
Два самых неудобных типажа в команде: про Страдальца и Стукача .Наблюдаете у себя в команде эту картину?Вид первый — Профессиональный страдалец.У него талант: превращать любое совещание в панихиду. Стоит только спросить «как дела?» — и понеслось:— Сроки? Да вы смеетесь, это нереально!— Клиенты? Одни идиоты!— Коллеги? Никто ничего не делает, я один тут пашу...Знакомо? Дальше — как по цепочке. Несколько человек подхватывают: «О да, у меня тоже всё плохо». Итог встречи: все в унынии, энтузиазм равен нулю, работать никто не хочет.И тут руководитель в ловушке.Если скажешь: «Да, ребята, вы правы, мы в ж...» — всё, команда развалилась.Если промолчишь или скажешь: «Не ной, работай» — страдалец обидится: «Ну всё, нас никто не слышит, всем плевать».Вид второй — Тихий стукач.Эти не выступают при всех. Они работают в жанре шпионского детектива. Подходят после планерки, озираются и доверительно так:— Я, конечно, не ябеда, но вы в курсе, что Петров вчера ушел пораньше? А Сидорова в рабочее время личное таксует...Браво! У вас не офис, а филиал разведки MI 6.И сидят такие оба в одной команде. И оба выносят мозг.Долгое время я думала: может, разогнать к чертям? Страдальцев — в поля ныть, стукачей — в разведку отправить.Но потом поняла одну вещь.Страдалец — это по сути живой индикатор проблем. Да, нудный как зубная боль. Да, хочется дать ему премию "За вклад в уныние". Но он реально видит дыры в процессах! Просто не умеет их презентовать без надрыва.Стукач — это партизан-доброволец. Он тоже видит косяки. Просто он выбрал не самую здоровую форму обратной связи. Вместо того чтобы сказать открыто, он шепчет по углам. Почему? Потому что боится. Или не уверен, что его услышат без секретности.Оказалось, что эти суперспособности можно перенаправить :Страдалец будет официальным "Смотрителем рисков". Стукач — "Контролером качества процессов" (звучит же солидно!).Напишите в комментариях, были у вас такие профи? И как вы с ними справлялись?





