Алексей Кашин [Систематизация бизнеса]

Навели порядок в процессах производственной компании, внедрили 1С ERP.Подробно о процессе и результате: https://alexis-kashin.ru/case_bp3Производственникам точно будет полезно

Автоматизация бизнес-процессовГотовили несколько месяцев старт нового направления: автоматизация бизнес-процесосов на базе продуктов 1С.В команде руководитель проектов, работавший над проектами внедрения 1С ERP для крупнейших предприятий РФ.Основные задачи, которые решаем:- Автоматизация производства (самая большая экспертность именно для производственных компаний)- Автоматизация складского учёта- Автоматизация процессов логистикиГотовы первые 2 кейса, занимаемся описанием и сборкой. Скоро выпустим в свет.Пишите запросы в ЛС @alekseikashinПодробнее здесь: https://alexis-kashin.ru/services/autobp

Никто не занимается качествомЗа плечами более 130 разработанных орг. схем для компаний от 20 до 1700 сотрудников абсолютно в разных нишах.Есть 2 наблюдения, которые всех их объединяют:1. Никто не занимается контролем качества2. Почти никто системно не занимается развитием.При наполнении функциями этих департаментов обычно ответственный либо владелец, либо никто.Задачи, связанные с качеством:- обратная связь от клиентом (опросы, контроль отзывов, NPS)- контроль выполнения сотрудниками стандартов компании (внутренний контроль)- дообучение сотрудников, если выявлены отклонения в соблюдении стандартов- постоянный анализ собранных данных по качеству- улучшения, «докрутка» услуг, продуктов, сервисаВажнейшее направление!!! Люди ломают голову, чего не хватает бизнесу, чтобы больше продавать/производить/масштабироваться. Просто спросите у клиентов! И контролируйте сотрудников.Задачи, связанные с качеством:- выделить направления развития- понять какие результаты хотим получить- понять, что нужно делать для достижения результатов- закрепить сотрудников, которые отвечают за функции, связанные с развитием.Не заниматься развитием значит стоять на месте в лучшем случае, деградировать в худшем. 8-9 компаний из 10 не уделяют внимание этим 2-м направлениям. Операционка более или менее выстроена, дальше туман. Понято, что маленьким компаниям просто не хватает на это сил. Но, если в компании 1700 сотрудников, тогда в чём причина…Делаю вывод: нет понимания/осознания важности этих функций для бизнеса. Невозможно управлять функциями, которые не осознанны.

Причастность к великомуПересматривал фильм «Форд против Феррари».Там есть такой момент: правнук Форда, который руководит компанией, садится в спортивную машину и Мэтт Дэймон ему говорит: «Сэр, вы готовы?»А он ему отвечает: «Посмотри, что написано на руле! Я всегда готов!»Людей, фанатеющих от своего дела, больше всего остального мотивирует причастность к великим вещам, меняющим мир!Каждый предприниматель должен задать себе вопрос: какая большая идея в моём бизнесе, за которой пойдёт вся команда?!

Систематизировали и упаковали отдел продаж для девелоперской компании. Оформили базу знаний и академию в фирменном стиле.Подробнее об услуге: https://alexis-kashin.ru/services/systemsales

Дефицит кадров#стройка Сейчас только ленивый не говорит о том, что не хватает людей. Особенно рабочих специальностей. Навеяло одну историю из прошлых дней.2018 год! Наша строительная компания находится в Самаре. Пытаясь масштабироваться пробовали запускать рекламу на разные регионы. Получалось с разной степенью успешности.И вот Сочи! Лакомый рынок, много инвестиционных денег, много строительства, большие проекты на Красной Поляне. «Огонь, то, что надо!!!» подумали мы и врубили директ.Пошли заявки и наш отдел продаж впервые в жизни начал пытаться продавать строительство дома полностью удаленно. Это был 2018 год, тогда удаленка была совсем не мейнстримом.Отлили мы, наверное, тысяч 60, получили лиды. Хорошие заявки, но все «думающие» да и компания из Самары многих смущала.НО!!! Конверсия работает всегда и везде! Нашёлся заказчик, которому понравился готовый проект на нашем сайте. Небольшой домик, около 120 м2., симпотичный, аккуратный. Зацепилась она за этот проект (закзачик женщина), а самое главное цена была на сайте точная (только фундамент нужно было подкорректировать под участок).В общем, она купила! Около 4 млн. руб. Дом из крутого клееного бруса. Материалы, доставка, стройка (представляете какие цены были).И вот тут начало истории, на самом-то деле)Отправляем на сборку стен и кровли плотников, с которыми работали около 3 лет. Проектов 40 они сделали своей бригадой для нас. В общем, проверенные люди! Размещаем их в вагончике прямо на участке+есть номер в недорогой гостинице. Проходит около 2 недель, всё идет хорошо, работа кипит, фотки в чат валятся каждый день.В какой-то из дней фоток-отчётов нет. Трубку рабочие не берут. Целый день. Интересно.Менеджеру, который продавал дом, звонит заказчица в ярости, орёт благим матом (кстати женщина достаточно вежливая и культурная) и костерит нас всеми известными словами. «Какого я с вами связалась….» дальше всё запикано))В общем! 2 чудака из бригады приходят к заказчице (женщине) и говорят: «Мы тут у вас уже 2 недели работа

💰Коммерческое предложение, которое продает. 📨Наверняка вы уже не раз получали унылые коммерческие предложения, которые и по сей день, вероятно, «пылятся» у вас на почте. 🔥Сегодня разберемся, как составить эффективное КП, которое продает и отстроит вас от конкурентов на годы. 🏗️ За 8 лет работы в строительной индустрии заметил, что многие строительные компании рассылают КП в виде Excel-таблицы со сметой. ❌Однако смета – это не предложение, а лишь его часть. Клиенты зачастую принимают решение о сотрудничестве на основании не одного единственного критерия, а нескольких. Выявление этих критериев и составит структуру вашего эффективного КП. Итак, ключевые шаги для создания продающего КП:1️⃣ Сформулируйте хотя бы 5-7 основных факторов, ключевых для клиента при выборе подрядчика. Это может быть:🔹безопасность работы именно с вашей компанией; 🔹сроки и стоимость реализации проекта;🔹как будет происходить работа с рекламациями, в случае поломок или неисправностей; 🔹качество самой постройки;🔹экологичность используемых материалов и т.п. 💡 Сосредоточьтесь на преимуществах и решениях, предлагаемых вашей компанией, прежде  чем говорить о цене. Стоимость указывайте в самом конце, как завершающий штрих.2️⃣ Используйте артефакты для поддержки ваших утверждений:🔹добавьте к каждому пункту выше документы, подтверждающие квалификацию работников, сертификаты на материалы, фото реализованных объектов, отзывы клиентов и другие свидетельства для подтверждения ваших заявлений.3️⃣ КП должно быть кратким и емким:🔹Избегайте длинных и пространных описаний, бесконечных таблиц, используйте подзаголовки и маркированные списки, диаграммы. Никто не будет читать КП на 50 страниц. 4️⃣ Добавьте дедлайн и призыв к действию:🔹Установите срок действия предложения, используйте стимул для немедленного ответа.5️⃣ Вложитесь в профессиональный дизайн:🔹Визуально привлекательное КП также выделит вас среди конкурентов. Пишите в личные сообщения за консультацией по глубокой проработке вашего КП https://t.

Сколько зарабатывает прибыли 1 сотрудник?В компании всегда есть сотрудники, которые приносят деньги (менеджеры по продажам, маркетолог) и те, кто НЕ приносит (грузчик, офис-менеджер, бухгалтер).Согласен, бухгалтер, в какой-то мере, может приносить деньги))При этом, сотрудники бек офиса нужны, чтобы обеспечить стабильную работу компании и предоставление услуг/товаров клиентам. Поэтому, для понимания баланса, считают чистую прибыль на одного сотрудника в год. Если из месяца в месяц, от года к году прибыль падает - команда становится менее эффективной. Если прибыль растёт = компания становится более «поджарой».В США считается, что если 1 сотрудник приносит менее 20 000 долларов чистой прибыли - компания не эффективна. «Здоровым» показателем считают цифру около 100 000 долларов в год.При этом, не стоит забывать о балансе в работе всех департамментов. Можно нанять 100 продажников, которые будут «бомбить» прибыль, но нехватака сотрудников, выполняющих административные или технические функции, приведет к провалу в работе. Следим за балансом!Если еще не считаете такие показатели, попробуйте со сл. месяца ввести эти 2 метрики (прибыль/расходы на 1 сотрудника ), увидите реальную картинку эффективности.Если знаете показатели по вашей компании, пишите в комментариях)

ЭкспертностьЧтобы бизнес был успешным, экспертность в том, что вы делаете - ключевой фактор роста.Чем выше экспертность в продукте, маркетинге, продажах, управлении, тем более точные действия мы совершаем и тем быстрее развивается компания.Уровень экспертности можно сравнить с бесконечным эскалатором, который движется вверх. Всегда есть кто-то выше Вас и всегда есть те, кто находится ниже Вашего уровня.Всегда (!) есть те, кто находится на более низком уровне компетентности, чем Вы. Если Вы добились результата в чем либо, то Ваш опыт ценен для всех тех, кто пока этого не добился.Всегда есть огромная аудитория, которая нуждается в комтенециях, которыми вы уже владеете.Не важно, на каком уровне экспертности и развития Вы находитесь сейчас.Ваш опыт уже является ценным для определенной категории людей.Лучше идти постоянно маленькими шагами, чем стоять на месте.Важно: уровень ваших компетенций имеет гораздо меньшее значение по сравнению с динамикой их повышения.

Как подружить маркетинг с продажами?Извечные споры «Лиды го….но» и «Вы просто продавать не умеете» должен быть решен в максимально короткие сроки, поскольку в итоге страдает компания. Владельцу нужны деньги, чтобы содержать бизнес и зарабатывать. И нужны сейчас, в этом месяце, а не когда все друг с другом договорятся. Навести порядок и сфокусироваться на важных делах можно с помощью аналитики. И только аналитики!Реальный кейс в проекте: компания строит загородные дома. РОП заявляет, что Лиды из таргета ВК барахло, пообщаться не с кем. Смотрим в аналитику - клиент из ВК приходит по меньшей цене по сравнению со всеми другими каналами!Да лидов много, да качество так себе, прохладненькие заявки. Но их много и они дешевые. В итоге - профит для компании в виде недорогого клиента (а средний чек 10 млн. руб. между прочим). Какие теперь аргументы? Аргументы тут же пропадают. Просто циферки надо считать внимательно😉