Порядок в бизнесе

​​Страдаю от отсутствия энтузиазма, амбиций и хоть каких-то навыков у соискателей!А потом выдыхаю и рассуждаю логически👇🏽⠀Сегодня я отдам предпочтение кандидату обладающему врожденными качествами, которые необходимы мне в работе, а всему остальным навыкам так уж и быть научу.Понимаете?⠀Я могу научить его продавать, но объяснить, что воровать, опаздывать или обманывать это плохо — нет.Все приходит с опытом и сейчас я достаточно быстро могу сказать, что у соискателя может получиться, а что нет.Если кандидат подходит по вашим основным пунктикам, то его конечно надо брать, но не с уверенностью, что это на всю жизнь. Нет!Когда речь идет о людях – гарантий быть не может! Просто дайте шанс ему теперь проявить себя, но держите в поле зрения постоянно, хотя бы первое время.⠀Ищите в людях базовые качества, необходимые для работы.Например, ответственность, пунктуальность, честность.Навыки можно развить, о продукте — рассказать.Но не берите на себя слишком много.⠀Сталкивались в работе с ситуацией, когда отсутствие базовых качеств мешало достигать крутых результатов?

​​SOS! Столкнуться с проблемой подбора персонала в 22 года!😱 .⠀И тогда, и сейчас думаю, что прием на работу сотрудника – это всегда лотерея, никогда не знаешь заранее, что получишь в итоге.⠀Базовая схема подбора достаточно простая. Тут важно то, КТО ее применяет и КАКИЕ выводы делает.⠀1) Создавайте преграды.Что это? В профиле вакансии помимо «конфет», которые предполагает данная работа, обязательно укажите ваши требования: образование, качества соискателя и т.д.Зачем? Для того, чтоб тот, кому страшно и кто думает, что он не такой, прошел мимо. Нам нужны уверенные и амбициозные!⠀2) Просите прислать резюме. Это тоже преграда, но главное это «лицо» будущего сотрудника. Нам не нужен тот, кто не знает как писать «о себе», нам не нужен тот, кто не догадался погуглить правила написания резюме. Внимательно посмотрите как оформлена анкета. Скудно, насыщенно, о чем больше рассказывает (о качествах или результатах своей работы). Нам нужен тот, кто знает что такое «работать».⠀3) Приглашая на собеседование, обратите внимание как человек принял ваш звонок. Голос, интонация, согласился сразу на ваши условия встречи или предложил свои. А если человек без предупреждения на встречу не явился, даже не перезванивайте. Безответственные пустословы нам не нужны!⠀4) Начните беседу с фразы: «Расскажите о себе». Это простой, но очень важный вопрос. Соискатель начнет историю с того, чем он гордится. Нам нужен тот, кто презентует свои навыки и умения, а не перечисляет свои хобби.⠀5) При обсуждении опыта работы задавайте вопрос: «За что вам платили деньги на этом предприятии?» Это нужно, чтоб понять отождествляет ли соискатель свои действия со своими результатами в работе.⠀6) В конце встречи спросите про то, кем себя человек видит через год и через 5 лет. Нужен тот, кто точно знает чего хочет от жизни.⠀А у вас есть вопрос, ответ на который сразу многое прояснит о человеке?Не только в работе😉

​​Дорогие, друзья!Могу я так к вам обращаться?))Хочу всех поздравить с Наступающим Новым 2022 годом и Рождеством!🎄🥂Желаю счастья, благополучия и исполнения всех ваших желаний!Спасибо, что читаете мой канал🤗Пусть это последний пост в уходящем году, но я уже жду с огромным желанием встречи в 2022😁

​​Кто-то под предыдущим пабликом решил, что я всем сразу урезала з/п, а кто-то предположил, что и вовсе уволила))Ну, чего вы?В 22 года у меня ещё не было столько власти, да и кишка была тонка!🤣Более того, начинать свою работу с негатива и увольнений не лучшая идея.В любом случае, спасибо за участие)) мне было интересно вас читать!⠀А вот, что сделала я в тот момент👇🏽⠀Во-первых, девочку, с которой мы смотрели и думали в одном направлении и которая сама выбрала меня своим негласным лидером я сделала старшим администратором.Объясняю: т.к. работу этого отдела я уже настроила будучи еще простым смертным, мне нужен был человек на месте, кто будет продолжать эту историю, кто будет обучать сотрудников и продолжать мои труды. Я была уверена в ее преданности, но на всякий случай закрепила это небольшой прибавкой к з/п.⠀Во-вторых, очередной «ход конем»: двум другим, не устраивающим меня администраторам, я предложила повышение в должности и повышение з/п.Не ожидали?Поясню. Я искренне понимала, что под моим началом они работать не будут, что будут саботировать и вставлять палки в колеса. Я видела, что им не интересно на этой должности, но двигаться они почему-то никуда не двигаются, и я абсолютно искренне подумала, что нужно дать шанс проявить себя в другом?⠀В общем, я предложила им перевод внутри компании - в отдел продаж на должность менеджера по продажам, с благодарностью за выслугу лет, получите – распишитесь.Тем самым я убила двух зайцев: закрыла вакансии менеджеров по продажам и избавилась от неформата. Только после того, как я сделала эти жизненно необходимые перестановки, настало время заняться своей командой и руководством отдела.Если кто-то из вас вдруг переживает о будущем этих девочек — не переживайте, все у них прекрасно!⠀Давайте делать выводы, чему учит эта ситуация?

​​Продолжаем путешествие по моим архивам))⠀Заняв пост руководителя отдела я начала действовать.Встретилась с каждой сотрудницей и рассказала об изменениях, которые планирую. Представила себя не в роли начальника, который будет важно ходить задрав нос, а как посредника между ними и высшим руководством. Меня этому никто не учил, свою позицию я выбрала самостоятельно.Точно презентовала чего хочу добиться для отдела в целом и для каждой из них в частности. И это была не лесть, не ложь, а абсолютно реальный проект под названием “Совершенствование отдела рецепции”.⠀Я знала все изнутри, я знала как это изменить и была рада, что теперь у меня больше полномочий это сделать. После повторного «знакомства» с каждой из них, я поняла что, увы, в светлое будущее нужно брать не всех. Я работала с ними плечо к плечу, знала все их косяки, сильные и слабые стороны. Основываясь на своих принципах и стандартах в работе (которые уже были в моей голове) я начала с изменения в штате отдела.Как думаете, что я сделала?⠀1. Уволила всех конечно же! Госпожа директор дорвалась😈2. Уволила парочку тех, кто никогда не нравился.3. Оставила штат без изменений, снизила зарплаты тем, кто работал плохо.4. Изменила форму оплаты труда (зп и %) и тем самым дала шанс тем, кто раньше работал так себе, проявить себя.5. Никого не уволила, решила быть терпилой.

​​Меня воспитали по принципу: работай много и усердно — это единственный путь к  успеху! Именно по этому правилу я строила карьеру и жила все это время.. и знаете что?⠀ Это полная херня! Это больше неактуально! Пам - пам. Взрыв мозга, паника!!!⠀ Дни, когда работа была предсказуемой, а ожидания стандартными, давно в прошлом. Все изменилось. Теперь повсюду хаос. Задачи современного мира это минимум определённости и максимум включенности в процесс. ⠀ Ты можешь показать задницу в Инстаграм и завтра проснуться богатым, знаменитым и с кучей предложений по работе. И нахер не нужны были твои усилия и движения к цели шаг за шагом! Когда я об этом думаю, я готова рыдать ибо МОЙ мозг не воспринимает новые правила игры в мире.⠀ ⠀ В чем можно быть уверенным наверняка?Только в том, что неожиданность обязательно случится. ⠀ Темп нашей жизни ежедневно ускоряется.Мы несёмся по шоссе со скоростью 180 км/час и при этом расстояние от впереди идущей машины всего пара см. Нет шанса для манёвра. Любая ошибка и все.⠀ Какой выход?⠀ Нужна система! Нужны чёткие принципы! Нужны привычки!⠀ Для тех, кто тоже чувствует изменения в мире, очень советую книгу: «Путь выдающихся людей». Возможно, там вы найдёте выход. Я подчеркнула много полезного.⠀ Миру плевать на ваши сильные стороны и личностные качества. Миру важно КАК вы работаете и ЧЕМ можете помочь другим. Привычки и дисциплина — вот что гарантированно приведёт вас к успеху в самых разных ситуациях и сферах жизни.⠀ Кому нужна ссылка на книгу пишите в комментариях, поделюсь эл.вариантом.

​​«Вы слишком амбициозны!» — сказала мне на собеседовании руководитель отдела, в который я пришла устраиваться на работу.Почему она так сказала?Потому что на вопрос: «Кем вы себя видите через год в нашей компании?» я ответила: «Я буду руководителем отдела».Это означало, что через год я планирую занять ее место😆Молодая = смелая.⠀Не, ну, а че))) ничего не видела в том, что у меня есть желание карьерного роста и чёткий план на этот счёт.Ровно через год, уже после моего успешного решения проблем очередей в зоне рецепции, поднимая бокал за последний день работы нашего руководителя, она вручила мне ключи от кабинета и сказала: «Ульяна, кто бы мог подумать тогда, что ты окажешься права».⠀Помахала рукой и оставила мне отдел из 6 администраторов, с которыми ещё вчера я гуляла, тусила, косячила и жаловалась на руководство.Кто-то конечно решил, что я выскочка, ведь некоторые девчонки работали подольше моего, а повышение получила именно я.⠀Вывод: стаж работы компании никак не ограничивает в карьерном росте.Первое о чем спросил меня управляющий:«Ну, и че? Сможешь ими руководить?»Я без сомнения ответила: «Да!»⠀Но как вы думаете, к чему был этот дальновидный вопрос?

​​Руководящая должность в 22 года без блата, постели, регистрации и SMS!Знаю. Умею. Практикую.⠀В 21 я устроилась на первую серьезную работу — администратор рецепции. Кем я трудилась до этого времени, мы обсудили в предыдущем посте 😆⠀От администратора требовалось не много: регистрация членов клуба, выдача ключей, воды и полотенца, продажа солярия и отработка редких конфликтов. Интеллектуальным трудом это не назовешь.⠀Я быстро разобралась что да как. Дни проходили стало скучно и однообразно. Казалось: вот она зона комфорта и работа «на автомате»!⠀Но хрен. Клуб очень быстро стал обрастать желающими подкачать свой «ореха». В зоне приема гостей начали образовываться сумасшедшие очереди...Мы носились со скоростью 220 втроём, но недовольства и жалоб становилось только больше...⠀Как это видело руководство? Девочки на рецепции (мы) не справляются. Они (мы) должны работать быстрее.Увы, работать быстрее уже не получалось и тогда руководство начало выдавать жирных люлей! Я бы выбрала люля с бараниной, но увы эти были не съедобны 😅⠀Давайте честно: никто из нас не был мазохистом, чтоб намеренно кайфовать от орущей толпы, которая стояла над душой в ожидании ключа от раздевалки.Руководство же отчитывало нас ежедневно!!! Мы были самым слабым звеном.⠀В какой-то момент я психанула и никого не спрашивая решила реорганизовать процесс обслуживания на рецепции по-своему. Изменила схему выдачи ключей, чтоб члены клуба друг другу не мешали, сделала перестановку на стойке, чтоб полотенца были под рукой, вода под боком, а наборы для солярия были готовы к выдаче «под ключ» и тд.⠀Потестили. Время на обслуживание сократилось вдвое(!) Без шуток.Я презентовала это девчонкам в команде, мы четко договорились кто что делает и все, проблема решилась.Руководитель сделала вывод, что мы просто стали работать быстрее #рукалицо. Прикиньте?И добавила, что это само собой разумеется. Типа это НАША работа (линейного персонала) отлаживать свои бизнес процессы мы должны самостоятельно.Увы, не права!В чем была

​​Разоблачение трудовой деятельности..1. Кондуктор - работала ✅Было дело на 2-м курсе института. Раз в неделю обилечивала пассажиров автобуса. Зарабатывала нереально большое деньги по тем временам.Во-первых, исполнила мечту детства.Во-вторых, купила кучу всего, на что родители деньги не давали.2. Уборщица - работала ✅С подружкой все лето мыли полы в кафе у её мамы при чем не за деньги, а за еду. Честно)) Драили пол, выносили мусор, лишь бы потом сесть в зале, заказать картошку фри, котлетку и салат «Коктейль» с крабовой палочкой и сладким перцем.Уже тогда была жутким гурманом))3. Продавец одежды - работала ✅На китайском рынке, торговала в том числе и обувью. Уже тогда советовала покупателям что с чем носить, демонстрируя свою насмотренность из журнала Cosmopolitan.Там же впервые столкнулась с ворами, которые украли мою дневную выручку. Пришлось возвращать деньги со своих накопленных))4. Таксист - не работала ❌Отвезти папу с рыбалки же не считается?😆5. Администратор - работала ✅Это была первая серьёзная работа после института. С этой должности начался мой карьерный рост. Но об этом позднее. Оставайтесь в эфире.6. Флорист - не работала ❌Умею крутить букеты, тк неоднократно посещала различные мастер-классы и даже закончила курсы флористики. Но букеты не продавала.7. Официант - не работала ❌Сфера обслуживания в целом мне нравится, работать с людьми тоже, но общепит не люблю. Предпочитаю находиться по другую сторону бара или стола 🍷😅8. Продавец свежего мяса - работала ✅На 4м курсе института работала на центральном рынке у родителей моего бойфренда. После 3х месяцев стала разбираться в мясе и до сих пор очень уверено себя чувствую, когда хожу за покупками. Это был отличный опыт продаж! Я была лучшим продавцом, тк не только продавала мясо, но и рассказывала что и как с ним готовить. Получался обмен с превышением. И при этом, готовить я не умею 😉9. Учитель английского - не работала ❌Делала контрольные за деньги, продавала топики, все что угодно, но учить не имею право.1

​​Как получить должность руководителя?Для начала давайте определимся, что это не просто слово на визитке (можно и без слова, и без визитки) или козырная табличка на двери (иной раз и двери для нее нет).Руководитель — сотрудник, который вправе принимать решения по управленческим вопросам с целью обеспечения эффективности работы компании. Наводит порядок в бизнес процессах, берет на себя инициативу, стремится управлять ситуацией, не боится ответственности — это он.⠀Существует несколько сценариев, когда вы можете занять должность руководителя:⠀• вас сделали начальником отдела, в котором вы еще вчера трудились как линейный сотрудник (повышение);• вы самостоятельно устроились на должность руководителя в открывающегося заведение и набираете себе команду с нуля; сюда можно отнести вариант, когда вы собственник и набираете персонал сами;• вы самостоятельно устроились на должность руководителя в компанию, где команда уже сформирована (сами доросли); сюда можно отнести вариант, когда вас перевели в другой отдел (линейное движение).⠀Я прошла все три варианты: в разных бизнесах, с разными командами.И мне есть о чем рассказать.Хочу поделиться этим опытом, чтобы вдохновить вас не бояться трудностей, верить в себя и свои силы и не забывать иногда оглядываться назад, чтобы убедиться в том, что выбрали правильный путь.Может и себя подбодрить, в конце концов 😆 а то кризис среднего возраста так и бьется наружу))Не буду добавлять прилагательных типа Как быть успешным, результативным, классным и т.д., потому что для меня слово «Руководитель» уже включает все эти характеристики. И если ты не результативен, то какой из тебя руководитель?Ты либо босс, либо нет. Другого не дано.⠀Прежде чем я начну рассказ о своей трудовой деятельности, давайте начнем с простого. Кто угадает, в какой должности я еще НЕ работала?⠀1. Кондуктор2. Уборщица3. Продавец одежды4. Таксист5. Администратор6. Флорист7. Официант8. Продавец свежего мяса9. Учитель английского10. Диджей ⠀Пиши в комментах😉

​​​​Хотите сделать команду эффективнее — снижайте уровень стресса.От работы в состоянии стресса сотрудники быстрее устают, теряют концентрацию внимания, чаще ошибаются.Во-первых, это бесит!Во-вторых, это не выгодно ни вам, ни вашей компании.Давайте обсудим как руководитель может на это повлиять:⠀1. Неорганизованные бизнес процессы одна из главных причин нервных срывов.Решение: четкие регламенты/должностные обязанности на каждом рабочем месте. Я не говорю о типовых документах, скаченных с интернета для трудового договора, я говорю о составленных ВАМИ ЛИЧНО инструкциях по любому поводу. Смысл орать и вводить в стресс, если сотрудник не ознакомлен с политикой предприятия. Не забывайте главное: то, что очевидно для вас, не очевидно для других.⠀2. Многозадачность. Большое количество задач в единицу времени зачастую приводит к панике со всеми вытекающими.Решение: нужно четко прояснить что вы хотите от сотрудника, какой должен быть результат, а ГЛАВНОЕ расставить приоритеты и определить контрольные точки для отчета о ходе выполнения работы. Если не хотите, чтоб подчиненный подмигивал вам глазом от нервного тика, будьте добры не забывайте об этом правиле.⠀3. Переработки.Решение: контролируйте график работы сотрудников, работа должна быть по силам. Во время высокого сезона или когда персонала не хватает, сотрудники загружены больше обычного. После выхода из этой ситуации необходимо выдать чуть больше выходных, что бы у каждого была возможность перевести дух. Какой толк от дохлой лошади?⠀В общем, руководители, держите руку на пульсе, и помните — лень, безответственность или воровство это не из-за стресса😂⠀Вопрос: назовите одну вещь, которая может ощутимо снизить градус стресса у вас на работе?Например: кондиционер в зале, мелкий ремонт на рабочем месте, эклер на завтрак, смена работы, шутки за 300?!

​​Почему многие собственники не решаются нанять управляющего на свое место.Давайте резюмируем.Я бы выделила всего 2 основные причины такого страха:1. Он/она никому не может доверить свой бизнес и свои деньги. 2. Он/она начинает испытывать эмоциональный дискомфорт. Деньги – не были самоцелью. Бизнес создавался в том числе для того, чтобы самоутвердиться, почувствовать свою значимость, силу и власть. А при раскладе с наемником придется передать скипетр и снять корону. Да и как самоутверждаться, если теперь за тебя все делает кто-то другой?Так было у меня.Двигаясь по карьерной лестнице в компании N я доросла до должности зам.управляющего и поняла, что эта станция конечная. Дело было не во мне. И не в десятке предыдущих претендентов на позицию наемного управляющего. Дело было в собственнике, который не мог доверить свой бизнес никому. В итоге в каком-то виде он разрушал то, что строил: не давал власть, но и сам был слишком занят, чтоб оперативно согласовать проект/вопрос/оплату. Горели сроки, случались задержки и тд. Много средств выводилось из бизнеса, а платить по счетам было нечем. Люди сидели без зарплат. Для меня это яркий пример того, как управление собственника наносило большой вред. Но как же быть? Бизнес на кого-то оставлять не хочется, но и убивать всё цели нет.Идея 💡Как думаете, а насколько будет успешен вариант парного управления, т.е когда у власти и собственник, и управленец?Я слышала, что существует несколько таких команд, но мне кажется, что это сложнее, чем найти спутника по жизни и счастливо выйти замуж😆

Веду набор на 3-й поток мастермайнд для предпринимателей и руководителей. Прекрасная возможность закрыть затянувшиеся задачи и добиться поставленных целей до конца года.Кому интересно? Ставьте ➕ в комментариях, пришлю информацию в личку.

​​Добавила возможность комментировать))Ждали?

​​​​Сейчас речь пойдет НЕ о том, кем вам быть по жизни, а о разнице в управлении, когда у руля стоит сам собственник бизнеса, а когда наемный руководитель.⠀Тут сразу оговорочка по Фрейду: размер не имеет значения!Для особо умных — я про размер предприятия))⠀Модель руководства бизнесом у собственников и наемных рабочих безусловно отличается. При этом нет точной статистики, что эффективнее когда у руля собственник. Наоборот, есть практика, когда владельцу лучше отправиться на Бали и довериться профессионалу.⠀У меня был опыт работы и с теми, и с теми. Разница точно есть. Но при этом у каждого свои преимущества, недостатки и трудности.Мое мнение?Я считаю, что каждый собственник должен стремиться к тому, чтоб создавать (раз у него так хорошо получается), помогать другим, предоставляя рабочие места и за это получать дивиденды, занимаясь при этом тем, чем хочет.⠀Почему?⠀Если ты собственник компании большой/маленькой ты уже крут, согласитесь?Решения все принимаешь ты, каждый процесс проходит через тебя, вовлеченность 100%.Если ты собственник, ты хочешь, чтоб бизнес развивался и был постоянный рост в цифрах и направлениях, но в сутках только 24 часа.Всё это колоссальная энергия, а она имеет свойство заканчиваться.Если ты собственник, ты должен стоять на мостике и показывать команде в какую сторону двигаться, а фактически приходится спускаешься к штурвалу и управлять.⠀А если у тебя несколько бизнесов?Как везде успеть?Супермен/супервумен что ли?Именно в этом случае нужно поднимать вопрос о найме эффективного топ-менеджера.Но многие собственники не решаются на это.Почему, как думаете?