Talk Business: риторика и английский для работы

Нет-нет, да появится студент, которого тянет неправильно произнести "рубль".✋ Друзья, это не “рабл”.✅ Это “руубл”! • ruble /ru:bl/.В британском английском его даже иногда пишут rouble. И хорошо – тут сложнее ошибиться.··················Неправильное произношение весьма распространено (0% осуждения), так что, надеемся, не сломали вам английский.На видео – нарезка, чтобы послушать "рубль" в беглой речи.Запомнили? Отлично. Теперь для самых целеустремлённых.··················Как насчёт – научиться ворочать вещами посерьёзнее, чем произношение слова "рубль"? Например, на практикуме "Английский для работы и бизнеса".Если планируете трудоустроиться в международную компанию и заработать все ₽, $, €, £ – мастхэв. Программа и подробности – здесь: business.beowulf.school

Хотите загадку? Тогда слушайте внимательно.С юга на северо-запад вышел электропоезд со скоростью 67 км/ч, а через час повернул на запад. Ветер при этом всё время дул с севера. Вопрос: в каком направлении идёт дым из трубы?Правильный ответ: Какой дым? Это же электропоезд! Дьявол кроется в деталях, а победить его поможет ACTIVE LISTENING.··················Выслушать проблемы любимого человека, закрыть сделку или наладить новый деловой контакт – нужно лишь внимательно слушать.Вот одна из самых простых схем:1. Полное внимание (ATTENDING)Важно слушать, не перебивать и не думать над своим ответом, а лучше наоборот – сосредоточиться на словах собеседника.– Нашёл новую работу, а начальница Маша, моя бывшая, потребовала соблюдать дресс-код. Нужно что-то для офиса.– Подберём вам самый шикарный костюм, чтобы Маша знала, кого потеряла.2. Перефразирование (PARAPHRASING)Проверьте, что правильно поняли слова собеседника. Либо собеседнику будет приятно, что его внимательно слушают, либо он вас поправит.– Выгнали с работы, не знаю, куда податься, теперь хожу в депрессии.– Т.е. переживаешь из-за будущего, а не из-за старой работы?– Конечно, даже рад, что оттуда ушёл.3. Уточняющие вопросы (CLARIFYING)Вместо догадок – вопросы. Американцы говорят WHEN YOU ASSUME, YOU MAKE ASS OF U AND ME – когда предполагаешь, оставляешь в дураках обоих. Чтобы всё стало однозначно, используйте открытые вопросы, например:• Что именно тебя беспокоит?• Как ты это воспринял?4. Подведение итогов (SUMMARIZING)Полезно в длинных разговорах, чтобы не терять сути диалога.– Т.е. когда Маша ушла к Пете, первое время ты радовался, но потом впал в апатию, начал забивать на работу и теперь босс злится на тебя?··················Простая формула: Слушай → Перефразируй → Уточни → Подведи итог.Кстати, это был итог.#риторика@talk_business_VB by Ivan Pakhmutov

Узнаёте себя?✅Вы работаете в IT или ваша профессия называется так, что недавно ещё и слов таких никто не знал: продакт, продежкт или тимлид любого сорта.✅Вокруг вас уже много английского или вы заряжены найти работу на английском.Если узнаёте – это очень похоже на студента нашего курса "Английский для работы и бизнеса". Если нет – к нам захаживают и люди из фармы, авиации и даже тенниса, просто реже.В общем, кому нужно:• узнать, как действовать и что принято в деловой коммуникации на английском;• отточить речь в типичных рабочих ситуациях и легко применять готовые структуры и речевые формулы;• грамотно составлять резюме и уверенно проходить заграничные собеседования.··················🇨🇾 Передаём микрофон выпускнику курса – в видео без монтажа аналитик Ренат:"Я прямо сейчас работаю и живу на Кипре, поэтому для меня английский достаточно важный аспект, тем более, я очень часто путешествую, уезжаю по различным управлениям: англоговорящим и нет. Надо сказать, английский сейчас действительно повсюду.Основная цель курса – помимо того, чтобы просто пообщаться и прокачать коммуникационные навыки, мне было важно прокачаться ещё и с точки зрения новых слов, структуры составления писем, да и в целом каких-то новых знаний, которые до этого, возможно, не попадались, либо были не очень популярны.И надо сказать, что ребята справились с своей задачей очень классно... Целый месяц мы достаточно активно вели переписку. Встречи, хоть они были в небольшом количестве, всё равно позволяли каждому из нас повзаимодействовать друг с другом, чтобы узнать новые фразы или столкнуться с какими-то новыми интересными вызовами: когда ты, например, вдруг осознал, что не понимаешь, как тебе рассказать что-то, связанное с твоей работой. Это было классно. Получилось собрать интересных и очень опытных ребят с точки зрения английского и жизненного пути. Спустя время, могу сказать, что курс, который я прошел, стал для меня полезным. Я продолжаю использовать всё то, что мне удалось узнать, начиная от нов

Английская интонация наглядно. Старается ютубер и тренер по риторике Vinh Giang. Берите на вооружение, чтобы звучать по-английски естественнее и... вежливее. Что русскому – наигранно и театрально, американцу и особенно британцу – обычный смол ток:• В английском контрастнее ударения, длиннее паузы,• Чтобы подчеркнуть мысль, англофоны почти не говорят громче, а только задирают голос выше. • Голос скачет от высокого к низкому: в обычной речи у русскоговорящих – до 7 полутонов, у американцев – до 11, а у британцев – аж до 14.В целом же "типично русская" речь с ровной интонацией ощущается нейтив-спикерами английского:• более жёстко,• менее дружелюбно,• более категорично.На русском можно сказать ровным тоном:• Передай, пожалуйста, соль.– и это не будет звучать грубо.Но если перенести ту же мелодику в английский:• Pass me the salt, please.– англоговорящий может услышать: раздражение, холодность, приказной тон, отсутствие вовлечённости.··················Как у вас? Играете голосом на английском или говорите ровно, как привыкли?#риторика@talk_business_VB

Вредные советы. Как превратить нормальную английскую фразу в неудобоваримый канцелярит. Всё верно, в английском он тоже есть: называется bureaucratese, officialese или governmentese.Вот примеры из дикой природы:• Please submit your report.→ You are requested to submit your report.• Please take screenshots of your tickets. → Participants are strongly advised to take screenshots of their tickets.Как мимикрировать под такую речь? 3 принципа:• фразы подлиннее;• побольше существительных;• налегаем на пассив....Видим знакомые приёмчики отечественных бюрократов.··················Глагол? Это слишком просто. Для солидности закатаем его в существительное – так же, как в русском:• I analyzed... → I performed an analysis of the frequency of your restroom visits.= Я проанализировал. → Я провёл анализ.• I was observing... → I was conducting an observation of the water level in the cooler all day.= Я наблюдал. → Я осуществлял наблюдение.• We've implemented... → We have undertaken the implementation of new microwave usage rules.= Мы внедрили. → Мы осуществили внедрение.В общем, длинно, тяжело и бесчеловечно. Готово! Даже на дружеских посиделках вы звучите, как протокольная моль.··················Парадокс в том, что хороший деловой английский – это ясная и внятная речь. Профессионально – не значит мёртво-казённо и многословно.Как звучать естественно и при этом по-деловому – разбираем на практикуме "Английский для работы и бизнеса". Учимся вести рабочие разговоры, читать контракты, составлять резюме, проходить собесы и торговаться за хорошие условия.Стартуем 4 июня: начнём с интенсивного курса на месяц и + 2 месяца тренируемся в разговорном бизнес-клубе.Заглядывайте!

— Ууу, ну это уже софистика...= пустые разговоры и обман, чтобы набрать классы. Сократ, Платон и Аристотель смотрели на софистов как профессора на инфоцыган. Они настолько не любили школу философии своих конкурентов, что превратили её название в ругательство. С другой стороны, софистов (Протагора, Горгия и других) любили и ценили богатые клиенты...А всё почему?• Софисты, др.-греч. "мудрецы", сделали из мудрости товар – за большие деньги учили аргументировать и выигрывать споры. • Считали, что истины нет и всё относительно – поэтому можно с честной совестью доказывать любую точку зрения......прошло 2 500 лет: собрания на площади Афин сменились презентациями, а судьи — советом директоров, но приёмы софистов так же работают.Берите на вооружение или жёстко осуждайте. ··················1. Защита заведомо виновного. Признаём проблему, но разбиваем её на части, в каждой из которых виноваты внешние силы. • Да, из-за Елены Прекрасной начали Троянскую войну. Но она сама ни в чём не виновата: это всё воля богов, любовь, насилие или сладкие речи искусителя... • Да, план продаж провалился. Но это всё внешние причины: поменялись алгоритмы рекламы, в Дубае случился логистический кризис, а наш подрядчик закрылся. Мы в отделе продаж не можем изменить эти факторы и даже смягчили падение... 2. Человек есть мера всех вещей. Всё относительно, поэтому сравниваем так, как выгоднее. • Один и тот же ветер для здорового человека – приятный, а для больного – ледяной. • Да, миллион рублей на маркетинг – сумма внушительная. Но если мы сопоставим её с прогнозируемой прибылью в 15 миллионов...3. Переход от единичного случая к общему выводу.Неудобные детали – опускаем, удобные – масштабируем. Считается логической ошибкой, но всё ещё работает. • Наше рекламное агентство даёт до 400% ROMI уже со второго месяца работы! Вот, например, был случай... И плевать, что такой кейс у нас был всего один раз, в пиковый сезон на ультра-специфичном продукте.4. Двойной смысл – quaternio terminorum.Используем сло

Чтобы работать с кайфом и отдыхать пользой:❤️ с 14 июня – практикум по деловому английскому: научимся проходить собеседования, писать мейлы, вести переговоры и выбивать себе козырные условия работы.⚜️ с 19 мая – тренинг по ораторскому мастерству, чтобы уверенно заговорить на русском и на английском: тренируемся выступать с речью, работать с аудиторией, спорить и доказывать, что вы правы.🏴 в ближайшее время – переговорный клуб. Учимся правильно спорить, отстаивать свою позицию и уворачиваться от манипуляций. Предзапись уже открыта! Велкам.🌼 с 18 мая и 8 июня – английский книжный клуб: читаем, делимся мыслями и впечатлениями – всё на английском. Беседуем и смотрим на сюжеты так, как никогда раньше.Выбирайте своего покемона, и всех ждём!

Прокачивайте профиль в LinkedIn, говорили они. Это поможет в карьере, говорили они. Ведёте LinkedIn? Яблоко или андроид?#discussion_vb

– Что пропало? Какой гипс снимают? Какой клиент уезжает?..Все знают такого коллегу: на созвоне начинает с середины, половину забывает, вторую половину тянет полчаса – но яснее не становится.··················Вот пара хаков, как говорить на рабочей встрече, чтобы вас поняли с первого раза:1. Сначала суть и контекст. Потом детали.Никто не помнит, чем вы занимаетесь. Всем не до вас. Дайте людям опору:❌– Шеф, всё пропало. Горбунков не алё, он не может. Может послезавтра, но нам это поздно.✅– Шеф, у нас проблема. Клиент – Семён Семёнович Горбунков с теплохода "Михаил Светлов". Перевозит товар в гипсе. Теплоход задержится на два дня, это срывает нам сроки. Вот что можно сделать...··················2. Задаёте вопрос – сами предложите варианты решения. Простое "Я сделяль. Что дальше?" – сомнительная тактика. Коллегам легче включиться, если вы приходите не с голым вопросом, а с вариантами:– Я всё выяснил. Гипс с драгоценностями скоро будет в руках медиков или милиции. Продолжить наблюдение, свернуть операцию или, может, похитить клиента?Даже если варианты сыроваты, это уже удобная база: команда начнёт мозговой штурм не с нуля.··················3. Наконец, говорите лаконично. Нить повествования сложно найти, легко потерять и ещё легче забыть. Чтобы не растекаться по древу, попробуйте упражнение. Возьмите диктофон и таймер, выберите сложную мысль:– зачем нам переходить на дорогое оборудование, – почему в Present Perfect'e нужен have, – как пропатчить что угодно под что угодно... И объясните её под запись:• за 60 секунд;• за 30 секунд;• за 15 секунд.И так – несколько раз с разными мыслями.Послушайте записи и оцените, насколько внятны короткие объяснения. Если не очень – повторите, пока не получится.Это поможет научиться отсекать лишнее и озвучивать суть.··················Кто смелый – запишите голосовое в комментарии. Без корпоративных тайн – просто перескажите сюжет любимого фильма. За 30 секунд.P. S. Если хочется чего-то помощнее – заглядывайте на курс убедительной речи. Трени

Прокрастинаторы, выдыхаем. Because science said so. Учёные разрешили не подрываться отвечать на имейлы “вот прямо сейчас”.Когда вам кажется: “Надо срочно ответить!” – отправитель, как правило, не ждёт ничего подобного.Чаще всего вы сами назначаете себе дедлайн и сами же бежите тушить пожар.··················Это показали психологи из Британии и США Laura Giurge и Vanessa Bohns. Сотрудников компаний просили оценить срочность ответа по шкале от 1 до 7: от “совсем не срочно” до “ответьте немедленно”.В среднем получатель оценивает необходимость ответа на ~0.3–1 пункта “срочнее”, чем отправитель. Неважно, когда пришло письмо: в рабочие часы, вечером в будний день или в выходные. Получатель стремится ответить быстрее, чем от него ожидают, и стрессует из-за сроков, которые никто ему не ставил.··················Как позаботиться о получателе и проявить вежливость?Если письмо не срочное, проговорите это в тексте:• No rush.• This is not urgent.• No need to reply right away.• You don’t need to reply immediately.• This is not an urgent matter so you can get to it whenever you can.• Whenever you have time is fine. / Feel free to respond whenever you have time.…И как позаботиться о себе.В письме нет ни "It's urgent", ни вежливого “No rush”? Успокаиваемся и держим в уме, что:1) деловой этикет, как правило, считает нормой ответ на несрочные письма в течение 24 часов; 2) ваш ответ, скорее всего, легко подождёт: то, что кажется срочным – срочно только у вас в голове.··················Попробуем провалидировать выводы из статьи? Как скоро вы ожидаете ответа на свои негорящие рабочие мейлы? Как скоро, по-вашему, ждут ответа от вас?P. S. Для тех, кто узнал себя. Всем “тревожникам”, прокрастинаторам и просто тем, кто живёт в режиме “Некогда подышать” – напомним про бот Разгребатор.На днях мы его обновили: теперь сервис ещё легче и бережнее. Велкам попробовать бесплатно прямо в Телеграме.

Вы честно пытались, но ошиблись – happens to the best of us. Исправили, идём дальше. Другое дело – когда на ошибку указывает клиент или пользователь. Что на это ответить и как вежливо извиниться без лишнего самобичевания? Для начала держите полезную фразу:• HONEST MISTAKE – непреднамеренная, случайная ошибка. ··················Спец по деловому письму David Richards советует такую схему ответа человеку, который указал на косяк:1. Называем ошибку или проблему:Dear JohnWe appreciate your informing us about the errors relating to the price of the building materials. Thank you for bringing this matter to our attention.2. Сообщаем причину или что вы сделали, чтобы выяснить причину:I've checked with the team, and it seems the wrong prices were entered by mistake. Our assistant was referring to our old price list which didn't include the new discounts.3. Извиняемся без лишних оправданий:I would like to apologize for the error and would like to assure you that it was an honest mistake. 4. Исправляемся и предлагаем полезное решение:We are revising the quotation and will send you the updated version this afternoon.5. Вежливо завершаем письмо. Например, снова благодарим:Thank you once again for letting us know. Best regards,Foma KinyaevЛучше, конечно, чтобы такие письма вам не понадобились. Всем недели без косяков.#английский@talk_business_VB

У вас переговоры, и вы старательно убеждаете, убеждаете, убеждаете: • Я думаю, моя работа стоит X, потому что…• Я не могу продать дешевле: это средняя рыночная цена утконосов.• Это объективно выгодно: у других продавцов нет X, Y, Z, а у нас — есть.Действуете по классике: давите аргументами — быстрее, больше, сильнее. И, возможно, оставляете своему визави ощущение впаринга и желание защищаться.Если хотите добиться своего мягче, вот альтернатива: не передавливать и не объяснять первым, а... задавать вопросы.❌ Я думаю, моя работа стоит X, потому что…✅ А как вы обычно определяете бюджет на такую роль?❌ Я не могу продать дешевле: это средняя рыночная цена утконосов.✅ А какой бюджет вы закладывали изначально?❌ Это объективно выгодно: у других продавцов нет X, Y, Z, а у нас есть.✅ Что для вас в этом предложении самое важное?Почему это работает?✅Во-первых, отвечая на вопросы, собеседник сам формулирует аргументы.✅Во-вторых, собственным выводам люди доверяют больше, чем чужим.✅Наконец, вы задаёте вопросы — значит, управляете разговором.Лучше всего работают открытые вопросы — на которые нельзя ответить просто "да" или "нет". Диалог может развернуться примерно так:Клиент (K): 50 тысяч — это очень дорого.Вы: А с чем вы сейчас сравниваете эту стоимость?К: В компании X мне предлагали за 35 тысяч.Вы: А что для вас важно, кроме цены?К: Чтобы всё сделали без задержек и не пришлось потом переделывать.Вы: А с чем связано, что вы не сразу отдали заказ в Х?К: Ну, там, по отзывам, не очень хорошо справляются со сроками.Вы: А если вам сделают дешевле, но всё же сорвут сроки, насколько это будет критично?К: Критично. Потеряем время и сорвём свои планы. Не запустим вовремя процесс, потеряем клиентов...Вы: То есть для вас сейчас важнее надёжность и результат, чем минимальная цена?К: Да, пожалуй.Вы: Получается, для вас важнее, чтобы задача была решена надёжно, а не просто дешевле.К: Да, в таком случае 50 тысяч — не такая высокая цена, если всё будет вовремя.В итоге: вам не пришлось яростно за

Как испортить деловую переписку. 1. Напишите набор стандартных фраз. 2. Доверьтесь автозамене. 3. Не перечитывайте: если нет красных подчёркиваний — всё верно. 4. Для лучшего эффекта отправьте через reply all.··················Под конец недели — ничего заумного. Собрали выжимку сочных или частых опечаток из реальной деловой коммуникации. По-английски это: • typo — сама опечатка, • faux pas /'fəʊ pɑː/ — оплошность: опечатка, грубость или поступок, который приводит к неловкой ситуации. На картинке — 10 штук таких фоу паз. Сможете отловить их все? Правильный ответ оставим комментарием завтра. Заодно — делитесь своими историями: что случайно ляпнули, что было потом? На любом языке.#английский@talk_business_VB #discussion

Мем смешной, а ситуация страшная.Чтобы наловчиться писать и говорить как профи, попробуйте:⚜️ c 7 мая – подтянуть деловой английский на практикуме "Английский для работы и бизнеса". Тренируемся писать рабочие письма, свободно говорить на встречах, читать контракты, составлять резюме и выбивать себе зарплату побольше.Что будет: онлайн-занятия, проверка домашних заданий, фидбек от преподавателя и 2 месяца разговорного бизнес-клуба.··················🏴󠁧󠁢󠁳󠁣󠁴󠁿 с 19 мая – овладеть ораторским мастерством и научиться убедительно говорить на русском – а при желании и на английском. Убираем волнение, уверенно выступаем перед аудиторией, чётко доносим идеи и привлекаем на свою сторону.Как занимаемся: онлайн, максимально на практике, с бережными личными рекомендациями. В финале – выступаем с собственной речью.

"Очень круто! Но вот тут не круто. А так очень круто."Фидбек в виде бутерброда — классика, как подать критику: хвалим — критикуем — хвалим."Кайф! Сильная концепция, всё очень цельно. И задизайнил технично. Синие лягушки — бомба. Единственное — не очень сходятся пропорции лапок. Поправим тут?Вообще качество дизайна за последние полгода у тебя мощно скакнуло, конечно."Почему это — хороший метод критиковать? Потому что снижает напряжение и таки позволяет безболезненно дать собеседнику ценное указание.Впрочем, у метода бутерброда тоже есть недостатки. 1. Эта формула не работает сама по себе. Важно быть искренним: нет честности — ваше желание подсластить пилюлю будет видно за километр, а похвала потеряет ценность.2. Критика может утонуть в похвале. Есть риск, что человек запомнит только хорошее, проигнорирует критику и с чувством собственного величия останется в той же точке.3. Метод известен примерно всем: опытные сотрудники распознают его на раз-два и запросто посчитают манипуляцией.И всё же, при честной подаче — метод работает. Пригодится в дискуссии, на переговорах и чтобы ответить со сцены на вопрос оппонента.Что думаете про метод бутерброда? Применяете? Любите, когда применяют по отношению к вам? Воспринимаете ли как манипуляцию?#риторика@talk_business_VB