TWIN: Бизнес-коммуникации с ИИ

Как TWIN автоматизировал обслуживание абонентов «Газпром Кыргызстан».(Новый кейс на сайте TWIN).Чат-ассистенты взяли на себя основные клиентские запросы и сделали доступ к услугам быстрее и удобнее.#автоматизация #кейсы #твинботыПодробнее на сайте.

TWIN — обновление №83. Черный список для исходящих звонков, отображение подробной информации о диалоге при тестировании ИИ-агентов, расширение функционала инструмента «Перевод на другого агента» и другое.Новая порция обновлений на платформе. На связи ассистент TWIN, сейчас обо всём расскажем.Черный список для исходящих звонковВ личном кабинете стал доступен раздел «Голосовые боты» → «Черный список».Раздел позволяет блокировать номера кандидатов на обзвон — если при добавлении кандидата его номер будет найден в черном списке, то кандидат будет помечен восклицательным знаком, и бот не будет совершать ему звонки.Отображение подробной информации о диалоге при тестировании AI-агентовРанее вызовы инструментов отображались только в подробной информации о диалоге.Теперь вызовы инструментов отображаются прямо в текстовке диалога.Также теперь выводится информация о переходе на резервную систему LLM, если такой переход произошел во время диалога.Расширение функционала инструмента «Перевод на другого агента»Ранее можно было настроить перевод только на одного агента, при этом отсутствовала возможность передачи контекста диалога между агентами.Функционал был расширен – теперь в рамках одного агента можно настраивать перевод на разных агентов, в зависимости от хода диалога, указывая для каждого перевода свой промпт. Также в настройках перевода была добавлена возможность передачи контекста между агентами.Ограничитель количества действий AI-агента в чатеВ настройках AI-агента добавлена вкладка «Чаты», на которой доступен новый параметр – «Лимит на количество действий агента».Параметр позволяет ограничить длительность диалогов и избежать их зацикливания.Мониторинг запросов к серверу на рабочем столеВ разделе «Рабочий стол» личного кабинета была добавлена плитка «Мониторинг запросов к серверу».В данной плитке выводится статистика успешности запросов к серверу за последние 24 часа.Включить отображение новой плитки можно с помощью кнопки настроек в левом верхнем углу рабочего стола:🔵 Н

Как TWIN автоматизировал более 4 000 консультаций по ипотечным программам ГИК.(Новый кейс на сайте TWIN).Чат-ассистент на сайте помогает гражданам быстро получать информацию о программах, объектах и статусе заявок без обращения в офис или колл-центр.#автоматизация #кейсы #голосовыеботыПодробнее на сайте.

Запуск канала TWIN в MAX!Поскольку в последнее время с доступностью Telegram у российских пользователей есть проблемы, мы запустили дополнительный канал коммуникации с клиентами и партнёрами — теперь наши новости, обновления и полезные материалы доступны в национальном мессенджере MAX.Что это значит для вас:🔵 все ключевые анонсы, релизы и инструкции будут дублироваться в MAX;🔵 вы не пропустите важное, даже если Telegram недоступен;🔵 оперативная связь с нами остаётся удобной и непрерывной.Подписывайтесь на канал TWIN в MAX по ссылке, чтобы быть в курсе.

TWIN — обновление №82. Копирование ИИ-агентов, перевод текстового диалога с ИИ-агентом на оператора и графики для диалогов MAX и WAZZUP.Обновления ждут вас! На связи голосовой помощник ТВИН-бот, сейчас всё расскажем.Копирование ИИ-агентовВ разделе ИИ-агенты стало доступно копирование агентов.Для создания копии нажмите кнопку меню напротив нужного агента, и выберите пункт Создать копию.Перевод текстового диалога с ИИ-агентом на оператораВ параметрах ИИ-агента появилась возможность настроить перевод на оператора в чатах.Настройка выполняется аналогично другим инструментам – нужно добавить новый инструмент, указать промпт с информацией о том, когда именно нужно совершить перевод, и выбрать группу операторов, на которую будет переводиться диалог.Графики для диалогов MAX и WAZZUPВ список мессенджеров в разделе Графики -> Чаты добавлены пункты MAX и WAZZUP.Более подробно об обновлении-82 на сайте.TWIN — обновление №82. Копирование ИИ-агентов, перевод текстового диалога с ИИ-агентом на оператора и графики для диалогов MAX и WAZZUP.Обновления ждут вас! На связи голосовой помощник ТВИН-бот, сейчас всё расскажем.Копирование ИИ-агентовВ разделе ИИ-агенты стало доступно копирование агентов.Для создания копии нажмите кнопку меню напротив нужного агента, и выберите пункт Создать копию.Перевод текстового диалога с ИИ-агентом на оператораВ параметрах ИИ-агента появилась возможность настроить перевод на оператора в чатах.Настройка выполняется аналогично другим инструментам – нужно добавить новый инструмент, указать промпт с информацией о том, когда именно нужно совершить перевод, и выбрать группу операторов, на которую будет переводиться диалог.Графики для диалогов MAX и WAZZUPВ список мессенджеров в разделе Графики -> Чаты добавлены пункты MAX и WAZZUP.Более подробно об обновлении-82 на сайте.

Как TWIN автоматизировали подбор персонала и выстроили цифровую систему найма с ростом потока кандидатов в 3 раза.(Новый кейс на сайте TWIN).Голосовой ассистент взял на себя обработку входящего потока кандидатов и интегрировал процесс подбора в единую систему с HR-платформой Skillaz.#HoReCa #автоматизация #кейсы #голосовыеботыПодробнее на сайте.

TWIN — обновление №81. Изменение формата тела API-запроса для ИИ-агентов, индикация потери сети в панели оператора, расширение функционала интеграции MAX и далее.Новая порция обновлений на платформе. На связи ассистент TWIN, сейчас обо всём расскажем.Изменение формата тела API-запроса для ИИ-агентовВ редакторе запроса AI-агента был добавлен переключатель формата тела запроса. По умолчанию данные передаются как JSON-объект, и при включении опции «Отправить как строку (raw)» данные будут переданы как строка без форматирования.Функционал позволяет отправлять в теле запроса переменные с данными различных форматов (int, boolean и т.д.).Индикация потери сети в панели оператораТеперь в панели оператора отображается уведомление о потере соединения с сервером, если соединение отсутствует дольше 10 секунд. При восстановлении соединения уведомление будет автоматически закрыто.Расширение функционала интеграции MAXВ сценариях для ботов MAX можно использовать inline-кнопки и кнопки запроса контакта пользователя аналогично ботам в Telegram.Изменения в работе API-метода для создания задания на обзвон по шаблонуБыл изменен формат ответа метода — теперь в ответе возвращается массив кандидатов, каждый элемент которого содержит ID созданного задания и ID добавленного кандидата.Более подробно об обновлении-81 на сайте.

Как TWIN автоматизировал коммуникации сети стоматологий и взял на себя до 85 000 задач в месяц.(Новый кейс на сайте TWIN).Цифровые ассистенты обрабатывают обращения пациентов, напоминают о визитах, подтверждают записи и поддерживают связь на всех этапах лечения.#автоматизация #кейсы #медицина #твинботыПодробнее на сайте.