Клуб ОЦО

За год «Госключом» стали пользоваться в полтора раза чащеПо данным Минцифры, технологию используют уже более 40 млн человек. С помощью технологии по созданию сертификата ЭП уже подписано свыше 55 млн документов.При этом усиленную неквалифицированную электронную подпись (УНЭП) стали применять почти в 1,5 раза чаще, а УКЭП (усиленную квалифицированную подпись) – в 2 раза. Как правило, УКЭП подписывают заявления на получение госуслуг, документы, отправленные на подпись самому себе, документы для регистрации бизнеса.УНЭП чаще всего используют для подписи заявления на получение госуслуг, в негосударственные пенсионные фонды, договоры связи, кадровые документы.В настоящий момент благодаря «Госключу» можно получить более 640 государственных услуг и сервисов. Более 4 тыс. компаний интегрировали его в свои бизнес-процессы.#эдоМы в Max🤗 https://max.ru/id771533147884_biz

⚡️Уже завтра, 19 июня, Клуб ОЦО проведет вебинар на тему «Лучший клиентский опыт и Стратегический партнер бизнеса: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2025».В рамках вебинара мы представим кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2025» в двух номинациях «Лучший клиентский опыт» — Северсталь-ЦЕС и ОЦ Ингосстрах и «Стратегический партнер бизнеса» — ОЦО «Вымпелком».Спикеры вебинара:🔸Дарья Артамонова, старший менеджер Управления клиентским сервисом, Северсталь-ЦЕС🔸Елизавета Калмыш, начальник отдела поддержки посредников и страховой деятельности, ОЦ Ингосстрах🔸Денис Исаков, директор ОЦО «Вымпелком»🔸Наталья Виноградова, управляющий партнер, SynFiny Advisors, член Экспертного Совета ПремииВебинар пройдет с 10.00 до 11.30 по московскому времени.Мероприятие бесплатное и доступно только для корпоративных резидентов Клуба ОЦО. Чтобы принять участие, пройдите регистрацию.#мероприятияклуба Мы в Max🤗 https://max.ru/id771533147884_biz

Т2 перевели управление документооборотом и ключевыми бизнес-процессами на отечественную ECM-платформуДо начала проекта накопленный технический долг из-за отсутствия обновлений и поддержки иностранного ПО достигал десятков тысяч человеко-часов, что существенно замедляло развитие новых сервисов.Миграция заняла два года и прошла без остановки бизнес-процессов. Сегодня система обеспечивает работу 13 тыс. пользователей, поддерживает до 3 тыс. одновременных сессий и обрабатывает более 2 млн документов ежемесячно. Low-Code платформа реализует изменения без привлечения большого числа разработчика и написания сложного кода.В рамках проекта были автоматизированы кадровый и бухгалтерский документооборот, а также процессы работы с данными абонентов и контрагентов. Следующий этап развития — внедрение ИИ для автоматической обработки и маршрутизации входящих документов.#импортозамещение_итМы в Max🤗 https://max.ru/id771533147884_biz

15 октября 2026 года Клуб ОЦО проведет онлайн референс-визит в «МФЦ Полюс».Обратите внимание, что на сайте Клуба ОЦО уже доступен план мероприятий на 2 полугодие и на большинство мероприятий открыта регистрация! Пока хотели бы проанонсировать только одно - референс-визит в «МФЦ Полюс»Во время референс-визита генеральный директор «МФЦ Полюс» Наталья Самигуллина и линейные руководители поделятся опытом по следующим темам:🔸Модель трансформации «МФЦ Полюс»: Общий центр обслуживания переходит в статус Центра экспертизы, вырастая из «фабрики транзакций» в стратегического партнера бизнеса.🔸Ключевые векторы развития: экспертиза, эффективность, цифровизация.🔸Система управления эффективностью: не интуиция, а система.🔸Сбалансированный подход: устойчивость, операционная эффективность и непрерывное совершенствование.🔸Драйвер цифровизации: сервис внедряет новые технологии, создает ценность и гибкость для бизнеса.🔸Эффективное управление знаниями: строим систему, где экспертам хочется оставаться и расти.Предварительные вопросы можно задавать при регистрации (до 3-х вопросов).Время проведения референс-визита – c 9.30 до 12.30 (время московское) в онлайн-формате.Участие для корпоративных резидентов Клуба ОЦО — бесплатное.Если у вас остались вопросы, пишите Анне Чернецкой anna@sscclub.ru#мероприятияклуба Мы в Max🤗 https://max.ru/id771533147884_biz

54% работодателей по итогам стажировок приглашают на работу молодых специалистовБолее 60% компаний организуют стажировки для студентов либо новичков на рынке труда без опыта работы. Для бизнеса это способ решить проблему нехватки кадров, а для молодежи – получить практические навыки. Хотя только 17% молодых людей рассматривают стажировку как шанс трудоустроиться в организации. По данным опроса сервиса SuperJob, треть работодателей запустили программы стажировок. Еще 36% компаний не имеют их, но принимают на работу стажеров. При этом каждая четвертая организация делает офферы только способным молодым людям. И только 3% респондентов не трудоустраивают стажёров, а у 23% отсутствует практика стажировок.Вместе с тем, 74% выпускников вузов либо студентов с опытом работы в компаниях признались, что получали оффер по итогам стажировки, при этом 20% отказались от предложения. Аналитики отмечают, что молодые кандидаты стали более избирательными, так как число тех, кто отказался от предложения о работе после стажировки, растет. Общие центры обслуживания уже давно и активно внедряют программы стажировок. Об опыте некоторых ОЦО в этом направлении можно прочитать на сайте Клуба ОЦО.#hrМы в Max🤗 https://max.ru/id771533147884_biz

Цифровое закрытие: опыт ОЦО Т2 Закрытие периода — один из самых сложных кросс-функциональных процессов для ОЦО: в нем участвуют разные подразделения, сроки работы одного влияют на другие, а любая задержка может повлиять на общий график. В ОЦО Т2 этот процесс перевели из Excel и почты в цифровой монитор закрытия. Наталья Быкова, руководитель ОЦО Т2, рассказала Клубу ОЦО, как устроена новая модельная система, какие задачи она решила и почему главный эффект проекта — не только в экономии времени, но и в управляемости процесса.До внедрения цифрового монитора процесс закрытия во многом держался на постоянном операционном контроле. Коммуникации шли через почту, фиксация результатов — в Excel, а участникам приходилось сверять статусы, напоминать о сроках и вручную отслеживать, кто от кого зависит.У такой модели было несколько слабых мест.Во-первых, не хватало прозрачности. Во-вторых, значительная роль экспертов создавала операционный риск. Ответственный за закрытие фактически держал в голове последовательность этапов, взаимосвязи, критичные точки и особенности взаимодействия с подразделениями. В-третьих, не было единого цифрового идентификатора этапов закрытия. И наконец, модель была трудоемкой. Цифровой монитор закрытия стал для ОЦО единым окном входа. Он позволяет отказаться от множества разрозненных файлов, снять часть почтовой нагрузки и обеспечить обновление статусов в режиме реального времени. Подробнее читайте на сайте Клуба ОЦО.#статьиМы в Max🤗 https://max.ru/id771533147884_biz

Компания «Ашан Ритейл Россия» завершила переход на российскую платформу КЭДОНа сегодняшний день к системе подключились 23,5 тыс. человек, что составляет 98% сотрудников. За счет цифровизации время согласования документов сократилось на 80%, автоматизировано порядка 30 кадровых процессов. Компания полностью отказалась от бумаги для массовых операций. Сотрудники подписывают приказы и знакомятся с локальными нормативными актами через мобильное приложение. Каждый документ имеет историю подписаний, что исключило юридические риски и угрозу штрафов.Цифровая платформа внедрена в четырёх юридических лицах ритейлера с разными оргструктурами. В дальнейшем компания планирует создать электронный архив для централизованного хранения всей корпоративной документации и оцифровать существующий бумажный архив.Как показало исследование Клуба ОЦО, «Профиль современного ОЦО 2025/2026», именно доля сотрудников, использующих кадровые электронные документы, является ключевым критерием для оценки уровня внедрения КЭДО.#эдо Мы в Max🤗 https://max.ru/id771533147884_biz

19 июня Клуб ОЦО проведет вебинар на тему «Лучший клиентский опыт и Стратегический партнер бизнеса: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2025».В рамках вебинара мы представим кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2025» в двух номинациях «Лучший клиентский опыт» — Северсталь-ЦЕС и ОЦ Ингосстрах и «Стратегический партнер бизнеса» — ОЦО «Вымпелком».Победители премии поделятся опытом, как у них выстроенов взаимодействие с клиентами и на что они делают особый упор в работе с заказчиком, компании представят именно те кейсы, которые получили самые высокие оценки Экспертного совета премии.Также представители ОЦО-победителей ответят на вопросы слушателей.Вебинар пройдет с 10.00 до 11.30 по московскому времени.Мероприятие бесплатное и доступно только для корпоративных резидентов Клуба ОЦО. Чтобы принять участие, пройдите регистрацию.#мероприятияклуба Мы в Max🤗 https://max.ru/id771533147884_biz

ОЦО «Лента» - 5 лет!Завершаем эту короткую неделю поздравлением Центра, за которым Клуб ОЦО следит с самого начала его работы.Общий центр обслуживания компании «Лента» был запущен 1 июня 2021 года под руководством Олега Терентьева!За время своей работы ОЦО «Лента» очень динамично развивался, добавлялся функционал, внедрялись цифровые инструменты, проходила трансформация, менялось и руководство.С февраля 2024 года ОЦО возглавила Ольга Санне, а с мая 2025 года - нынешний директор Екатерина Потапова!Сотрудники ОЦО и головной компании всегда активно делятся своим опытом как на нашем портале, так и на вебинарах и конференциях.Мы уже поздравляли команду Центра в конце прошлой недели, но позже от них пришла специальная поздравительная открытка и мы решили, что это хороший повод поздравить весь коллектив ещё раз и пожелать ярких и успешных кейсов, которыми можно будет с гордостью делиться с коллегами по индустрии!🎉🎉🎉#новости_индустрии

10 июля 2026 года Клуб ОЦО проведет открытый Open Talk с победителем конкурса «Лидер ОЦО - 2025», генеральным директором ОМК-ЦЕС Екатериной Румянцевой.Екатерина Румянцева возглавляет ОМК-ЦЕС 5 лет, а опыт работы в индустрии ОЦО - более 13 лет.В рамках Open Talk Екатерина Румянцева расскажет коллегам:🔸как меняется работа с командой по мере развития ОЦО;🔸как выстроить эффективную систему обучения и развития кадров;🔸что позволяет повысить вовлеченность сотрудников;🔸работа с производительностью - какие есть лайфхаки;🔸цифровизация бизнес-процессов - от чего зависит выбор инструментов и как оценивать эффективность их применения;🔸как стать настоящим лидером ОЦО, вдохновлять своих сотрудников и брать на себя ответственность.Время проведения Open Talk – c 10.00 до 11.30 (время московское) в онлайн-формате. У участников будет уникальная возможность получить детальные ответы на 3 сформулированных заранее вопроса (направляются при регистрации), а также задать уточняющие вопросы во время мероприятия.Это открытое мероприятие, для участия необходимо зарегистрироваться! При возникновении вопросов можно обращаться на почту anna@sscclub.ru. #мероприятияклуба Мы в Max🤗 https://max.ru/id771533147884_biz

⚡️Через 10 минут начинаем вебинар на тему «Лучшая HR-стратегия» и «Лучшая команда ОЦО»: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2025».Подключайтесь, если регистрировались и можно ещё успеть зарегистрироваться https://sscclub.ru/events/luchshaja-hr-strategija-i-luchshaja-komanda-oco-kejsy-pobeditelej-konkursa-luchshij-oco-2025/

⚡️Уже завтра Клуб ОЦО проведет вебинар на тему «Лучшая HR-стратегия» и «Лучшая команда ОЦО»: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2025».Победители премии поделятся опытом, как у них выстроена HR-стратегия и на что они делают упор при формировании и работе с командой, компании представят именно те кейсы, которые получили самые высокие оценки Экспертного совета премии.Спикеры мероприятия:🔸Ирина Гарбарт, HR-бизнес-партнер ЦСР ЕВРАЗ;🔸Наталья Быкова, руководитель ОЦО Т2;🔸Мария Сисина, менеджер по обучению и развитию ОЦО T2Вебинар пройдет с 10.00 до 11.30 по московскому времени.Мероприятие бесплатное и доступно только для корпоративных резидентов Клуба ОЦО. Чтобы принять участие, пройдите регистрацию.#мероприятияклубаМы в Max🤗 https://max.ru/id771533147884_biz

Подведены итоги бенчмарка «Подбор персонала»В условиях кадрового дефицита функция подбора персонала сегодня становится одним из востребованных сервисов для бизнеса. Именно поэтому Клуб ОЦО решил начать короткие функциональные бенчмаркинги с подбора персонала, чтобы компании могли сопоставить свои метрики по этому сервису, в том числе производительность, сроки, стоимость с показателями других компаний и определить зоны для дальнейшего повышения эффективности.Всего в бенчмаркинге было 30 метрик.Из интересных фактов можно отметить, что согласно исследованию, вакансии на уникальные позиции закрываются в 1,5 раза дольше, чем вакансии на массовые позиции, при этом средний процент отказов от работы составляет 12%.Как показал бенчмарк, у 79% компаний для подбора персонала используются ИИ-инструменты, они применяются на различных этапах процесса.Основные достижения компаний в сфере подбора персонала, которые они сами отмечают, связаны главным образом с автоматизацией и цифровизацией, – от автоматизации офферов до роботизации и применения ИИ для описания вакансий и поиска кандидатов.Если Вы хотели бы заказать полные итоги бенчмаркинга, то можно написать на адрес ast@sscclub.ru.#Новости_индустрии #метрикиэффективностиМы в Max🤗 https://max.ru/id771533147884_biz

🎉Сегодня отмечает свой День рождения Ольга Цыплакова, заместитель генерального директора по операционному сопровождению, Блок операционного сопровождения, Страховой дом ВСК!Команда Клуба ОЦО от всей души поздравляет Ольгу и желает здоровья, радости, удачи и достижения поставленных целей!Желаем успехов во всех проектах, ярких идей и новых достижений!💐🎂🥂

Стартовала программа «Кадровый актив 2026» для сотрудников «Норникель Спутник»Это уже пятый юбилейный поток обучающей программы, нацеленной на развитие управленческих навыков и осознанное построение карьеры внутри компании ее участников.‍В течение 6 месяцев 44 руководителя из разных регионов «Спутника» будут работать в кросс-функциональных командах, проходить еженедельные учебные модули, встречаться с менторами и шаг за шагом двигаться от идеи к готовому проекту. Финалом программы станет Demo Day, где каждая команда представит результаты своей работы. В конце будет принято решение, как внедрять и масштабировать представленный каждой командой проект.Программа, которая проходит в Москве, направлена не только на развитие сотрудников, но и на формирование портфеля инициатив, управленческого кадрового резерва и проработанных решений для компании.#новостииндустрииМы в Max🤗 https://max.ru/id771533147884_biz