Up&Above | Коучинг и лидерство

Дорогие друзья и подписчики!Я - Ольга Парфенова, executive коуч MCC ICF, эксперт по развитию лидеров и команд, ментор, преподаватель. Работаю с руководителями высшего звена и собственниками бизнеса. Ко мне приходят в индивидуальный коучинг с темами личной эффективности, изменениями привычных сценариев поведения, поиска нового смысла для личного развития и развития бизнеса, построения жизненных стратегий, а также в переходные периоды: на новую должность, в новую команду или в новый этап профессионального развития и личной жизни. Мне близок системный взгляд на человека, организацию. В своей работе я опираюсь на коучинг, менторинг, психологическую подготовку, изучение феномена лидерства и свой многолетний опыт работы в международном бизнесе и консалтинге. Для меня большой ценностью является преподавание. 9 лет я обучаю коучингу по международным стандартам руководителей и собственников бизнеса, а также преподаю в ведущих бизнес школах страны. В разные годы я сотрудничала со Стокгольмской школой экономики, ИМИСПом, ВШМ СПБГУ и МШУ Сколково в качестве приглашенного преподавателя и эксперта. В моем портфеле преподавателя программы по развитию лидеров, системному мышлению, эффективному взаимодействию на всех уровнях. По итогам рейтинга 2025 года издательства Коммерсант Северо-запад, я была признана топ-менеджером года в номинации «бизнес образование». Я не только обучаю системному подходу, но и создаю системные проекты, которые живут и развиваются годами. «Коучинг для НКО» - поддержка руководителей и волонтёров благотворительных организаций (Инклюзивный отдел Государственного Русского музея, Фонд наставничества «Big Brothers, Big Sisters», Фонд борьбы с лейкемией (проект идёт с 2017 года). «Коучинг в школах» — обучение принципам эффективной коммуникации руководителей школ и педагогов, с грантом на обучение коучингу (действует с 2019 года). Сейчас с командой единомышленников я создаю новый проект, о котором мы будем писать на этом канале - Центр развития мета навыков. Э

Уважаемые коллеги! Внимание: важное объявление!Мы – сооснователи школы обучения коучингу Up&Above Инна Горбуленко и Ольга Парфёнова – приняли решение завершить наше 6-летнее партнерство с большой благодарностью друг к другу и ко всем, кто сопровождал нас на этом пути. Дальше мы будем двигаться по индивидуальным траекториям.  Школа прекращает свою деятельность с 1 сентября 2026 года, при этом до конца 2026 года мы продолжим выполнять все обязательства перед нашими студентами, сотрудниками и выпускниками.Этот канал продолжит свою работу, но в новом формате. Наш основной фокус будет на управленческом коучинге - основные тренды развития этого направления, цифры, исследования, лучшие практики. В ближайшее время Инна и Ольга подробно расскажут в этом канале, какую пользу каждый из вас сможет получить непосредственно от взаимодействия с их проектами. Не переключайтесь!Чтобы сохранить связь с Инной и Ольгой, подписывайтесь на их каналы:•Инна Горбуленкоhttps://t.me/inna_gorbulenko_systemic_leaders•Ольга Парфеноваhttps://t.me/parfenova_coach

🐶 Последняя сессия: что важно успеть сделать Если бы Григорий Остер писал вредные советы на эту тему, среди них точно было бы: пафосно распрощаться навсегда, чувственно всплакнуть, вспомнив все, что между вами было, и обязательно приправить это все «пишите, если что» :) Завершение сессий - трепетный момент и для коуча, и для клиента. Может быть много чувств и мыслей, можно растеряться и наговорить "не того" или, наоборот, замолчать в самый важный момент. А ведь именно от завершающей встречи зависит послевкусие - то, с чем клиент уйдёт и что вспомнит, когда решится на следующий этап работы. Рецепт, как завершить с нотками теплой грусти и благодарности:💗Посмотреть с клиентом на пройденный путь: «с чего начинали, что изменилось, что осталось важным». Можно спросить: «Какие наши встречи вы запомнили? Что было самым трудным? А что ценным?»💛Присвоение прогресса: клиенту важно почувствовать, что изменения - его заслуга, а не ваша магия.❤Договорённость о будущем: как клиент будет поддерживать себя без вас? Какие инструменты, инсайты, вопросы с ним остаются?❤Открытая дверь: «вы можете вернуться с новым запросом через полгода, и это будет другая работа». Важно дать разрешение, но не создавать ощущение незавершённости.Хорошее завершение оставляет у клиента чувство: «Я справился. У меня есть опора. Я иду дальше». И это лучший подарок, который может дать коуч 🌞

Вопрос извечный: как не сгореть, работая с людьми? 💔Во всех помогающих профессиях рано или поздно возникает вопрос о профессиональном выгорании. В коучинге, мы работаем не только с другими людьми, но и с собой: входим в контакт, чувствуем клиента. Это даёт глубину, но истощает.➡️ Главный риск: спутать эмпатию со слиянием. Эмпатия позволяет глубоко понимать клиента, сохраняя дистанцию. Слияние - когда вы слишком присоединяетесь к тому что чувствует клиент и теряете свою опору. Это выматывает и мешает работе.Эта грань становится заметна, если после сессии вы чувствуете опустошение, вероятно, вы были не рядом, а внутри истории клиента. Или после окончании сессии вы продолжаете думать о ней, вспоминаете вечером за чашкой чая, переживаете как клиент поступит. Коуч не обязан проживать всё то, что проживает клиент. Его задача - быть устойчивым в своем присутствии.Что делать, если выгорание близко или уже пришло?❤Как и всегда, первый шаг- заметить и признать этот сигнал.❤Сократить количество сессий в день, если есть возможность. Даже 15 минут тишины между встречами помогают.❤У вас же есть в арсенале техники для заземления и присутствия? Используйте подходящие для себя, здесь важно не просто отвлечься или физически отдохнуть, а почувствовать «я здесь, у меня свое тело, свои чувства и ощущения».📍 Главное - не забывайте про профессиональная гигиену: собственную супервизию и личную терапию. Коуч, который не заботится о себе, быстро выгорает и перестаёт быть полезным другим

🔜 Сегодняшний фокус: ошибкиСессия идет, процесс живой и динамичный. Как вдруг вы перебили клиента, потому что показалось, что он уже закончил говорить... Или перепутали детали с историей другого клиента…Ошибки случаются. И чем больше практики, тем чаще, потому что мы беремся за более сложные вещи. Вопрос не в том, как их избежать (спойлер: это невозможно), а в том, как с ними работатьГлавный секрет: честное «простите». Такое простое, но оно часто сильно укрепляет контакт. Когда коуч признаёт ошибку, он перестаёт быть «идеальным специалистом-небожителем» и становится живым человеком. А живому человеку доверять легче 🥹Секреты поменьше: 📌Коротко и по делу. «Простите, я вас перебил. Что вы хотели сказать?» - этого достаточно. Без «ой, какой я ужасный, простите ради бога». Извинение не должно превращаться в сеанс самобичевания, это отнимает время клиента и ставит его в неловкую позицию «утешать коуча».📌Ошибаться - не стыдно. Стыдно делать вид, что ошибок не существует, и продолжать процесс как ни в чем не бывало. Профессионал отличается не безошибочностью, а умением заметить ошибку и бережно её поправить, не разрушая контакт с клиентом

📂 Супервизия, как профессиональная привычкаВ других профессиях разбор сложных случаев с коллегами - норма. Хирурги обсуждают операции, архитекторы - проекты. У коучей почему-то обращение за супервизией иногда воспринимается как признак слабости: «Я - профессионал и должен справляться сам».Но на самом деле регулярная супервизия - признак зрелого специалиста.⭐️Супервизия помогает заметить свои слепые зоны - то, что мы не видим в собственной работе, потому что слишком близки к процессу. ⭐️Снимает проекции, например, вы вдруг понимаете, что раздражение на клиента на самом деле про вашу невысказанную усталость. ⭐️Подсказывает новые ходы там, где сессия зашла в тупик.Как часто стоит её делать? ⭐️ Хотя бы раз в месяц-два. Если работаете со сложными случаями или только начинаете практику - чаще.Как выбрать супервизора? ⭐️ Ищите того, кто не будет вас оценивать или учить «как правильно». Хороший супервизор задаёт вопросы, а не даёт готовые ответы. И с ним вам должно быть безопасно - даже признаться в том, в чём неловко признаваться себе.

❤️‍🔥Клиент нравится... или не нравится...Прописная истина "все мы люди" не обходит и профессию коуча: один клиент может вызывать симпатию, а другой раздражение. Это стоит воспринимать как факт профессиональной жизни, и не спешите давать этому оценку или избавляться от этих чувств (и вряд ли это возможно). Вопрос в том, что коуч с возникшими чувствами сделает.✔️Когда клиент нам симпатичен, есть риск начать его «спасать». Мы становимся мягче, чем нужно. Соглашаемся там, где важно усомниться. Боимся задать острый вопрос, чтобы не испортить отношения. В результате клиент не получает глубины, а коуч теряет профессиональную позицию.❌Когда клиент вызывает раздражение, работает другая ловушка. Мы можем стать холодными, формальными, пропускать важные сигналы или, наоборот, внутренне бороться с ним. Клиент это чувствует, и либо закрывается, либо начинает защищаться. Результат тот же: работа теряет качество.Что же делать? 1⃣шаг — заметить. Сказать себе честно: «Он меня раздражает», или «Она мне очень симпатична, я хочу ей помочь». Не осуждать себя за это, а просто зафиксировать.2⃣шаг — проверить, не мешает ли это сессии.3⃣ шаг — вернуться в профессиональное присутствие. Признать чувства, и не позволять им управлять вашими действиями. Симпатия не должна превращаться в спасательство, а антипатия в холодность.И если вы чувствуете, что справиться не удаётся, это отличный повод пойти на супервизию:🤩Честность с собой - это про профессионализм🤩

⭐️Почему коучинг не приживается в некоторых компаниях⭐️Бывает, что компания приглашает коучей, имеет намерение, готова платить, вроде бы всё делается правильно, но результата нет. Сессии идут, а изменения не наступают или наступают, но быстро сходят на "нет". В чём дело? Чаще всего не в деньгах и не в компетенции коуча, а в культуре.⭐️Есть компании, в которых «поговорить о чувствах и ощущениях» воспринимается к как слабость, обратная связь - угроза, а признание своих зон роста - профессиональная смерть. В такой среде коучинг будет формальностью, потому что он требует открытости, честности и смелости. ⭐️Другой часто встречающийся сценарий: руководитель воспринимает коучинг как «починку сломанного сотрудника». Отправляет подчинённого «на коучинг» не для развития, а чтобы его «исправили». В этом случае, коучинг тоже не будет работать, так как превращается в инструмент контроля.Такие компании часто можно распознать по формулировкам запроса: «сделайте с ним что-нибудь», «научите его быть жёстче», «он слишком мягкий» или если нет четкого запроса, а ожидания завышены.⭐️Стоит ли работать с такими компаниями? Иногда да - если есть ресурс объяснить, что такое коучинг, сформировать ожидания. Но если есть ощущение, что ресурса коуча не хватит или компания не сможет принять компетентность коуча, то честнее отказаться.

✏️ Коучинг для HR-специалистовHR-специалисты каждый день ведут диалоги, от которых многое зависит: собеседования, где важно и оценить, и расположить к себе; разговоры с увольняемыми, где нужно сохранить достоинство человека и репутацию компании; беседы с конфликтующими сотрудниками, когда каждое слово может либо разжечь пожар, либо его погасить⭐️И здесь коучинговые навыки становятся незаменимыми: умение задавать открытые вопросы вместо навешивания ярлыков, удерживать нейтральность, когда внутри всё кипит.Всё это поможет сделать диалог экологичнее и глубже. Кандидат уйдет с более тёплым чувством о компании. Сотрудник при увольнении сохранит лицо и не испортит репутацию компании. Конфликтующие стороны начнут слышать друг друга.🎈Но есть важная граница, которую HR-специалисту важно чувствовать. Применение коучингового подхода не должно делать из HR коуча. И самая частая ошибка - пытаться «прокоучить» сотрудника там, где нужно просто выполнить процедуру или принять управленческое решение. Коуч не оценивает и не принимает решений за клиента. HR же по долгу службы и оценивает, и принимает.Не стоит заменять HR-функцию коучингом, но добавлять коучинговые инструменты в свою профессиональную рамку поможет расширить компетентность и повысить эффективность диалогов. Спрашивать, а не только требовать. Слушать, а не только фиксировать. Быть нейтральным, но не безразличным. Это и есть та самая граница, за которой начинается мастерство ☄️

☀️Как говорить с руководителями, не теряя коучинговой позицииОдна из частых болей коуча, приходящего в бизнес-среду: «Они говорят про KPI, сроки, результаты, а я про ценности, смыслы, внутренние состояния». И здесь возникает соблазн либо подстроиться и начать «давать советы», либо уйти в свою экспертную позицию (и часто потерять контакт с заказчиком)Что помогает оставаться в коучинге, но говорить на языке бизнеса?🌸Переводить ценности в поведение. Вместо «давайте исследуем ваши смыслы» можно спросить: «Что для вас важно и как это влияет на ваши решения и результат команды?»🌸Использовать бизнес-слова. «Вложение ресурса», «точка сборки», «система управления вниманием» как способ говорить с клиентом на его территории.❤️Не забывать про цифры и факты. Спросить «как изменились показатели после нашей работы?» поможет получить обратную связь и создать ясность для обеих сторон.💡 Говорить на языке бизнеса значит упаковывать коучинг в форму, понятную клиенту и оставаться при этом коучем, а не консультантом консалтинга