ТУРюрист

Вступить в "КЛУБ ЮР-ТУРИЗМА" можно до 5 июня (далее доступ будет закрыт до сентября)Как работает КЛУБ:✅️предоставляем доступ к уже имеющимся материалам и формам документов. В КЛУБЕ есть все документы для работы турагента, а также записи вебинаров по: чекам, агентскому вознаграждению, работе с юр.лицами и т.п.✅️отвечаем на любые вопросы✅️проводим вебинары (на юр., бух.темы, а также иные, приглашаем экспертов)✅️информируем о важном🔥Фактически КЛУБ это мини-абонентка по супер цене!У КЛУБА есть постоянный эксперт - бухгалтер в сфере туризма Дарья Барыгина (tourbuh).СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ:➡️5000 / 1-ый месяц (последующие 3000/месяц)➡️17000/ 6 месяцев➡️30000/12 месяцевВСТУПИТЬ В КЛУБ: доступ закрыт.Для оплаты от юр.лица или ИП:- вносите свои данные, нажимаете "оплатить"- при выборе способа оплаты нажимаете "другие методы"- нажимаете "оплата от ООО или ИП"- оплачиваете по реквизитам ЛИБО нажимаете "получить документы", вводите свои данные и получаете счетЕсли что то не получилось, напишите: https://t.me/chapikovskaya

АВИАКОМПЛЕКТ.Представляю Вашему вниманию комплект документов по ситуациям, связанным с задержками/отменами и переносами рейсов в составе туристского продукта. Комплект документов содержит 5 образцов требований туриста к туроператору и 3 образца ответа турагента на аналогичные требования.Требования (претензии) туристов:1. Требование об отказе от тура и возврате полной стоимости в связи с существенной задержкой вылета.2. Требование о соразмерном уменьшении стоимости турпродукта в связи с существенной задержкой вылета.3. Требование об обеспечении оказания услуг на согласованных условиях (например, когда идет сдвиг дат или требуют доплату).4. Требование о компенсации убытков по размещению и питанию при длительной задержке или переносе рейса.5. Требование о возмещении убытков, связанных с прибытием в другой город Документы турагента:1. Ответ на требование туриста о возврате за тур, который отменен по вине туроператора (отмена/длительная задержка рейсов).2. Ответ на требование туриста о компенсации убытков (отмена, перенос, задержка рейсов).3. Пояснения, почему не возвращается агентское вознаграждение, если отмена тура по вине туроператора.Стоимость полного комплекта: 4 000 рублей. Стоимость 1 документа по отдельности: 1000 рублей.Оплата по ссылке, QR-коду или счету.По вопросам приобретения пишите в ТГ: @IgorKositsyn или на email: info@sud74.ru

Начало летнего туристического сезона снова заставило вздрогнуть рынок выездного туризма. Причина – окончание действия разрешений нескольких турецких авиакомпаний на полеты в РФ.В настоящее время туроператоры решают вопрос с вывозом туристов из Турции и оперативно пытаются поменять перевозчика на ближайшие даты вылетов на туры, которые еще только должны состояться. Сложившаяся ситуация для туроператора не является форс-мажором, т.к. связана с ситуацией вокруг его контрагента, поэтому юридически влечет ряд негативных последствий в виде возмещения убытков и выплаты компенсаций. Поэтому туроператорам выгоднее заменить перевозчика и отправить туриста на отдых, решением этого вопроса они в общем-то и занимаются.Что делать туристам?Тем туристам, чьи вылеты уже должны состояться и из-за неопределенности с перевозчиком, происходит существенная задержка (более 1 дня):- Принять решение, дожидаться решения вопроса туроператором и вылета с дальнейшим требованием о соразмерном уменьшении стоимости турпродукта (в размере потерянных дней отдыха) или полностью отказаться от тура.- Во втором случае, а также если туроператор в итоге сам отменит тур, туристы имеют право, как на возврат стоимости тура без фпр (даже если туроператор их выставляет, это не законно), так и на приобретение нового аналогичного тура с возмещением разницы в стоимости за счет туроператора. При этом туристам нужно быть готовыми, что оба варианта будут реализованы только в судебном порядке. Очевидно, что туроператоры, которые еще не разгребли Ближний Восток, не кинутся удовлетворять претензии туристов добровольно.- В случае, если туристы находятся в ожидании вылета, они имеют право на размещение и питание. Ни авиакомпания, ни туроператор данные услуги не предоставляют. В данном случае его необходимо приобрести за свой счет и затем выставить в качестве убытков туроператору.- Перед тем, как приобретать услуги следует потребовать их оказания со стороны туроператора (в виде заявления или требования, переданного напрям

Турист взыскал с туроператора более 600 тыс рублей за несоответствие фотографий номера на сайтеЧелябинский областной суд рассмотрел в апелляционном порядке дело по иску туриста к туроператору Fun and Sun (ООО «ТТ-Трэвел») о некачественном предоставлении услуг. В январе 2025 года семья из 5 человек забронировала по раннему бронированию тур в Турцию с размещением в семейном номере с двумя спальнями (Family Room Two Bedrooms) в Rox Resort Hotel на 9 ночей. Стоимость тура составила 427 тыс рублей. По прибытию в отель туристы обнаружили, что их заселили в номер, который не соответствует фотографиям. При сверке обнаружилось, что на сайте Fun and Sun описание категории номера Family Room Two Bedrooms содержит ссылки на другие фотографии, которые к данному номеру отношения не имеют, администрация отеля это подтвердила, не отрицал и туроператор, вскоре с сайта туроператора ошибочные фото были удалены. Кроме того, сам номер был обветшалый, из стен торчали розетки, шторы порваны, сантехника разбита. Туристов переселили в другой номер той же самой категории (не той, что на фото), но картина кардинально не изменилась. Кроме того, оставляла желать лучшего и остальная инфраструктура отеля: в зоне приема пищи был запечатлен здоровый таракан (в момент приема этой самой пищи), на территории отеля не работал аквапарк, о чем туристов предупредили буквально перед вылетом, когда без существенных доплат возможности заменить отель уже не было. Это было важным условием отдыха с тремя детьми, поэтому турист потребовал замены отеля или вообще отправить его домой (такое требование кстати редкость). Турагент вел переписку с туроператором, а турист через приложение Fun and Sun. Никакого решения ситуации со стороны туроператора не последовало. В итоге по возвращении из тура турист подал претензию с требованием возместить стоимость размещения, в которой ожидаемо было отказано. Тогда в интересах туриста я обратился в суд с иском о соразмерном уменьшении стоимости туристского продукта, выплате неус

Обновлённые договорыДЛЯ ТУРАГЕНТОВ (обновления были сделаны 10.02.2026).Стоимость одного договора 1500 рублей. Стоимость комплекта из 17 договоров - 15 000 рублей.Оплатить договоры можно по счету, ссылке или через QR-код. Пишите на почту info@sud74.ru или мне в лс: @IgorKositsyn Список договоров, которые входят в «Комплект договоров для ТА».1. Договор о реализации туристского продукта (общий) ;2. Договор о реализации туристского продукта (внутренний туризм);3. Договор публичной оферты о реализации туристского продукта (общий);4. Договор оказания туристских услуг (наземное обслуживание, общий);5. Договор реализации круиза;6. Договор на оказание услуг по продаже авиабилетов;7. Договор на оказание услуг по продаже ж/д билетов;8. Договор сервисного обслуживания корпоративного клиента (2 версии, с НДС и без);9. Договор на оказание услуг трансфера;10. Договор на оказание экскурсионных услуг;11. Договор поручения на услуги по подготовке документов на визу;12. Договор на оказание консультационных услуг по подбору тура;13. Договор на оказание консультационных услуг (банковские карты);14. Трудовой договор с менеджером по продажам (с должностной инструкцией);15. Договор с фрилансером (физлицо);16. Договор с фрилансером (самозанятый);17. Договор реализации подарочного сертификата.Также прилагаются к комплекту два бонуса:- Согласие на обработку персональных данных (для целей хранения);- Соглашение о конфиденциальности.Все договоры обобщают все последние изменения в законодательстве, а также правоприменительную практику и мой личный опыт. К комплекту прилагается инструкция с кратким описанием каждого договора. Напоминаю, что все консультации по использованию моих договоров для турагентов бесплатные. Бесплатные обновления доступны, только если Вы приобретали комплект.

Конкурсный управляющий предприятия-банкрота пытался взыскать с турагента стоимость оплаченного тура, который состоялся.(из серии репортажей "Риски турагента при работе с юрлицами")Я неоднократно публиковал статьи, в которых описывались основные риски взаимодействия с клиентами - юридическими лицами*, которые приобретают услуги в турагентстве не в целях ведения предпринимательской деятельности организации, а, например, для оплаты отдыха руководителя или собственников. Один из таких рисков банкротство этого юрлица. Рассмотрим ситуацию на конкретном примере одного из моих клиентов.Клиент-юридическое лицо ООО "Г." оплатил турагенту тур на отдых своего генерального директора и его семьи в Турцию еще в начале 2020 года. Случился ковид, тур не состоялся, был перенесен на июнь 2021 года, после чего туристы благополучно услугами воспользовались. Прошло 4 года, и в 2025 году турагент получает из Арбитражного суда уведомление о рассмотрении в отношении него заявления конкурсного управляющего ООО "Г." о признании той самой сделки по реализации тура в Турцию недействительным. Начинаем выяснять и понимаем, что:1) Договор с ООО не заключался;2) Счета на оплату, ваучеры, маршрутные квитанции не сохранились (все было в почте, почта была почищена);3) В личном кабинете туроператора заявки не сохранились, по запросу туроператор ответил, что доступа к ним нет;В итоге мы соскребли все доказательства, которые есть: скриншоты из личного кабинета СРМ-системы, платежные поручения, обрывки переписки, запрос и ответ на него туроператору и направили это все в суд, также дополнительно обеспечивали явку представителя с пояснениями. В итоге ответчика по данному спору заменили с турагента на самого генерального директора ООО "Г.", а в признании сделки недействительной отказали. С определением можно ознакомиться - ЗДЕСЬ.Суд пришел к выводу, что сделка имела место, фиктивной не была, а услуги были действительно оказаны. Ситуация закончилась для турагента хорошо, хотя доказательства пришлось восстанав

Не очень понимаю, почему такой ажиотаж вызвал переход туроператора Space Travel на новую форму агентского договора.Во-первых, изменилась лишь форма, а не правовая суть. Договор как был агентским, так и остается, только раньше был исполнен в форме двустороннего договора, а сейчас в форме оферты. Оферту при заключении агентских договоров используют многие крупные туроператоры, включая Anex и Fun and Sun. Единственный нюанс, агентский договор Space Travel считается заключенным после направления заявления о присоединении. У Anex, например, помимо данного действия, договор можно заключить, направив заявку на бронирование. То есть физическое заключение в принципе не требуется.Во-вторых, по содержанию договор остался "плюс/минус" таким каким и был. И каким являются большинство агентских договоров крупных туроператоров, то есть с перекосом ответственности в сторону турагента, и ограничением ответственности туроператора. Что в целом логично, т.к. когда я, например, разрабатываю договоры ТА-турист, я также в первую очередь учитываю именно интересы турагентства.В-третьих, всех по сути возмутил один пункт, 2.2., согласно которому все права и обязанности возникают у турагента. Но нужно понимать, что данный пункт никак ответственность туроператора перед туристом не ограничивает. Агентский договор в принципе на права туристов никак не влияет. И наличие такого пункта в агентском договоре совершенно не означает, что теперь перед туристом отвечает турагент. В отношениях с потребителями приоритетным является закон, и ни договор турагент-турист, ни тем более турагент-туроператор, на данное распределение ответственности влиять не может. По закону туроператор продолжает отвечать за качество услуг, турагент - за подбор, информирование, бронирование и оплату. На практике же туроператор отвечает вообще за все, даже за недобросовестные действия турагентов. И изменить такой пункт агентского договора такую ситуацию ну никак не сможет. Для чего туроператоры включают подобные пункты в договор? В

Все что нужно знать о "благих" намерениях "Восьмой заповеди" и других "защитников" авторских прав."Восьмая заповедь" подала иск о взыскании компенсации за фото в размере 150 000 рублей на... челябинский детский сад. Одно дело, когда эти деятели подают на лиц, ведущих предпринимательскую деятельность, но другое дело на ... детский сад.Думаю, этот факт о многом говорит и делают ничтожными все заявления Данилы Яценко, директора "Восьмой заповеди", сделанными пару лет назад в его видеообращении (можно найти в YouTube) о том, что они преследуют исключительно благие цели, защищают права авторов и выстраивают в стране цивилизованную среду для защиты авторских прав.Чтобы теперь ни говорили такие деятели, но подавать в суд на детский садик это позор и полное дно!

Как турагенту продавать размещение и перевозку (отель и билеты), не привлекая внимание санитаров Роспотребнадзора.Об этом в видео-комментарии на Travel People:https://ppl.travel/?status/1655-1655-1776397320/* Travel People - социальная сеть для B2B в туризме.

ТУРюрист pinned «Обновлённые договоры ДЛЯ ТУРАГЕНТОВ. Стоимость одного договора 1500 рублей. Стоимость комплекта из 17 договоров - 15 000 рублей. Оплатить договоры можно по счету, ссылке или через QR-код. Пишите на почту info@sud74.ru или мне в лс: @IgorKositsyn Список…»

💥Открытый юридический вебинар "ПРОБЛЕМЫ ТУРАГЕНТОВ 2026" Спикеры: юристы в сфере туризма ✔Игорь Косицын ✔Мария Чапиковская 🕰Дата: 13 апреля 2026 г. в 11.00 по мск Бесплатный доступ через регистрацию по ссылке: https://taplink.cc/jurist_chapikovskaya/p/fa8c89/…💥Уже через час в 11.00 по мск состоится вебинар "ПРОБЛЕМЫ ТУРАГЕНТОВ 2026"Обратите внимание, что на вебинаре будут даны ответы на самые популярные вопросы турагентов за последнее время.Доступ по ссылке, которая вам была отправлена автоматически после регистрации! ВЕБИНАР БЕСПЛАТНЫЙ, но записи в свободном доступе не будет!UPD: Запись можно приобрести за 2000 рублей по ссылке: https://payform.ru/a9bd2Hp/Ссылка с доступом придет на почту автоматически после оформления заказа.

💥Открытый юридический вебинар "ПРОБЛЕМЫ ТУРАГЕНТОВ 2026"Спикеры: юристы в сфере туризма✔Игорь Косицын✔Мария Чапиковская 🕰Дата: 13 апреля 2026 г. в 11.00 по мскБесплатный доступ через регистрацию по ссылке: https://taplink.cc/jurist_chapikovskaya/p/fa8c89/ После регистрации вам придет письмо со ссылкой на платформу. ❗Записи в свободном доступе не будет!Количество мест ограничено платформой.

При выплатах из ФПО (Фонда персональной ответственности)турагент не обязан возвращать свое вознаграждение.Это прямо следует из взаимосвязанных положений ст. 11.8 ФЗ 132 "Об основах туристской деятельности в РФ":Правительством Российской Федерации может быть принято решение о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора. При этом в случае принятия Правительством Российской Федерации такого решения при расторжении договора о реализации туристского продукта, заключенного туроператором или турагентом с туристом и (или) иным заказчиком, до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - часть указанной общей цены в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.и текста Постановления Правительства РФ от 8 апреля 2020 г. № 461 “Об утверждении Правил возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора”, согласно которому в заявлении на выплату указывается общая цена туристского продукта в соответствии с договором о реализации туристского продукта. ИПод уплаченной за туристский продукт денежной суммой, подлежащей возврату из денежных средств фонда туроператора, понимаются расходы, понесенные туристом и (или) иным заказчиком в соответствии с договором о реализации туристского продукта.Таким образом, турист вправе получить выплату в полном размере в соответствии с ценой, указанной в договоре.Space Travel уже уведомил турагентов, что выплаты будут производиться исходя из стоимости "брутто", то есть с учетом агентского вознаграждения, а что насчет остальных туроператоров?Видеокомментарий можно посмотреть ЗДЕСЬ.

Турист не улетел в Италию из-за задержки в выдаче виз. Кто должен возмещать убытки за отель и билеты разбирался суд. И надо сказать очень долго.Бугульминский городской суд в два захода рассмотрел достаточно примечательное дело по иску туриста к моему клиенту-турагенту о взыскании убытков вследствие позднего выхода итальянской визы.Турист приобрел в турагентстве услуги по размещению в отеле в Италии и также попросил турагента купить билеты в Рим через Ереван. И билеты, и отель были забронированы по невозвратному тарифу. Отель через «туроператора», билеты через билетный сайт.Кроме того, турист обратился к визовому специалисту (ИП) и через него заказал оформление итальянских шенгенских виз. Стоимость услуг по подготовке документов, записи и консульские сборы составили 44 тыс рублей. В итоге визы вовремя не вышли, и турист никуда никуда не улетел. Впоследствии он предъявил иск о взыскании всех убытков к туроператору, через которого бронировался только отель. А затем привлёк в соответчики агента … и всё убытки суд взыскал с него (в общей сложности 0,5 млн рублей). Понятно, что это выглядит нелогичным, но заочным решением суда удовлетворены требования о взыскании стоимости проживания в отеле, билетов и даже услуг по оформлению виз в размере 44 тыс рублей. Напомню, к оформлению виз мой клиент вообще отношения не имела, она лишь забронировала отель по договору и без договора по поручению клиента приобрела билеты. «Визовика» же в соответчики турист категорически не желал привлекать. Суд поставил в вину турагенту, что «агент, зная, что у истца и его супруги нет оформленной визы, по своему усмотрению приобрела авиабилеты, забронировала номер в гостинице Рима без возможности возврата денежных средств и без страховки от невылета». Напомню, весь 2025 год итальянский шенген рассматривали по 2-3 месяца вместо положенных 30 дней. Заочное решение мы отменили и уже при новом рассмотрении убедили судью, что за невыход виз и за сроки рассмотрения документов не могут отвечать ни турагент

Cитуация с требованием доплат от Fun Sun получила три варианта развития:1. Туристы доплатили и улетели. В этом случае туристы имеют право на возмещение убытков, т.к. несмотря на право изменения/расторжения договора из-за подорожания топлива (ст. 10 ФЗ-132), это не отменяет обязанность исполнителя возместить все понесенные потребителем убытки, поскольку без согласия с потребителем договор может быть изменен или расторгнут только с такими последствиями.По такому случаю я прикрепляю образец досудебной претензии о возмещении убытков, которую турист направляет туроператору (это можно сделать после возвращения). Если претензия не будет удовлетворена. 2. Туристы не доплатили и улетели.Зафиксированы случаи, когда туристы улетели, несмотря на отказ доплачивать. При этом в заявке (со слов агентов) "повисла" задолженность, от ТО поступает требование оплатить задолженность. По данном случаю - прикрепляю образец с отказом ТА оплачивать данную задолженность, т.к. это является нарушением агентского договора. Кроме того, по реализованному турпродукту агент не обладает самостоятельной правоспособностью в части расторжения и изменения условий договора. Если решение не платить принял потребитель, туроператор не может предъявлять требование о доплате турагенту. Он не лишен права требовать доплаты с потребителя.3. Туристы не доплатили и не улетели (туроператор аннулировал заявку).В данном случае, помимо полного возврата денежных средств, турист вправе потребовать компенсации морального вреда (за срыв отдыха) и оплаты разницы в стоимости вновь приобретенного аналогичного туристского продукта . Здесь образец пока не выкладываю, т.к. туристу нужно определиться как с порядком действий, так и с перечнем требований индивидуально.