Записки из горящего дома

На этой неделе было два перелета, стратсессия с командой, тимбилдинг в керлинге и конечно infra.conf! Впечатлений море, пользы вагон. Но поста конечно на этой неделе не будет, поспать бы!А кто все пропустил – ждите мой и другие доклады в записи!На этой неделе было два перелета, стратсессия с командой, тимбилдинг в керлинге и конечно infra.conf! Впечатлений море, пользы вагон. Но поста конечно на этой неделе не будет, поспать бы!А кто все пропустил – ждите мой и другие доклады в записи!

(НЕ)ВЫХОДПоняла на прошлой неделе один замечательный парадокс.С одной стороны, по мере того как мы растём как руководители, мы учимся, что безвыходных ситуаций не бывает. Учимся, что у любой проблемы есть набор причин, у каждой причины — несколько слоёв, у каждого слоя — несколько рычагов. Учимся делать постмортем и вытаскивать из произошедшего работающие выводы. Учимся смотреть не на симптом, а на тот контекст, в котором симптом стал возможен. Учимся читать конфликты не как «он плохой, я хорошая», а как столкновение ожиданий, которое можно разрешить. Учимся решать пять проблем одним филигранным ударом молоточка по реальности.И это, кажется, и есть рост руководителя. Не «стало больше людей в подчинении», не «стало больше денег в зарплате», не «появился личный ассистент», а вот это умение в любой кочке видеть восемь вариантов следующего шага, решать проблемы нового класса сложности. Безвыходных ситуаций не бывает, и каждой следующей успешной задачей ты доказываешь себе это снова. Растёшь.С другой стороны, чем бо́льшим руководителем ты становишься, тем чаще оказываешься в ситуациях, где варианты, может, и есть в теории, но твой контекст не даёт ими воспользоваться. Решение принято выше, и в нём ты не участвовала. Ожидания от роли сужают коридор до коридорчика. Ресурсы посчитаны не тобой. Сроки прибиты гвоздями. Команда устала, ты устала, и всё это надо вывезти. И вот ты в самой что ни на есть безвыходной ситуации — и в ней нужно не истерить, не паниковать, не спорить, не пытаться героически выкрутить там, где выкрутить нечего. А просто делать то, что нужно делать. Спокойно, методично, без надрыва, насколько хватает.Получается, у руководительского взросления два слоя. Первый — научиться видеть пространство решений там, где другие его не видят. Так растёшь. Второй — научиться принимать ситуацию, в которой это пространство схлопнуто до одного варианта, и просто делать. Так остаёшься. Оба слоя — это не про слабость и не про поражение. Это про умение распознать, в какой ты

СНОВА ЛЕТО, СНОВА Infra.ConfКак вы помните, в Yandex Infrastructure я руковожу отделом Devtools — мы создаём внутренние инструменты для разработки, от написания кода до подготовки готового к раскатке релиза. Так что быть причастной к Infra.conf — это не опция, это судьба. В прошлом году я была в программном комитете и вела трек, а в этом ищите меня на сцене с докладом.Infra.conf — это практическая конференция от Yandex Infrastructure про создание инфраструктуры и эксплуатацию высоконагруженных систем. В этом году она пройдёт уже в третий раз. 3 трека (ML, Platform, Infra), 25 спикеров, 15+ докладов, экспозона и прочие зрелища.Так о чём я буду говорить? О платформостроении. О том, как Platform Engineering из словосочетания из умных книжек превратилось в реальную дисциплину внутри моего отдела. Не про «как правильно» и не про лучшие практики в вакууме, а про наш конкретный путь длиной в два года. Что мы поняли, как изменили свою работу, что удалось сделать и что ждём от следующих этапов. И причем здесь вообще продуктовый менеджмент.Мне кажется, это история, которая будет близка всем, кто делает внутренние инструменты, потому что рано или поздно мы приходим к одним и тем же вопросам. И у каждого свой момент, когда начинаешь смотреть на свою работу иначе. Надеюсь, мой доклад станет таким моментом для кого-то из вас.Регистрация тут.До встречи 4 июня на моём докладе и мастер-классе по пайке 🙂

НАМ ПИШУТПродолжаем серию постов, которые присылали в рамках розыгрыша на обучение. Сегодня соавтор канала — Сергей @sergejs_andrejevs 👇Записки из горевшего дома — Decision Log против банановВозможно, это старая байка, а возможно, и реальный эксперимент:В клетку повесили бананы и обрызгивали всех обезьян ледяной водой, когда кто-то пытался залезть к ним.Обезьяны усвоили урок и стали избивать любого, кто пытался достать банан, чтобы избежать душа. Затем холодную воду отключили и начали заменять обезьян одну за другой. Новички, не знавшие про воду, всё равно получали побои от остальных, если шли к банану. В конце концов, в клетке остались обезьяны, которые никогда не видели ледяной воды, но жестоко препятствовали попыткам достать банан, потому что "здесь так принято".Знакомо? Такие "бананы" стоят дороже, чем кажется: они порождают лишние встречи, замедляют поставку, и делают любые изменения опасными, потому что никто не помнит зачем так сделано:• все пул/мерж-реквесты должен смотреть тимлид. Но старый хардкорный тимлид сменился на управленца, который жмёт кнопку неглядя,• четыре года были еженедельные встречи на тему оптимизации издержек, но в последние полгода на них почти нет новостей и изредка рассказывает от силы кто-то один, т.к. остальные уже сняли низковисящие плоды и оптимизировать дальше слишком дорого, поэтому все фокусируются на бизнес-функционале.Возможно, и у вас есть бананы, которые нельзя трогать из-за традиции, контекст решения которых умер давным давно? Причём он мог быть вообще временным решением, ведь, как мы знаем, "нет ничего более постоянного, чем временное".Как тимлид, вы это видите по симптомам:• люди вокруг спорят о прошлом ("кто это решил?"), а не о будущем ("что выгоднее сейчас?"),• решения "передаются устно" и зависят от носителей памяти,• новичкам проще подчиниться, чем понять, и традиция закрепляется.Давайте поговорим о том, как этого избежать, и один из способов — Decision Log.Decision Log — это единый список важных решений, каждое из к

ПРОЕКЦИИ ВО ВРЕМЕНИУ нас в голове для каждого знакомого человека лежит модель. Модель представлений о том, как этот человек думает, что для него важно, как он принимает решения, что любит и что ненавидит. Мы эту модель один раз собрали — по словам, по реакциям, по тому, как он повёл себя в трёх кризисах и одном застолье, — и дальше пользуемся. Когда мне надо догадаться, как Вася отреагирует на новость, я не звоню Васе. Я мысленно прогоняю новость через мою внутреннюю модель Васи. И получаю ответ.Эти модели собираются по мере знакомства. Хорошо бы, чтобы потом они ещё и регулярно обновлялись, но это уже как повезёт. Для тех, с кем мы общаемся плотно, модель обновляется сама собой. С теми, кого мы вроде бы хорошо знаем, но видимся раз в год, — нет. И, что обиднее, с близкими, к которым мы давно привыкли, — тоже нет: модель сочли завершённой и больше не приглядываемся. Поэтому однажды Вася реагирует не так, как тебе представлялось. И первая мысль не «я давно не приглядывалась», а «Вася ведёт себя странно». Не Вася ведёт себя странно. Это твой внутренний Вася ему уже не пара — твоему пять, а то и двадцать лет от роду, а живой Вася за это время, знаешь ли, сходил в две новые работы, развёлся и переехал.В обратную сторону ещё интереснее. Если я хорошо знаю Петю сегодняшнего, то и про его прошлые выборы я думаю в контексте сегодняшнего Пети. Поэтому задним числом могу удивляться, что семь лет назад Петя не повёл себя как нынешний — взрослый, осознанный, с проработанными границами. И делать выводы. Выводы, которые замусоривают сегодняшнюю модель. Потому что уточнить её проще, чем осознать, что люди меняются.И вот теперь — самое неприятное. С собой ровно то же. У меня в голове живёт одна, сегодняшняя, модель меня. Поэтому когда я сижу на диване и думаю: «А вот случилась бы у меня тогда, пять лет назад, такая ситуация — я бы её ого-го, я бы вот так, я бы вот этак», — я думаю ерунду. Потому что в той ситуации оказалась бы не я сегодняшняя. Оказалась бы я минус пять лет, у кото

НАМ ПИШУТНедавно я разыгрывала билет на обучение в PSYvIT за ваши драфты постов в канал. Шалость удалась, спасибо каждому, кто участвовал. Лучшие посты опубликую, обещание в силе.Победил Михаил @Mix_Kup, поздравляем! Его пост открывает серию👇Почему вы недополучаете ресурсы от руководителя, даже если всё делаете правильноЕсть популярная концепция «языков любви».Смысл простой: людям важно не то, что вы даёте, а как они это воспринимают. Например, можно заваливать партнёра подарками, деньгами, и он всё равно будет чувствовать себя нелюбимым, если его язык — слова или прикосновения.С руководителями работает точно так же. У каждого есть свой «язык управления» — способ, через который он замечает людей, принимает решения и распределяет ресурсы. И если вы говорите на другом языке, то вас могут просто не слышать, не видеть, отдавать приоритет не в вашу пользу.Какие вообще бывают языки руководителя:1. Язык эффективностиРуководитель ценит результат и цифры, бизнес-эффект.Самый базовый и понятный язык. Говорить не просто, что делали, а что получили. «Вот что мы сделали, вот результат, вот метрики». Если вы просто старались — это не эффект.2. Язык видимостиВ слабых/токсичных системах это про громкость. В более благоприятной — про прозрачность. Руководитель хочет видеть и знать контекст вашей работы.Как говорить в слабых системах:• «поднимать на флаг» даже небольшие победы,• пинговать и дёргать, если нужно решить проблему.В сильных: подсвечивать статусы, риски и планы.Если вы молча делаете свою работу и не даёте контекста, руководитель вас не видит.3. Язык исполнительностиРуководитель ценит надёжность и способность доводить задачи до конца.Но здесь, как и с видимостью, есть два режима в зависимости от культуры и конкретного начальника: кто-то хочет послушности, кто-то — предсказуемости.В одном случае ожидается минимум вопросов, максимум следования указаниям. В другом — ожидается, что вы берёте задачу под свой контроль, самостоятельно управляете рисками, сроками и не приносите сю

КАК МЕНЯ ВДОХНОВИЛИПосчастливилось мне недавно быть ментором на Technovation Girls. Это крупнейший международный конкурс технологических стартапов для девочек-школьниц. С 2009 года проект помогает девочкам со всего мира не просто разрабатывать приложения, но и думать как лидер и решать реальные проблемы людей с помощью технологий.Я участвовала в промежуточном этапе конкурса: часовое ревью, четыре команды из Узбекистана. И знаете, что я вам скажу — это нереально крутые девочки, очень вдохновляющие! Они реально хотят мир менять, полезные штуки делать. Одна команда прям поразила меня тем, что спроектировала приложение для родителей, которые не вывозят — когда у тебя послеродовая депрессия, а рядом орущий ребенок уже шестой час, или твоё чадо бьется в истерике на полу в магазине. Чтобы поддержать, дать конкретный совет, что делать, показать, что ты не одна. Я вот такого не делаю, а школьницы из Узбекистана — делают.Мир очень настойчиво говорит девочкам, что STEM — это не их территория. Поэтому важно появляться на таких мероприятиях, поддерживать образовательные инициативы и просто быть. Ментором, спикером, кем угодно. А женщинам из IT — быть видимым примером того, что всё получается.Вливайтесь!

НАПОМИНАЙТЕННапомню вам, что завтра закрывается конкурс постов для получения билетика на курс PSYvIT для руководителей. Честно говоря, я ожидала большего отклика, курс-то не дешевый. Но если вам банально не хватает времени, давайте считать, что дедлайн длится до конца субботы.

НОВОСТИУ меня есть три новости, одна краше другой!1. Я еду в отпуск, а потом на выездную стратсессию, а потом на праздники... В общем, ещё недели полторы вы меня точно не увидите, вам это, конечно, грустно, а я планирую насладиться путешествиями и погодой.2. Мне подарили билетик на стартующий уже вот-вот поток PSYvIT для руководителей, и я намерена отдать его вам.3. Я намерена отдать его вам не просто так, вам нужно выиграть его в тяжёлой и многолюдной (надеюсь) схватке. Для участия нужно прислать в комментарии или мне в личку драфт поста для этого канала! Напомню, что тематика — это управление людьми и командами, и в целом руководительская жизнь, а ещё немного софт-скиллы. Лучшие посты я в канале опубликую (с указанием вашего авторства, конечно, но, участвуя, вы на это заранее соглашаетесь). А за самый лучший драфт я подарю тот самый билет. Приз будет присужден в субботу субъективным решением жюри, состоящим из меня 😆

(НЕ)УМЕНИЕ (НЕ) СДАВАТЬСЯОдин из первых навыков, который мне пришлось в себе отрастить после становления тимлидом, а может даже и немного до него, — это умение не сдаваться. Буквально всё против тебя, отовсюду вылезают сложности и неожиданные пласты работы, люди подводят или уходят, пользователи и смежники творят дичь, а тебе надо идти вперёд к своей цели. Иногда очень хочется всё бросить нафиг и убежать, сидеть на диване под пледом и пить какао, но нельзя — ничего ты хорошего не сделаешь, если не будешь уметь не сдаваться.Со временем этот навык разросся, как гриб на берёзе, и ушёл в другую крайность — в неумение сдаваться. Любую идею и цель нужно было доводить до победы, даже если это уже не стоило затрачиваемых усилий или приоритеты поменялись. Ветер в харю, а я шпарю, как говорил мой бывший муж. Когда это начало доходить до абсурда, разные умные люди вокруг начали мне это подсвечивать, и я ушла на новый виток — учиться сдаваться.На самом деле оба этих умения — сдаваться и не сдаваться — это разные стороны одной монеты. Нужно чётко понимать, зачем ты делаешь то, что делаешь, желательно в каких-то более объективных метриках, чем внутреннее чутьё. И регулярно нужно пересматривать, точно ли это ещё актуально, приоритетно и целесообразно. Если да — не сдаёмся, жмём, не выгораем. Если нет — грамотно сворачиваем лагерь, с понятными объяснениями, почему реальность изменилась, с закреплением ценных промежуточных результатов, если они были, с возможными поворотами или упрощениями вместо полной отмены, и с хорошим постмортемом в конце — почему мы бежали куда-то, куда решили в итоге не добегать, и не было ли это решение принято слишком рано или слишком поздно.

НЕ ПРОПУСТИТЕ Dream → TeamleadЯ тут редко пишу про конференции, и ещё реже на них сейчас езжу, но не написать про Dream → Teamlead я не могу. 🐽 Во-первых, это Яндексовый проект, и я знаю в нём почти весь программный комитет, ведущих, организаторов и половину спикеров. И верю, что будет хорошо и интересно. 🐽 Во-вторых, к проекту я питаю нежную любовь и очень хотела там выступить, но никак не получалось по датам. 🐽 В-третьих, и, возможно, это самое главное, там выступает мой друг, коллега и товарищ по подкасту Женя Антонов, и я вижу, как тщательно он готовится. Он расскажет про разные стили лидерства и то, зачем нужно владеть ими всеми, а не застревать в одном. Спалила, да.28 марта, суббота, Москва и онлайн. В программе 2 стрима: Контекст — обсуждение тимлидства как отдельной профессии и Практика — разбор кейсов и отработка управленческих навыков.Приходите учиться и общаться → регистрация.

ДОУЧИЛАСЬЯ вас, наверное, уже достала визгами и писками о том, как я училась на СЕО, но это правда последний. Доучилась. Даже прошла последнее занятие на рефлексию. Даже загрузила сертификат в LinkedIn!Хочется подвести какой-то итог, что же я вынесла из 5 месяцев обучения.1. Я вполне себе СЕО, только маленький.По меркам Яндекса я, конечно, не СЕО и не СТО. Ну, если брать настоящие C-level позиции, потому что у нас иногда СТО называется руководитель команды из 10 человек, подчиняющийся 3 другим СТО по иерархии, просто чтобы было красиво. Но с точки зрения того, чем я занимаюсь, я к СЕО гораздо ближе, чем к СТО, потому что инфраструктура — штука специфическая: отдельной бизнес-линейки в ней нет, и product ownership лежит на линейке руководителей: стратегия, визионерство, ключевые люди, ключевые коммуникации. А вот содержательную и масштабную работу CTO я делать не умею: техстратегии, техрадары, оценку рисков, секьюрити, техдолги, инциденты, качество и всякое прочее. Могу, конечно, научиться, была же инженером, но...2. Быть СЕО мне скорее нравится.Если начинала я с «Фу-фу, что за гадость, не хочу, уберите!», то по ходу курса выяснилось, что всё не так однозначно и работа довольно разнообразная, интересная, и можно найти позицию под себя и своих белых коней. Так что если в Яндексе и вообще в бигтехе мне работать надоест...3. Я вполне могу быть СЕО чего-то некрупного.Некрупное — это на несколько десятков или сотен человек. Да, многому придётся научиться и работать внапряг, но я и так многому учусь и работаю внапряг. Вопрос в том, чтобы найти что-то интересное, потому что...4. Быть фаундером/собственником я не хочу.Как не понимала для себя прелести предпринимательства, так и не понимаю. Нет во мне подобной жилки, разве что если кто-то из друзей меня возьмёт под руки и уговорит что-то делать. И то я теперь знаю, что...5. Главное — беречь себя и окружающих.Как ни странно, этому правда учили, и это правда было полезно. Быть в ресурсе, следить за здоровьем и нагрузками, балан

PCMПеред новым годом мне прислали два очередных руководительских теста, к которым я обычно довольно скептически отношусь: Zetic и PCM. Zetic меня впечатлил разве что несоответствием результата жизни, да и коллег тоже. А вот PCM внезапно попал в самое сердечко.PCM (Process Communication Model) — модель коммуникации и мотивации, разработанная американским психологом Тайби Келером и изначально применявшаяся в NASA. Она раскладывает личность по шести шкалам и разделяет их на типы: что у нас в основе, что в прожитых этапах, что сейчас в активной фазе и чем насколько мы можем пользоваться. Исходя из этого, рассказывает, как коммуницировать с разными типами активной фазы и что для них ценно. Казалось бы, ничего нового: старое доброе объяснение того, что люди разные и общаться с ними надо по-разному. Вот сюрприз!Но нет. Во-первых, это первая на моей практике модель, которая умеет учитывать, что человек в течение жизни меняется и развивается. Во-вторых, она не делит на 16 условных типов, а всё-таки замеряет разные шкалы. Но что самое ценное: она даёт инсайты в стрессовые сценарии и генераторы стресса, а также в мотивирующие факторы. То есть можно про самого себя довольно чётко услышать, что тебя мотивирует, что выводит из себя и как ты при этом себя ведёшь. Мне было супер полезно: мотиваторы я немедленно отнесла руководителю, а стрессовые сценарии стала отслеживать в себе, и уже минимум один раз спаслась от ухода в глубокие фазы стрессового поведения.Впечатлившись моделью, я незамедлительно организовала групповой тренинг по ней для управленческой команды в моём отделе, то есть, условно говоря, моих «-1». Мы прошли типизирование и разбирались с типами, поведениями и подходами друг к другу два дня. Мы посмотрели на себя как на группу с точки зрения разных параметров. Мы даже собрали до тренинга какие-то боли, по которым в конце придумали, что делать. И дали друг другу позитивный фидбек, что особенно круто. Ну и конечно, мы получили какой-то общий «язык», которым теперь описыва

НОВОГОДНИЕ РЕЗОЛЮЦИИПоздновато, конечно, но я всё-таки расскажу вам о них!Моя главная новогодняя резолюция — найти время и мотивацию регулярно вести этот канал. Слишком часто я говорю себе: «А, потом напишу, не сегодня» — и в итоге не пишу вообще. Чтобы такого не случалось, мне нужен был мощный мотивирующий фактор, и он наконец нашёлся!Знакомьтесь, этот фактор — продюсер Маша. Я долго думала, как правильно назвать человека, который сначала заставляет меня составить контент-план, потом — ему следовать, а ещё думает про разные форматы и вычитывает мои опечатки. И решила, что это продюсер. Маша отнюдь не новичок, она опытный специалист в околодеврельских делах и давно помогает нам в подкасте «Три тимлида заходят в бар» и многих других дружественных проектах. Вынимать из меня душу пост глубокой ночью накануне дедлайна ей точно не впервой. Да и вообще, Маша — золотце.Так что теперь есть объективные причины, что будет лучше, а не просто KPI из воздуха 🙂А чтобы стало не просто лучше, а совсем прекрасно, мы решили немного поисследовать вас, дорогие мои подписчики, и то, что вам интересно. Сейчас пришлю следом пару опросов — пожамкайте их, пожалуйста!

После двух недель калибровок сил писать посты не осталось, но вот вам релевантный руководительский мем. Со звуком!