Виктор Ткачев - Играющий владелец

Методика — это некий алгоритм, который можно повторить в отрыве от автора и получить тот же результат.Если методику нельзя повторить в отрыве от автора — это чудо.#понравилось

Реальное применение на практикеПростое хранение регламентов бесполезно, если сотрудники не следуют им в момент совершения действия.Просто купить софт (например, базу знаний или ИИ) недостаточно, так как инструменты сами по себе не создают дисциплину. Чтобы регламенты соблюдались, нужен выделенный сотрудник или служба на аутсорсе, которая берет на себя ответственность за результат применения:1. Упаковка: Создание коротких и понятных инструкций из сложной практики ваших экспертов.2. Актуализация: Постоянное обновление знаний при изменениях в продукте или процессах.3. Контроль: Проверка того, что сотрудники действительно используют стандарты, а не просто «прочитали инструкцию».4. Фиксация лучших практик: Внешней или выделенной службе разрешено внедрение стандартов, у руководителя погрязшего в текучке, часто просто не хватает умений и времени что бы этим заниматься.Без ответственного лица, которое следит за актуальностью и применением, любая платформа останется лишь красивым интерфейсом к вашей разрухеНе тратьте впустую деньги на подписки и прочие ИИ, покупая иллюзию контроля.Говорю как тот, кто как раз и берет на себя ответственность за применение стандартов "в бою".

Продажники или Техасские стрелкиЕсть такие ребята, они сначала стреляют куда попало.Подходят, обводят отверстие кружком и говорят: «Попал». Куда попал, там и цель.В продажах это выглядит так:Случайная сделка — стратегия продаж работает.Один удачный месяц — значит растет спрос.Провалили квартал — «ну сезон неудачный, рынок падает».Такие выводы — это ошибка.Люди замечают только то, что подтверждает веру в хаос вместо системы.Поэтому для планирования я рекомендую написать регламент, как и что мы планируем в продажах. Что, за счет чего, каких действий и в какой период планируем продать. Планирование — это не объяснять прошлое.Планирование — это управлять будущим.Пока планирования нет, прогнозов нет, цифры не считаются —человек "Техаский стрелок". Такой художник по мишеням.Стрелок наугад.

Допуск к работе или ОбучениеДопускать или не допускать вот в чем вопрос.Когда в команду приходит новичок, ему дают общий набор инструкций как работать с ЦРМ или с документами, как отвечать на вопросы или как оформить заказ, дают ссылки на СНИПы или законы что мол вот смотри, изучи, тебе это знать надо бы.Потом спрашивают прочитал?- Прочитал.Изучил?- Изучил.Зададут еще пару вопросов и в путь, не выучил сам дурак.Или наоборот устраивают вокруг обучения целые ритуалы, такая учеба ради учебы.Одно, второе, третье и это надо знать, и это. Принимают экзамены, но на выходе сотрудник как не умел производить результат, так и не умеет, хотя может и знает. Потому что построен процесс обучения, а не допуска к работе.Получается в компании система обучения есть, но системы допуска к работе нет.Формально обучили, но человек результат производить не умеет.

Регламенты фиксируют уже найденный порядокЕсли регламент пишут:чтобы былпотому что так надочтобы контролироватьОн не работает.А когда важнее скоростьважнее пробоватьважнее менять правила каждый деньРегламент уже начинает мешать.

Псевдо-наука или что общего между кубиком Рубика и автоматом Калашникова?По профессии я инженер. На сопромате у нас в институте ходила байка, что инженеров которые придумывают мосты, при проверке моста, нужно ставить под этот самый мост. Что бы они внимательнее считали.И вот я инженер, инженерю какую-то штуковину, пусть тот же мост, могу ли я опираться на Псведо научные знания, если цена вопроса жизнь?Можно конечно и по звездам посчитать) но не буду.А как отличить псведо-научное, от научного?Ключевое отличие научного от псевдо научного — это воспроизводимость результата.Так появляются технологии. Технология — это процесс шагов с заранее известным результатом.Технология описывает процесс, который если повторит любой, то получит заранее известный результат.Будь то, технология сборки кубика Рубика или автомата Калашникова.А кучку технологий называют регламентами.Именно поэтому, компания в которой есть хорошо собранные регламенты, считай технологии, имеет капитализацию. То есть по сути начинает что-то стоить. Без технологий любой торговый дом просто группа людей с компьютерами.Когда я делаю аудит регламентов, чаще всего не вижу там технологий, скорее что-то похожее на псевдо науку. А порой и вовсе откровенные фантазии. Потому регламенты и не работают.

Чей рынок?Филип Котлер в своих работах по маркетингу использовал термины рынок покупателя и рынок продавца.Рынок продавца, это когда спрос превышает предложение, все хотят купить и продавцы взвинчивают цены, а на рынке покупателя — наоборот. Так было и до декабря 2025 года, когда спрос на сотрудников был выше чем было резюме.Продавцы — считай сотрудники, взвинчивали цены, считай свои запросы на ЗП.Но сейчас на смену рынка сотрудника, приходит рынок работодателя. О чем говорят и цифры в отчете HH.Первые сигналы о том что рынок труда разворачивается, я получил на практикумах в прошлом году. Мы несколько раз обсуждали тему, что на собеседования все чаще приходят классные кандидаты.РОПы, МОПы - если раньше сложно было найти хоть кого-то, то тут приходится еще и выбирать между крутыми ребятами.И в головах предпринимателей может наступить эйфория, рынок работодателя и можно расслабится. Нанимать толковых людей станет проще.Но поговорка готовь сани летом, не просто так родилась.Именно сейчас нужно вкладываться в удержание сотрудников, спылесосить с рынка максимально крутых ребят и удержать их в команде, когда рынок качнется в другую сторону.А он обязательно качнется, да и 2026 только начался и вообще хз что дальше будет.

Если думает что почитать в это воскресенье, то HH выкатил аналитику по рынку труда.Любопытно.

Пап, ты меня когда отпускаешь, держи.дочь 3 годаП.С. Девочки, с рождения девочки 😁

ИИ мотивацияНа прошлой неделе в бизнес бане в очередной раз слушал "Как у кого-то ИИ всех сотрудников автоматизировал". По факту, конечно там есть локальные успехи, но далеко не все так радужно как любят рассказывать.Да и сам ИИ любит навесить пуха даже на дикую чушь, которую ты ему написал, поэтому я с недавнего времени любые идеи проверяю через этот простенький промт:Сделай жесткую критику разнеси по-взрослому — как венчурный «злой» рецензент. Инвестировать ли деньги.Хорошие дает рекомендации, что нужно докрутить в идее что бы она стала тверже.