Экстракт права

⚖️ Как добиться справедливости: конкретные шаги в случае просрочки поставки мебели — часть 2, начало здесьДавайте разберем порядок действий, если вы столкнулись с просрочкой поставки оплаченного товара. ❤️ Шаг 1. Претензия Сначала направляем продавцу претензию — заказным письмом с уведомлением о вручении или вручаем лично под подпись. В ней указываем требование выплатить неустойку в добровольном порядке. ⌛️ Продавец обязан ответить на претензию в течение 10 дней.В нашем случае продавец получил претензию, «сделал вид», что требования выполнены, и даже перечислил деньги...Но — в 10 раз меньше, чем положено по закону.Аргументация была «умилительной»:«Не хотим портить себе репутацию. Вот вам на карманные расходы (целых три тысячи!), отстаньте, и радуйтесь, что вообще что-то дали. Мы старались!»❤️ Подали в суд.Что важно на этом этапе:Перечитайте договор. Он может не соответствовать закону и ущемлять ваши права как потребителя.В нашем случае в договоре стоял пункт:Максимальная сумма неустойки — 20% от предоплаты.📛 Но по закону — 100%.Такой пункт противоречит Закону о защите прав потребителей и недействителен.❤️ Лайфхак:Даже если вы подписали договор с подобным условием, в суде заявите, что просите рассматривать дело по закону, а не по отдельным положениям договора, которые ему противоречат.Суд, как правило, принимает это во внимание.Что было дальше:Продавец изворачивался, путал «сроки поставки» с «качеством товара», нанял адвокатов (почти за ту же сумму, что должен был выплатить добровольно)...И — проиграл дело. Итог: • Взыскана полная неустойка по закону • Компенсация морального вреда • Плюс 50% штраф от суммы, присуждённой потребителю(Даже если бы мы не заявили его в иске, суд всё равно бы его назначил)Также продавец оплатил госпошлину — но уже государству, потому что потребитель по таким делам не платит госпошлину при подаче иска.❤️ Почему это важно?Каждое выигранное дело — шаг к формированию новой деловой практики.Когда потребители отстаивают свои права, безнаказанна

⚖️ Что делать обычному человеку, если фирма нарушает сроки поставки мебели? — часть 1Как-то за чашкой чая в дружной компании мы коснулись темы фирм, которые делают корпусную мебель. И один из присутствующих произнёс фразу:Все фирмы по производству мебели работают одинаково, нарушая сроки её изготовления и не обращая внимание на предусмотренные по этому поводу санкции.Кто-то пошутил, что «это просто принцип делового оборота»."Не знаю, - устало вздохнул мой будущий клиент, которому фирма, как выяснилось, задержала поставку шкафа на 40 дней. - Но у кого не спрашивал, у всех одна и та же история – в договоре одни сроки, а по факту привозят, когда вздумается и даже не извиняются". Бедняга из-за этого не смог сдать квартиру в запланированные сроки и потратил кучу нервов, вытрясая из фирмы заказанный шкаф.Итак, что делать в ситуации, когда фирма не рвется выполнить свои обязательства по договору в оговоренный срок?Мало кто знает, что по Закону о защите прав потребителя, фирма в такой ситуации обязана заплатить вам неустойку в размере 0,5% за каждый день просрочки с полученной суммы предоплаты. В следующем посте подробно разберем порядок действий, если вы столкнулись с ситуацией просрочки поставки заказанного и оплаченного товара. А вы когда‑нибудь сталкивались с задержкой доставки мебели, когда из‑за этого срывались планы? Расскажите, в какой ситуации вы были и что сделали.Окончание следует

🧥 Что делать, если испортили вещь в химчистке?Такое может случиться с каждым: вместо чистой обновлённой вещи вы получаете дырку.Большинство людей в таких случаях либо смиряются («ну, не повезло»), либо соглашаются на условия химчистки («лучше хоть как-то»). Но закон — на вашей стороне.❤️Кейс из практикиМоя клиентка сдала почти новый кардиган ❤️ получила назад с дыркой диаметром 0,5 см.Решение химчистки: «Мы всё зашьём филигранно, вы даже не заметите».То есть вместо новой вещи — штопаная, да ещё и «как одолжение».❤️Что делать правильно 🌟Фотографируйте испорченную вещь. 🌟Составьте претензию в свободной форме: опишите ситуацию, укажите реальную стоимость вещи. 🌟Требуйте:❤️возврата денег за услугу;❤️двойной стоимости вещи (так положено по ЗоЗПП). 🌟Отправьте претензию руководству химчистки. Ответ обязаны дать за 3 дня.❤️Как бывает на практикеХимчистка сначала ответила: «Сами виноваты, у вас вещь с износом».Пришлось подать иск в суд.Плюсы суда: ❤️госпошлину платить не нужно; ❤️можно выбрать территориальную подсудность (по месту жительства или по адресу ответчика); ❤️можно требовать моральный вред и штраф 50% от суммы.И вот когда химчистка получила копию иска, они быстро предложили мировое соглашение: выплатить двойную стоимость кардигана + расходы. Клиентка получила деньги в течение 5 дней.✨ ВыводНе соглашайтесь на «что дадут». Даже у химчистки с юристами и опытом нет шансов, если вы знаете свои права и готовы их отстаивать.Поделитесь своим опытом в комментариях ❤️— уверена, у каждого есть история

🗝️ Как «надо» превратилось в «хочу»На картинке скрин отзыва Натальи @nanoshina.Мы работаем с ней с начала июня.Для меня такие слова — источник вдохновения.Моя задача была помочь найти свою уникальность, своё звучание и перестать прятать их за сомнениями. Эта задача частично выполнена. Но мы продолжаем двигаться дальше. 🙏Огромное спасибо Наташе за доверие и за то, что поделилась своим результатом так искренне.Каждый раз, когда вижу, как у клиентов «складывается картина», понимаю, что все наши усилия не зря.Если вы ищете ясность в позиционировании и лёгкость в ведении соцсетей — добро пожаловать @Rubashevskaya

🌙 Замедляем времяЯ часто гуляю по Новодевичьим прудам — это место стало для меня знакомым, и я уже писала об этом здесь. Но вчера я побывала здесь ночью, и всё оказалось совершенно другим. Тишина, древние стены монастыря, спокойствие воды — время будто замедлилось.Этот уголок идеально подходит для того, чтобы услышать себя и найти вдохновение в тишине. Когда даёшь себе момент покоя в таком живописном месте, начинают приходить мысли и идеи, которые раньше ускользали.Вот такая магия: сменить время визита в привычное место, чтобы получить новое ощущение себя. А где ваше место для вдохновения?

🤥 Почему ко мне прорвался чемпион по враньюЯ прямолинейная. Муж —суперчестный. Родители — такие же.Поэтому я была уверена: в моё окружение лживое чмо не пролезет.Но однажды пролез. И врал так, что, кажется, делал это даже во сне.Сначала я не понимала, что он врёт. Потом растерялась — зачем столько басен? И откуда он тут взялся?А потом дошло: это был выездной мастер-класс по моей собственной привычке врать… себе.Не людям — себе. У меня бесчисленное количество увлечений и интересов. Люблю зажигаться идеями. Многие довожу до конца, особенно те, которые связаны с обещаниями другим людям.И со стороны не сразу заметно, что существует ещё больший пласт дел, начатых и брошенных на полпути.Где-то были обещания «с понедельника» и сливы в среду, где-то универсальное «позже».На эту тему писала здесь.Поскольку часть дел регулярно доводится до результата, о миллионе заброшенных я не помнила.А заброшенные — это не отменённые: заняв место в сознании, они ждут своего часа, оттягивая на себя энергию.А мы потом удивляемся: где энергия, где силы?Проанализировав ситуацию, я поняла: лжец встретился мне, чтобы подсветить моменты, которые я раньше не умела замечать. Как я уже написала: он врал вслух, я — молча.Как будто вселенная решила наглядно показать, как это выглядит со стороны.На мой взгляд, это наглядный пример того, что мы привлекаем в жизнь не то, что хотим, а кем являемся.Вот такая история. Согласны ли вы с тем, что окружающие люди — наше отражение?Подсовывала ли вам жизнь своё зеркало в человеческом виде?

✨ Кейс, который многому меня научилВы когда-нибудь делали работу, а потом оказывалось, что всё строилось на… воображаемых данных? 😅Не могу раскрывать детали двух дел этого клиента — они касаются семейного права и личных отношений. Но могу поделиться выводами и опытом.Оба дела Евгения длились почти год, из которых 2 месяца ушли на пересмотр неверных данных. Евгений предоставил информацию и документы, но один ключевой документ так и не был представлен — он считался само собой разумеющимся.Я приняла данные в работу, но когда через два месяца увидела реальный документ, пришлось пересматривать весь процесс с ног на голову.В результате:❤️ Дела успешно завершены.❤️ Клиент остался доволен (скрин его отзыва прилагаю!).❤️ Я навсегда запомнила, что реальные документы важнее любой устной информации 😁.Мораль для коллег и клиентов: тщательная подготовка и проверка материалов — ключ к успеху.А вы когда-нибудь попадали в ситуации, когда само собой разумеющееся оказывалось мифом? 😅🤔 Как думаете, почему клиенты иногда не приносят ключевые документы?

🌱 Хотите идти в масштаб? Начните с того, чтобы завершать начатые дела!На картинке — разбросанные игрушки. Они как наши незавершённые идеи и задачи: занимают место в голове и крадут энергию.Много идей, но нет сил? Мозг тратит ресурсы на «недоделки», как ребёнок, который бросил игрушки и путается в них.Моя наставница Настя научила меня:Идея = реализация = ДА!Идея = слив энергии = НЕТ!Не обязательно делать всё, что начали — просто честно вычёркивайте лишнее. Так освобождается место для настоящего роста.Что делать?Составьте список идей и дел, вычеркните то, что не ваше, а остальное доводите до конца.Я сама сейчас разгребаю свои «авгиевы конюшни»! 😁А у вас есть «разбросанные игрушки» в голове? Как с этим справляетесь?

💧 В поисках внутренней опоры: как не предавать себяНа фото — Новодевичьи пруды, место, куда я бегаю три раза в неделю, чтобы создавать свою внутреннюю опору.В чем суть? Не врать себе.Все недоделанные планы и неначатые цели воруют не только время, но и ощущение собственной ценности — ту самую, которая помогает чувствовать себя сильной и уверенной.Я наметила три раза в неделю бегать к Новодевичьим прудам. Опции «не выполнить» — больше нет. Хотя третий забег этой недели дался нелегко, я справилась! 🏃‍♀️😁А сегодня выходной, и я пришла сюда с подругой — чтобы вместе найти тихое место и глубоко вдохнуть.Согласны ли вы, что настоящая внутренняя опора выстраивается именно тогда, когда мы честны с собой?

⚡️ С 30 мая — новые штрафы за персональные данные. Кто обязан регистрироваться в РКН?Жизнь стала ещё веселее😔. С 30 мая 2025 года вступили в силу изменения в законе о персональных данных.Теперь, чтобы спать спокойно, недостаточно просто брать согласие на обработку данных. Нужно зарегистрироваться в реестре операторов персональных данных.❤️ Кто обязан уведомить РКН?Все, кто работает с персональными данными, обязаны получить статус ОПД (операторов персональных данных).❤️ Ссылки:⏺ Подача уведомления ⏺ Проверка уведомления⏺ Список всех операторовРегистрироваться должны все, кто собирает или хранит информацию с использованием автоматизированных средств. То есть практически весь бизнес.💸 Штрафы за отсутствие уведомления РКН (с 30 мая 2025):✅ 5 000–10 000 ₽ — для физлиц✅ 30 000–50 000 ₽ — для должностных лиц✅ 100 000–300 000 ₽ — для ИП и организаций❤️ Что такое персональные данные? Любая информация, по которой можно идентифицировать человека.А вы уже зарегистрировались в реестре операторов? Или считаете, что это очередная бюрократическая формальность? Задавайте вопросы по теме, на все отвечу.

🌟 Реклама без маркировки = штрафы до полумиллиона⭐️ Старт серии постов про рекламу и маркировку!Сегодня прошерстила законодательство — и, честно говоря, ужаснулась от размеров штрафов.Если вы размещаете рекламу в интернете и при этом игнорируете требования ЕРИР, последствия могут быть дорогостоящими.💸 Вот какие штрафы грозят по ч.16 ст. 14.3 КоАП РФ:✅ Физлица — от 30 000 до 100 000 ₽✅ Должностные лица — от 100 000 до 200 000 ₽✅ Юридические лица — от 200 000 до 500 000 ₽Штрафы, на мой взгляд, драконовские. В следующих постах разберу:⚪️Чем отличается информативный пост от рекламного⚪️Как зарегистрироваться в ЕРИР⚪️Что именно подлежит маркировке⚪️Как сдаётся отчетностьА вы собираетесь выполнять требования маркировать рекламу?

🎥 Как заставить мозг настроиться на точность?Как полноценно отдохнуть, чтобы включиться на 100%?Мне, чтобы собраться — нужно сначала рассыпаться в движении.Начала осваивать contemporary с нуля, потому что моя тренер по High Heels уехала😌.Но тело без движения не может чувствовать себя живым.В этом коротком клипе — два эпизода, два состояния.А на горизонте:▫️кассация по административке▫️два непростых гражданских иска▫️и сложный корпоративный кейс.Расскажу обо всём на канале.А пока — немного вдоха, немного танца. И мантра внутри: «Я есть движение».А вы как настраиваетесь перед сложными задачами?

❤️ Как найти своё место силы — даже в мегаполисе? ⠀Уже 11 лет я живу в этом районе — рядом с Москвой-рекой и Арбатом. И каждый день ощущаю, как мне здесь хорошо. Просторно, спокойно и почти всегда пустынно.⠀❤️Локация — это не только просто адрес. Это и про состояние, в котором ты живёшь.⠀Для меня — это:❤️ утренние прогулки вдоль воды,❤️ быстрый доступ ко всему необходимому,❤️ ощущение красоты и ритма, который мне близок.⠀И, что важно — я уже 11 лет не вожу машину. Всё рядом, всё удобно. Город становится союзником, а не фоном, от которого хочется сбежать.⠀❤️ Эти возможности — результат пути. 15 лет у меня было своё микропредприятие, и именно оно позволило мне однажды купить жильё в том месте, где мне приятно жить.⠀❤️ Несколько вопросов для самопроверки:❤️ Вы заряжаетесь или устаёте от своего района?❤️ Пространство вокруг вас поддерживает или истощает?❤️ Вы живёте по любви или по привычке?⠀Иногда достаточно одного шага в сторону себя, чтобы запустить большие перемены.❤️ А вы уже нашли своё место силы?

⚖️ Когда «архив» — это не приговорКлиент несколько лет не мог разобраться с налогом, который банк насчитал после погашения валютной ипотеки — и который в итоге стал причиной исполнительного производства.Хотя у клиента была справка от налоговой, подтверждающая его право на освобождение от уплаты налога, вернуть всё в норму оказалось не так просто.🔁 Налоговая не могла отменить ошибку без корректировки отчетности со стороны банка.🏦 Банк же стоял на своём:Отчёты в архиве, трогать их нельзя.🤷‍♂️ Так продолжалось годами… пока мы не направили банку претензию со ссылкой на конкретные нормы закона.🤍 После этого — по мановению волшебной палочки:🤍 архивные документы были найдены,❤️ налоги — пересчитаны,❤️ исполнительное производство — прекращено.Вверху справа отзыв от Александра, для которого это стало выходом из тупика.А на иллюстрации слева — то, как буквально мотало человека между банком и налоговой.❤️ Иногда достаточно одной грамотно составленной претензии, чтобы "невозможное» внезапно стало возможным.🤍 А вы сталкивались с ситуацией, когда один орган не может исправить ошибку без действий другого, а второй просто молчит?🤔 Сколько ещё таких «архивных» историй можно было бы решить одной нормальной претензией?

🎭 Зритель — не моя рольЗавтра поделюсь новым юридическим кейсом, а сегодня — немного эстетики, театра и личных ощущений.В Театре Комедии, на «Женитьбе Фигаро», поймала себя на знакомом чувстве: мне сложно быть просто зрителем. Улыбаюсь, смеюсь... но понимаю, что мне куда интереснее быть внутри процесса — пробовать, действовать, проживать.Наблюдение лишает меня движения. А мне хочется не смотреть на танцующих, а танцевать😌. Не просто слушать музыку — а играть.Не наблюдать за актёрами — а перевоплощаться самой.Наверное, у каждого есть своя сфера, где он не может быть сторонним — где хочется быть в гуще, с полным погружением. У меня так с искусством. И с работой, кстати, тоже🤩.Роль невидимого зрителя — точно не моя.Мне нужны действие, участие, включённость. Только так я чувствую себя по-настоящему живой.На нижней фотке справа — Никольская, озеленённая бонсаями и берёзками, как маленький сад в центре бетонного города.Гуляли с моей прекрасной зелёноглазой подругой. Лена @Teplaya_skazka55, спасибо за это воскресенье 🙏♥️А у вас есть такая сфера, где вы не можете оставаться наблюдателем?Где невозможно просто «смотреть» — хочется делать?Поделитесь — интересно услышать.🎭 Зритель — не моя рольЗавтра поделюсь новым юридическим кейсом, а сегодня — немного эстетики, театра и личных ощущений.В Театре Комедии, на «Женитьбе Фигаро», поймала себя на знакомом чувстве: мне сложно быть просто зрителем. Улыбаюсь, смеюсь... но понимаю, что мне куда интереснее быть внутри процесса — пробовать, действовать, проживать.Наблюдение лишает меня движения. А мне хочется не смотреть на танцующих, а танцевать😌. Не просто слушать музыку — а играть.Не наблюдать за актёрами — а перевоплощаться самой.Наверное, у каждого есть своя сфера, где он не может быть сторонним — где хочется быть в гуще, с полным погружением. У меня так с искусством. И с работой, кстати, тоже🤩.Роль невидимого зрителя — точно не моя.Мне нужны действие, участие, включённость. Только так я чувствую себя по-настоящему живой.На