовлены и подогнаны с соблюдением всех требований технологий и соблюдением всех производственных процессов.И нет в таких часах никаких люфтов, дребезгов, километровых допусков. Часы от и до ведут себя как ... швейцарские часы 💯! Аналогия с бизнесом так и напрашивается. Когда бизнес тщательно продуман, просчитан и выстроен. Когда все элементы в нем хорошо продуманы и подогнаны, то и результат он выдаёт предсказуемый и точный.Но бизнес штука более сложная, чем механическое устройство. В нем участвуют живые люди. Поэтому и требует он постоянной подстройки. И с точки зрения процессов, и с точки зрения инструментов/оборудования, и с точки зрения мотивации.Стоит одному элементу начать работу не в такт и хороший бизнес легко может уйти в пике. А не в такт - это не обязательно прямо плохо, с грубыми косяками, совсем не профессионально, с сопротивлением. Часто, не в такт - это когда спрашиваешь с себя меньше, чем с других. Делаешь себе допуски шире, чем другим. Особенно, если речь про управленца, менеджера.Обычно любят пообсуждать ситуацию, когда неопытный руководитель начинает работать за подчиненных. Подменяя их, не доверяя. Это есть. Но я сейчас о другом. О том, что слишком часто видел изменения в требованиях к себе людей назначенных на руководящие должности. В отношении культуры поведения, дисциплины, точности соблюдения технологий и правил. Опасно это и для самого управленца, и для бизнеса. 👉 Тут я подошел к смыслу поста. Самые высокие требования в бизнесе - требования к первому лицу по качеству работы, отношению к