Елена Кушнерчук 💡

➡️В этом, кстати, вся суть #Школы_админов — учить админов понимать суть и смысл действий. Инструменты вторичныМетодичку готовлю для Годового доступа. Там будет блок «Как использовать ИИ и не получать «обобщенные» шаблоны», а именно свои варианты шаблонов, схем, речевых заготовок.

Пишу «Методичку по сбору отзывов» на основе своих записей видео и наработок. И использую ИИ, чтобы оформил визуал и подправил структуру. И получаю от него «обратную связь»🤣На мой взгляд, именно такой формат стоит использовать для всей «Книги администратора»Он обучает сотрудника понимать смысл своей работы, а не просто следовать инструкции. Для администраторов учебных центров это обычно работает значительно лучше, чем сухие регламенты.

‼️Хочу напомнить, что уже сегодня в 14:00 по Москве жду всех на прямом эфире «Как летом продавать лето»Будем разбирать практические идеи и работающие подходы для детских центров и образовательных проектов в летний сезон, когда кажется, что лето уже началось, а группы все еще не заполнены.Прямой эфир пройдет в моей группе в 📱ВКонтакте:https://vk.com/kushnerchuk_elena

Лето в самом разгаре, а группы всё ещё не заполнены?На прямом эфире разберём рабочие способы, которые помогают привлекать детей в летние программы даже тогда, когда кажется, что сезон уже начался и все решения приняты.🎁 Всем участникам эфира подарю чек-лист «Экстренный донабор лагеря» с готовыми идеями для быстрого запуска.Встречаемся 19 июня в 14:00 во ВКонтактеhttps://vk.com/kushnerchuk_elena

Дополню вчерашний пост про фокус-группу небольшим видеоСамая большая ошибка — придумывать за клиента, что ему нужно.Именно поэтому так важно регулярно общаться с клиентами и проводить исследования. После таких встреч появляются реальные формулировки, запросы, страхи и критерии выбора, которые потом можно использовать в контенте, рекламе и продажах.Сегодня всё больше ценятся специалисты, которые умеют исследовать клиентов и находить смыслы.ИИ может помочь проанализировать информацию, но заменить живое общение с людьми пока не способен. Поэтому исследования остаются одним из самых ценных инструментов для развития проекта.

➡️ Недавно проводила фокус-группу с родителями в детском центре в г. Горячий Ключ.И знаете, что меня особенно зацепило?Родители всё реже говорят про оценки, олимпиады и количество пройденных учебников.Гораздо чаще звучат другие запросы:☑️ чтобы ребёнок был самостоятельным;☑️ чтобы умел учиться и адаптироваться к изменениям;☑️ чтобы педагог видел в нём личность;☑️ чтобы школа и центр помогали раскрывать сильные стороны ребёнка, а не подгоняли всех под один стандарт.Многие родители понимают: мир меняется слишком быстро, чтобы готовить детей только к конкретной профессии.Поэтому всё большую ценность приобретают навыки, которые останутся актуальными при любых изменениях — самостоятельность, ответственность, умение общаться, учиться и принимать решения.Для меня эта встреча стала ещё одним подтверждением того, что современное образование всё больше становится нужным для развития человека, а не только для того, чтобы передавать знания.💭 А какие качества вы считаете самыми важными для будущего ваших детей?

Прохожу обучение и всё чаще ловлю себя на мысли: мир меняется быстрее, чем мы успеваем к нему привыкнуть.Кажется, сегодня один из самых важных навыков — постоянно учиться и быстро адаптироваться к новым условиям.Поделюсь одной интересной концепцией, которая очень точно описывает последние годы.Прохожу обучение и всё чаще ловлю себя на мысли: мир меняется быстрее, чем мы успеваем к нему привыкнуть.Кажется, сегодня один из самых важных навыков — постоянно учиться и быстро адаптироваться к новым условиям.Поделюсь одной интересной концепцией, которая очень точно описывает последние годы.

Прогулка утром. Настраиваюсь на рабочую неделю. И сегодня в рубрике «мысли в кружочке»: хочу поговорить с вами про клиентов. Уверена, что все вы слышали про Vuca-мир. Но эти времена прошли, сейчас мы живём в Shiva-мире. И как это связано с нашими клиентами⤵️

Какая статистика считается хорошей при работе с «непрогретой» базой❓10-15% ➡️ это та конверсия, на которую мы можем расчитывать при работе с базой, с которой мы время от времени выходим на связь, чтобы пригласить на пробное.💡А теперь давайте посчитаем:Вам надо привлечь на интенсив 8 человек.✔️ С вашей конверсией «из пробного в клиента» 50% — вам надо провести 16 пробных.✔️ Для этого надо в базе взять 160 лидов и выйти с ними на контакт.И тут есть 💙 важных момента:⏺️Есть ли нужное количество лидов в базе?⏺️И сколько времени уйдет у админа на обзвон базы?И после этого простого анализа, у вас появляется план по задачам:➡️Искать, где взять новые Лидыили ➡️Выстроить график работы администратора так, чтобы он успел обработать нужное количество лидов к нужной дате.

Вы заметили что поведение клиента изменилось❓На самом деле это происходит давно. Но часто наш мозг, не хочет видеть изменения, потому что понимает, что ему тоже нужно будет меняться. Поэтому мы частенько закрывали глаза на то, что поведение клиентов меняется. А сейчас ситуация изменилась настолько, что игнорировать уже не получается.Есть несколько моментов, которые поменялись в поведении клиента. Один из основных – клиент стал агрессивно реагировать на схемы продаж, в которых не учитываются его интересы, его история и он сам. Часть клиентов говорит это вслух, и просит больше с ними НЕ коммуницировать, а большинство просто молчит.💭 Если у вас сейчас появился вопрос: Что с этим делать? То здесь ответ лежит на поверхности⬇️⬇️⬇️Учиться работать с каждым клиентом глубже: с его запросом, с его болями, учитывая его типаж.Легко ли это? Нет. На это нужно больше усилий.Я точно с такой же ситуацией сталкиваюсь и в своих проектах. Понимаю, что все больше нужно индивидуальных решений, и конечно, это отнимает очень много сил и времени. ❌ Но нет другого выхода. Или ты учишься работать с новыми вызовами, либо тебя вынесет с рынка.Для работы с клиентами мы используем разные инструменты. Один из них — это работа с лидами, которые не являются вашими клиентами, но есть у вас в базе. Они появились у вас в базе, когда оставляли заявку, приходили на пробное, обучались у вас ранее или вы собирали эти контакты на мероприятиях. Как с ними работать в современных условиях?Выстраивать схему работы с базой. И сейчас не идёт разговор про сегментирование. Сейчас нужен индивидуальный подход. Как это сделать?Я работаю с этой задачей уже несколько лет, а последние пару лет очень плотно.В июне проведу марафон по работе с базой. Марафон будет для руководителей и для администраторов. Если вы, чувствуете что вам пора выстраивать этот бизнес процесс. Welcome на марафон. 🚀Старт 15 июня⬇️⬇️⬇️Зарегистрироваться

Тяжко я скажу вам, в два кружочка мысль упаковать 😆 продолжим?