Медик-Проджект | Юля Макаревич 💙

👤 Зачем тебе ещё учиться петь? У тебя и так много талантов...Услышала фразу и зависла.Не обиделась. Не удивилась. Просто стало интересно, как устроено мышление у людей, которые считают, что талант это что-то вроде фамильного серебра. Достал из шкафа, протёр салфеткой, поставил на стол и всю жизнь этим гордишься.Нет.Талант нельзя просто иметь. Его надо обслуживать. Подкармливать. Расширять. Обновлять. Иначе он сначала тускнеет, потом становится привычкой, а потом превращается в старый навык, которым человек продолжает махать, как флагом, хотя рынок уже давно ушёл вперёд.Пение мне нужно не потому, что я завтра собираюсь стать великой певицей и собрать стадион. Мой талант не в пении. Но пение даёт мне то, что усиливает другие мои таланты: голос, дыхание, тембр, раскрепощённость, управление телом, уверенность, поведение в кадре, звучание в публичных выступлениях.Это не «лишнее». Это прокачка системы.Человек, который развивается, не спрашивает: «Зачем мне ещё?» Он спрашивает: «Что ещё усилит то, что у меня уже есть?»А вот позиция «у тебя и так много талантов, хватит» звучит как приглашение аккуратно лечь в красивый гробик из собственных достижений. Мол, не шевелись, ты уже достаточно интересная. Не надо расти. Не надо становиться сильнее. Не надо раздражать окружающих своим движением.Мне особенно интересно смотреть на людей, которые нашли у себя один талант и решили, что теперь можно просто жить на проценты. Они не развивают его, не расширяют, не соединяют с другими навыками. Просто пользуются. Год. Пять. Десять.А потом удивляются, почему перестали звучать.Потому что талант устаревает.Да, вот так неприятно.Как телефон без обновлений. Вроде включается, вроде работает, но всё чаще тупит, греется и не тянет новые задачи. Система не обновлялась. Владелец был уверен, что «и так нормально».Не нормально.Если у человека есть талант к речи, его нужно усиливать голосом. Если есть талант к управлению, его нужно усиливать психологией, структурой, переговорами. Если есть талант к кр

Channel photo updated

Мне плевать, что обо мне думают люди, которые не участвуют в моей жизни.Вот честно.Мне плевать, что обо мне думают внешние наблюдатели, которые видят кусок картинки и уже готовы вынести приговор на всю биографию. Обычно люди думают ровно в меру своей насмотренности, образования, внутренней свободы и личной смелости. У кого там бедно, тот и выводы делает соответствующие.Мне плевать, что обо мне думают сотрудники, которые умеют только жаловаться. Не работать, не брать ответственность, не расти, не думать, а именно жаловаться. На директора, на правила, на темп, на стандарты, на то, что с них, бедных, начали что-то требовать. Ну да. Трагедия века. Попросили работать на работе.Мне плевать, что обо мне думают бывшие сотрудники, которых мы уволили нафиг, потому что они не соответствовали нашим светлым и высоким стандартам. Особенно смешно, когда человек не смог выдержать систему, дисциплину, сервис, ответственность, но потом сидит где-то и рассуждает о моём характере. Милые мои, вы не про характер рассуждаете. Вы просто до уровня не дотянули.Мне плевать, что обо мне думают люди, которые не наши клиенты, не наши сотрудники, не наши партнёры и не наша команда. Им может не нравиться, что я раскрепощённая. Что я говорю прямо. Что я сделала себе операции. Что я живу не по их внутреннему уставу районного комитета морали.Пусть не нравится.Если обо мне думают плохо, это не всегда моя проблема. Иногда это просто чужой маленький мир не выдержал столкновения с женщиной, которая живёт шире.Если обо мне думают хорошо, прекрасно. Я за них рада. У людей хороший вкус, что тут сказать.Но в обоих случаях моя жизнь не меняет траекторию от чужого мнения.Потому что есть мнение, которое для меня важно. Моё. Моих людей. Людей, с которыми я строю, работаю, ошибаюсь, расту и иду дальше.Остальные могут обсуждать.Это тоже форма досуга для тех, у кого своих событий мало.Мораль простая: если вы не строите со мной, не лечитесь у нас, не работаете рядом и не несёте ответственность за результат, ваше мне

Дешёвые манипуляции вижу за секунду. И один вопрос, который всё обнулит.Есть люди, которые не умеют нормально просить.Они заходят сразу с давления.- Не можно?, а ну вы же понимаете…- Не когда удобно?, а вы про меня забыли?- Не давайте согласуем, а мне очень нужно.И вот я сижу, читаю это и думаю: серьёзно?Самое смешное - они уверены, что это работает.Что я сейчас такая: «Ой, правда, я виновата, сейчас сейчас всё сделаю».Нет.Это видно сразу.✔️ Вот прям бытовые ситуации▪️ Не ответила час. Прилетает сообщение: «???»Что хочется сделать Ответить быстрее? Нет. Хочется закрыть чат.▪️ Клиент: Я же у вас уже была, можно без очереди?Можно. Но нельзя.▪️ Или любимое:«Ну я тогда пойду в другое место».Идите.Это не аргумент. Это попытка меня напугать.Или вот ещё.▪️ Сотрудник: «Я думала, это не срочно».Перевод: «Я решила не делать и посмотреть, что будет».▪️ Или: «Мне никто не сказал».Хотя всё написано. И проговорено. И закреплено.--Общий принцип у этого всего одинЧеловек не говорит прямо.Он пытается вас немного прижать. Чуть-чуть продавить. Через эмоцию.Так делают дети... Потому что их ещё не научили.. У них рефлекс - плАчу - ко мне бегут...И вот в этот момент у меня всегда возникает один простой вопрос.Почему вы думаете, что умнее меня?- Что я не вижу, что вы делаете.- Что я не понимаю, куда вы ведёте.- Что я сейчас поведусь.Не поведусь.Манипуляции работают только там, где их не замечают.Как только их видят - всё, они заканчиваются.✔️ Остаётся два вариантаЛибо вы начинаете говорить нормально. Либо диалог заканчивается.Взрослые люди не играют в эти игры. У них всё проще.Сказал - услышали.Договорились - сделали.Без «???» и «ну вы же понимаете».

Копируют чек-апы. И думают, что это стратегия.Серьёзно. Прямо берут. Названия, состав, логику. Иногда даже формулировки один в один, без стеснения и без попытки подумать.Это не вдохновение. Это банальное воровство. Жалкое воровство.Интеллектуальный труд не выглядит как оборудование. Его не видно. Поэтому кажется, что можно взять и никто не заметит.Заметят. Всегда.Особенно в небольших регионах, где все друг друга читают, смотрят и прекрасно понимают, откуда что появилось.Самое жалкое в этом даже не факт копирования. Самое жалкое, что копируют оболочку, не понимая смысла. 🤦Чек-ап это не список анализов. Это логика, сценарий пациента, экономика клиники и работа с доверием. Это продукт, который собирается под аудиторию, под врача, под реальный поток.Когда просто копируют, получается странная конструкция. Вроде есть чек-ап, а работать он не будет.Потому что никто не думал, зачем он вообще нужен.Иногда доходят до абсурда. Копируют даже названия. Прямо слово в слово. Как будто пациент не заметит, что вчера это было у одной клиники, а сегодня у другой.Выглядит это ровно так же, как и звучит. Дёшево.И здесь очень простой управленческий вывод.✔️ Если в клинике копируют чужие чек-апы, значит внутри нет маркетинга. Есть имитация.✔️ Значит, маркетолог не создаёт продукт. Он смотрит по сторонам и повторяет.✔️ Значит, он не понимает ни аудиторию, ни врача, ни экономику.🔻 И да, такого маркетолога надо увольнять.А на его место брать человека, который хотя бы читал «Кради как художник» и понял, что там написано.Потому что там не про «воруй и вставляй». Там про переработку, адаптацию и создание своего.Разница тонкая. Но критичная.Копия догоняет.Оригинал всегда впереди.И рынок это очень быстро расставляет по местам.

Если на директора жалуются - значит, он работает.Есть одна наивная мысль у сотрудников: если пожаловаться куда-то наверх, директор об этом не узнает.Узнает.Директор всегда знает, кто, когда и с каким настроением пошёл жаловаться. Не потому что у него шпионы.А потому что система прозрачнее, чем кажется.Интонации, совпадения, формулировки, цепочки - всё читается. Особенно если ты не первый год в управлении.Но самое интересное даже не это.Самое интересное - содержание жалоб.Жалуются не на слабых директоров.На слабых - уходят молча.- Жалуются на тех, кто требует.- Кто выстраивает процессы.- Кто не даёт работать как привыкли.- Кто ломает удобный хаос.🔻Она жёсткая.🔻 Она много требует.🔻 Слишком контролирует.🔻 Невозможно работать.🔻 Много на себя берёт.🔻 Она ведет себя, как королева.Перевод с человеческого:«С нас начали спрашивать результат».Хороший директор почти всегда кому-то неудобен.Потому что его задача не нравиться, а управлять.И давайте честно.Когда человек идёт жаловаться, он редко решает проблему.Он пытается обойти ответственность.Потому что взрослый путь: прийти и обсудить.Детский - это пойти сказать маме.Но есть нюанс.Любая жалоба - это сигнал.Не всегда о директоре. Чаще он о том, что в системе кто-то не справляется с требованиями.И сильный руководитель это понимает.Он не оправдывается.Он смотрит: где действительно перегнул, а где просто попал в сопротивление.И, о Боги!!! продолжает делать свою работу.Потому что управление - это не про комфорт.Это про результат.Так что если на вас не жалуются - есть повод задуматься, верно?Возможно, вы никому не мешаете.💲 А значит, и не управляете.

Такси по вызову?Всегда проигрывают те специалисты, которые приходят на работу под запись.Есть очень популярная иллюзия у врачей. Особенно у тех, у кого запись ещё не забита на недели вперёд.Зачем мне сидеть в клинике, если нет пациента? Я приду под запись.Звучит логично.Пока не начинаешь считать, сколько денег и пациентов в этот момент утекает мимо.Знаете, никто не будет беспокоится о вашей записи сверх своих возможностей. НИКТО. Представляете, у всех свои дела и задачи.Медицина - это не МФЦ, куда приходят строго по талону. В клинике постоянно происходят вещи, которые невозможно запланировать заранее.Пациентка пришла к гинекологу - её нужно срочно показать проктологу.Эндокринолог посмотрел анализы - нужна консультация гематолога.На УЗИ увидели проблему - нужен хирург.В коридоре сидит пациент, которого направил другой врач.И вот в этот момент начинается цирк.Администратор звонит врачу: «Вы сможете приехать?»Врач в машине.Врач дома.Врач будет через час.__Вы серьёзно? 😅 читайте, как это будет - точно не в пользу подзаписников....1. Пациент встаёт и уходит.2. И уходит он не просто из кабинета. Он уходит из клиники.3. Далее врач искренне жалуется: «У меня мало пациентов».4. Обвиняет клинику, регистратуру, санитарку, что ему не записывают людей на понедельник.Конечно мало пациентов.Потому что вы работаете не как врач в системе, а как такси по вызову.__Пациенты в медицине часто появляются неожиданно.- Направление от коллеги.- Острый вопрос.- Случайная рекомендация.- Осмотр здесь и сейчас.И именно такие пациенты формируют половину загрузки специалиста. Потому что медицина комплексная! И очень часто нужны смежные специалисты 🤦Особенно это касается врачей на старте и даже в середине карьеры, когда поток ещё не стабилен. Если вы не на месте - вы теряете не один приём. Вы теряете цепочку.Пациентка, которую направили сегодня, завтра уже пойдёт к другому врачу. Потому что ей назначили..... прикиньте?И потом будет наблюдаться там же, потому что там врач оказался профессионал и

10 вариантов «колхозного сервиса вокруг нас:1️⃣ Парикмахер, который комментирует твои волосы«Ой, а кто вас так подстриг?»Ты пришла платить деньги, а не слушать разбор твоей прошлой жизни.2️⃣ Официант, который говорит “Ну чё, определились?”Не «могу я принять заказ», а «ну чё».Три слова – и ресторан превращается в столовую у трассы.3️⃣ Администратор, который жует жвачку, пока с тобой разговариваетИ ты слушаешь не ответы, а чавканье.Цена услуг при этом может быть хоть 150 000.4️⃣ Мастер маникюра, который включает сериал на весь салон.И ты вынуждена 2 часа слушать чужую мелодраму, потому что “ну мне скучно без фона”.5️⃣ Продавец, который спорит с клиентом«Нет, вы неправильно носите»,«Нет, у нас такого не было».Ты пришла купить, а не защищать диплом.6️⃣ Кафе с красивым интерьером и одноразовыми салфетками из 1998 годаТы сидишь на бархатном диване, а на столе тонкая бумажка, которая рвётся от взгляда.Контраст дешёвости убивает впечатление.7️⃣ Фитнес-клуб, где тренер общается с тобой на “ты”, хотя вы не знакомы.«Давай, Маш, не ной».Ты платишь за персоналку, а не за армейскую дедовщину.8️⃣ Клиника, где тебе говорят «Раздевайтесь» без паузы и взгляда.Без объяснения. Без уважения.Как будто ты на конвейере.9️⃣ Салон премиум-класса, где тебе предлагают кофе в самом тонком пластиковом стаканчике.На фоне мрамора, золотых букв и цен выше рынка.🔟 Сотрудник, который обсуждает предыдущего клиента при тебе.«Ой, та вчерашняя вообще истеричка была».Всё. Ты понимаешь, что следующей истеричкой будешь ты.Вот это всё мелочи.Но именно из этих мелочей складывается ощущение уровня.

Я пишу жёстко.Про границы. Про инфантильность. Про ответственность.А сегодня будет про другое.🔺 Почему я люблю свою команду.Я люблю их не потому, что они идеальные. И не потому, что всегда всё делают без ошибок.Я люблю людей за взрослость.За то, что они умеют брать задачу и доводить до результата.За то, что не бегут с каждой мелочью, а сначала думают.За то, что могут сказать: «Я ошиблась» и не прятаться.За то, что растут.Я вижу, как они меняются.Как становятся увереннее.Как начинают понимать систему.Как учатся общаться с пациентами не по шаблону, а по-человечески.Я знаю, что могу на них опереться.Не на словах, не в сторис.А в работе.В медицине это бесценно.Потому что команда - это не просто сотрудники.Это люди, через которых проходит доверие пациентов.Когда я захожу в клинику и вижу порядок, вовлечённость, аккуратность, внимание к деталям. ✔️ я понимаю, что это не я одна. Это мы.И да, я могу быть строгой.Потому что знаю: они выдержат.А выдерживают только сильные.Именно поэтому я люблю свою команду.Не за комфорт.А за рост.

Какая к черту ревность!? Это стратегия.Руководитель задаёт вопросы не из ревности.А из стратегии.- Доктор, вы будете принимать и в другой клинике?- Это подруга выложила, это не яСмешно? Да.Но за этим стоит очень серьёзная тема.Я всегда спрашиваю врача прямо: Что у вас в голове? Как вы видите своё будущее? Где вы хотите расти?Потому что если врач работает в клинике, где: ▪️ ему дают поток▪️ вкладываются в маркетинг▪️ формируют его имя▪️ обучают▪️ дают оборудование▪️ приводят пациентов▪️ создают условияЭто не подработка.Это партнёрство.И, да! Я не люблю делиться адекватными врачами.Не потому что «моё».А потому что я понимаю цену вложений, господа врачи.Мы врачей не арендуем.Мы их усиливаем, выращиваем, вкладываем деньги, время, аудиторию, репутацию.Очень легко прийти в готового, раскрученного специалиста и сказать: «Поработайте у нас пару дней».Своих усилий 0Рисков 0Ответственности 0Но так не работает системный бизнес.Поэтому у нас простая позиция.- Если мы строим врача, то мы строим его здесь.- Если мы вкладываемся, мы рассчитываем на фокус.- Если мы делаем из специалиста регионального лидера, он не распыляется по углам.Это не запрет.Это договорённость.И если врач хочет везде понемногу, это его право.🔺 Но тогда это другая модель. Без наших инвестиций, без нашей стратегии и без статуса ведущего специалиста.__Руководитель обязан проговаривать это заранее.Спокойно. Чётко. Взросло.Потому что границы - это не конфликт, это понимание, куда мы идём вместе.А я всегда иду в долгую.

Больше всего я ненавижу тупость.Не бедность. Не ошибки. Не неопытность. Тупость.Потому что неопытность лечится, ошибки можно анализировать. Бедность компенсируется умом, скоростью, амбициями.©️ А тупость - это осознанное нежелание думать.Тупость - это когда человек год работает в клинике и до сих пор не понимает, откуда берутся пациенты. Думает, что они как-то сами записываются. С неба падают. С крыльями.Тупость - это когда врач 6 минут принимает пациента и искренне удивляется, почему у него нет потока. И в тот же день просит поднять процент. За что? За скорость обслуживания? 🪫Тупость - это когда сотрудник вместо того, чтобы открыть регламент, идёт к руководителю с вопросом: «А что мне делать?» а потом обидится, когда ему отвечают: «Думать».Тупость - это когда человек считает, что если он хороший специалист, то маркетинг ему не нужен. Что пациенты обязаны почувствовать его талант телепатически. Через стены. Через конкурентов. (ну, а что!? 2026 год всё-таки)Тупость - это когда пытаются вогнать в чувство вины вместо того, чтобы взять ответственность. Когда вместо аргументов нытьё. Вместо решений жалоба. Вместо роста оправдание. Угу, очень много «вместо».Самое смешное, что тупость почти всегда идёт рука об руку с завышенной самооценкой.Человек ничего не построил. Ничего не доказал. Ничего не дал рынку. Но уже «на равных».Тупость не в том, что человек чего-то не знает.Тупость в отказе признавать, что он не знает.Мне неинтересны идеальные люди. Мне интересны думающие.Ошибающиеся, но всё же думающие.Спорящие, но аргументирующие. Медленные, но анализирующие. С ними интересно.Потому что с тупостью невозможно работать. Её нельзя масштабировать. Её нельзя развивать. Её можно только терпеть.А я терпеть не умею.- Если ты чего-то не знаешь - научись.- Если не умеешь, то тренируйся.- Если не понимаешь, спроси, предложи варианты решений из своей призмы.Но если ты принципиально не хочешь включать голову - это уже не проблема среды.Это диагноз характера.

Как медицинские СММ используют ИИ?Очень просто. Копировать. Вставить. Опубликовать.Без правок, проверок, редактуры. Без понимания, что они вообще выложили. 🤦А потом удивляются, почему пост про «эрозию матки» внезапно ссылается на несуществующие рекомендации, путает клинические термины и пишет, что «данное заболевание встречается у 78% женщин по данным международных исследований». Каких исследований, блять? Где? Когда? Никого не волнует.__Нейросеть в 100% случаев выдаёт текст с ошибками. Грубыми или тонкими, но ошибками.Она может перепутать приказ Минздрава, взять не ту редакцию, вы пробовали в ней запросить номенклатуру или СОПы? Попробуйте, я посмеюсь вместе с вами.Может сослаться на устаревшие протоколы.Может придумать цифры.Может дать формулировки, которые в медицине недопустимы.И если вы это публикуете от лица клиники - вы не просто «сэкономили время». Вы публично расписались в том, что вам плевать на точность.Репутация? - не, не слышали!ИИ - это инструмент.Но инструмент в руках человека без головы превращается в ускоритель глупости.Чтобы использовать нейросеть в медицине, нужно:- Уметь ставить чёткое ТЗ.- Задавать правильные промпты.- Понимать структуру медицинского текста.- Проверять каждую цифру.- Переписывать формулировки.- Сверять с клиническими рекомендациями.- Фильтровать юридические риски.Угу. Это работа специалиста. Настоящего. Не «я прошла трёхдневный курс по СММ».__Всё, что действительно можно безопасно делать с ИИ в медицинском контенте - это:- накидывать идеи;- составлять списки тем;- анализировать конкурентов;- структурировать черновики;- делать вспомогательную аналитику.То есть всё то, чем должен владеть смм-спец, который на раз вычислит правильно ли ИИ ему это всё написал.Писать полноценные медицинские посты без глубокой редакторской обработки? НЕТ.⛔Медицина не ниша «про маникюр».Здесь любая неточность - это репутация, доверие и юридическая ответственность.🔺 ИИ не несёт ответственность.Клиника несёт.__И если ваш СММ выкладывает текст, который д

Прячься, тебя ж узнают!!Зачем в 2026 году продолжать прятаться под масками?1️⃣ Во-первых, это давно устарело.Это эпоха «инстаграмной кукольности», где все лица одинаковые, гладкие, с одинаковыми скулами и одинаковыми глазами. Это не бренд. Это фильтр.2️⃣ Во-вторых, что важнее - это разрушает доверие.Пациент или клиент видит в соцсетях одного человека.С определённым лицом, мимикой, энергетикой.Он к этому привыкает.Он начинает ассоциировать лицо с экспертизой.А потом приходит в клинику - и перед ним стоит другой человек. ОМГ 🥴Да, реальный.Да, живой.Даже миловидный.Но не тот.И вот здесь возникает микротрещина. Незаметная, но очень опасная. Которая сначала ноет, потом болит...В голове клиента происходит несостыковка:Я шёл к одному, а пришёл к другому..Это не про внешность.Это про ощущение честности.Маркетинг - это совпадение ожидания и реальности. Если ожидание не совпало, доверие падает.Пациент может не сформулировать это словами.Он может даже остаться доволен услугой.Но в памяти останется ощущение: что-то не то; меня обманули, чтоль..И такие клиники режут себе поток тихо.Не скандалом.Не плохими отзывами.А постепенным забыванием.Знаете, люди возвращаются туда, где чувствуют совпадение.Если ваши врачи или мастера в соцсетях под масками, а в жизни другие, вы сами создаёте разрыв между брендом и реальностью.И давайте честно.Если специалист боится показать своё реальное лицо, как он собирается выстраивать доверие в профессии, где доверие - всё?Фильтр может сгладить кожу. Но он стирает личность.А в медицине и бьюти человек идёт не к маске.Он идёт к человеку.И если этого человека он не узнаёт, он просто в следующий раз выберет другого, который настоящий! Который вылечит его трещину и даст ему такую же услугу... Но пациент будет чувствовать честность.Без драм.Без объяснений.Просто выберет.__С женским днём вас, красивая половина общества! Вы чудесны и без масок 😍Прячься, тебя ж узнают!!Зачем в 2026 году продолжать прятаться под масками?1️⃣ Во-первых, это давно устарело.Это э

Маркетолог зашёл в чат.... знакомств...Вижу «Привет».И сижу думаю…И что, блять? ))__Просто «привет» не котируется.Ни в маркетинге. Ни в жизни.Представьте, если бы клиника запускала рекламу так же: «Здравствуйте».И всё.- Ни позиционирования.- Ни оффера.- Ни понимания, кто перед вами.- Ни зачем вы вообще написали.«Привет» - это ленивый заход.Полное отсутствие мысли.Это тест: «А вдруг сама вытянет диалог».Ну, да. Пациенты сами продадут себе 7 узи и 8 операций на анальных бахромках...Маркетолог внутри меня плачет 😿- Где сегментация?- Где интерес к аудитории?- Где уникальное предложение?- Где хоть какой-то намёк на ценность?Потому что нормальный вход к женщине выглядит иначе:▪️ Мне понравилось, как вы рассуждаете о…▪️ Увидел ваш пост про…▪️ Хочу познакомиться, потому что…Вот это уже стратегия.А «привет» - это как открыть бизнес и ждать, что клиенты сами догадаются, зачем вы существуете. Ну, вот сидят и думают о вас годами... смешно?Маркетолог в чате знакомств - это диагноз 😅Ты сразу видишь воронку, точку входа, оффер и конверсию.__Если вы пишете просто «привет», это не интрига.Это не загадочность.Не уверенность.Не «я вне конкуренции».Это даже не отсутствие подготовки, мать вашу!Это интеллектуальная лень.Ленивая попытка переложить всю работу по диалогу на другого человека:«Я бросил мяч. Теперь ты развлекай меня». Серьёзно? Все готовы брать и развлекать вас? Кто #ексу хочет? А?Никто не обязан вытягивать ваш ноль в содержании. Да, НОЛЬ.В маркетинге за такое увольняют.В жизни просто игнорируют.«Привет» без контекста - это не минимализм. А сообщение уровня «я дебил».И если взрослый человек заходит в контакт с таким стартом, он не загадочный.Он просто не готов вкладываться даже в первое предложение.А диалог, как и бизнес,строится не на «авось». А на смысле.И да.Маркетолог во мне сразу ставит минус к конверсии.Потому что если вы даже в первое слово не вложились, где ещё ваша лень очнётся? Страшно подумать... 🤭

Детский сад в клинике.Есть вещи, которые разрушают систему быстрее, чем плохая реклама. Инфантильность сотрудников.Фразы, по которым сразу понятно, что перед вами не взрослый профессионал, а ребёнок в халате, ну, или без халата:- Я это делать не буду- Это не моя обязанность (без попытки разобраться)- Они меня не слушают- Пусть директор сам скажет- Я пойду к главному врачу, пожалуюсь- Почему именно я?- Мне никто не объяснил- Я думала, это не так важно- Это не я, это она- Я ничего не виделаЭто не рабочая коммуникация. Это позиция ребёнка:Я не отвечаю. Пусть кто-то старший решитВ клинике это выглядит особенно абсурдно. Потому что мы работаем со здоровьем людей, а не с кубиками в песочнице.Взрослая позиция звучит иначе:- Я не понимаю задачу, поясните- В рамки моей роли это не входит, как правильно распределить?- Есть конфликт в команде, предлагаю решение- Я беру это на себяРазница простая.❌ Ребёнок ищет, на кого переложить.✔️ Взрослый ищет, как решить.Когда сотрудники начинают бегать к руководству по любому поводу, это не активность. Это избегание ответственности.Руководитель превращается в воспитателя, который должен рассудить, объяснить, помирить.Так не работает ни медицина, ни бизнес. Надеюсь, вы всерьёз не думаете, что за вас всегда будут решать задачи? Вами воспользуются временно и при ближайшей возможности, избавятся от вас с большой печатью в трудовой книжке.—Клиника - это система взрослых людей. Если в ней начинается «я пойду пожалуюсь», значит, пора не мирить, а выстраивать границы.🔺 Инфантильность дорого стоит. Особенно там, где цена ошибки - доверие пациента.